CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
a. Phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động đến ý định hành vi của khách
trích đƣợc một nhân tố tại Eingenvalue là 2.441 (đạt yêu cầu >1) và phƣơng sai trích là 61.035% (đạt yêu cầu >50%). Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là 0.7222 (đạt yêu cầu >0.5) và kiểm định Bartlett's Test of Sphericity đạt ý nghĩa thống kê (sig<0.05). Do đĩ, các biến đo lƣờng thành phần này đều đƣợc sử dụng trong phân tích tiếp theo.
4.2.2.2 Phân tích EFA cho mơ hình 2: Ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng. sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng.
a. Phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động đến ý định hành vi của khách hàng. khách hàng.
Bảng 4.8: Bảng kết quả phân tích EFA cho nhĩm nhân tố tác động đến ý định hành vi của khách hàng.
KMO và Kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,811 Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 708,132 df 21 Sig. ,000
Thành phần
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Tổng %Phƣơng
sai %Tích lũy Tổng %Phƣơng
sai %Tích lũy Tổng %Phƣơng
sai %Tích lũy 1 3,656 52,228 52,228 3,656 52,228 52,228 2,403 34,323 34,323 2 1,063 15,180 67,408 1,063 15,180 67,408 2,316 33,085 67,408 3 ,758 10,833 78,241 4 ,499 7,128 85,369 5 ,492 7,029 92,398 6 ,302 4,308 96,706 7 ,231 3,294 100,000
Ma trận thành phần xoay
Thành phần
1 2 PV2-Siêu thị luơn thực hiện đúng cam kết với khách hàng ,779
PV4-Khơng uổng phí khi đi mua sắm hàng điện máy tại các STĐM ,776
PV3-Những gì tơi nhận đƣợc khi đi mua sắm hàng điện máy tại STĐM cao hơn những gì đã
bỏ ra ,745
PV1-STĐM cĩ khả năng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng điện máy của tơi ,679
CS2-Tơi đã quyết định đúng khi lựa chọn STĐM để mua hàng điện máy ,878
CS3-Sự lựa chọn của tơi là sáng suốt khi mua hàng điện máy tại các Siêu thị này ,847
CS1-Tơi cảm thấy hài lịng khi mua sắm hàng điện máy tại STĐM ,775
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 3 iterations.
Sau 1 lần rút trích, thang đo vẫn cịn 7 biến quan sát đƣợc trích thành 2 thành phần với tổng phƣơng sai trích đƣợc là 67.408% tại hệ số eigenvalue là 1,063 (xem thêm phụ lục 10). Hệ số KMO = 0,811 nên EFA phù hợp với dữ liệu và thống kê Chi- Square của kiểm định Bartlett đạt giá trị 708.132 với mức ý nghĩa 0,000 do vậy các biến quan sát cĩ tƣơng quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể. Phƣơng sai trích đạt 67.408% thể hiện rằng 2 nhân tố rút ra giải thích đƣợc 67.408% sự biến thiên của dữ liệu. Nhƣ vậy, hai thang đo rút ra là chấp nhận đƣợc