Kí hiệu
biến Y’ định hành vi (CS)
BI1 STĐM này sẽ là lựa chọn đầu tiên khi tơi mua hàng điện máy BI2 Tơi sẽ tiếp tục mua hàng điện máy tại STĐM này
BI3 Tơi sẽ nĩi tốt về STĐM này với ngƣời khác
BI4 Tơi sẽ giới thiệu STĐM này với ngƣời khác khi họ cĩ ý định mua hàng điện máy
3.3. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO
Các thang đo các khái niệm nghiên cứu đƣợc kiểm định sơ bộ bằng định lƣợng trƣớc khi thực hiện nghiên cứu chính thức. Việc kiểm định này đƣợc thực hiện thơng qua nghiên cứu sơ bộ với mẫu thuận tiện cĩ kích thƣớc 153 mẫu. Cơng cụ sử dụng để kiểm định sơ bộ các thang đo trên là hệ số tin cậy Cronbach Alpha. Cronbach Alpha dùng để kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ của các mục hỏi của thang đo cĩ tƣơng quan với nhau khơng. Theo nguyên tắc một tập họp mục hỏi dùng để đo lƣờng đƣợc đánh giá tốt phải cĩ hệ số Cronbach lớn hơn hoặc bằng 0.8. Thang đo cĩ Cronbach Anpha từ 0.7 đến 0.8 cĩ thể sử dụng cho nghiên cứu. Tuy nhiên với những khái niệm cĩ tính mới thì Cronbach Anpha cĩ thể từ 0.6 trở lên vẫn chấp nhận đƣợc
TT THANG ĐO SỐ BIÊN
QUAN SÁT CRONBACH's ALPHA
1 Chất lƣợng cảm nhận (Q) 11 0,839 2 Phản ứng cảm xúc (E) 5 0.612 3 Giá cả tiên tệ (P) 4 0,675 4 Giá cả hành vi (B) 4 0,803 5 Danh tiếng (R) 5 0,839 6 Giá trị cảm nhận (PV) 4 0,748 7 Sự thỏa mãn (CS) 3 0,816 8 Ý định hành vi (BI) 4 0,796
Kết quả kiểm định Cronbach alpha cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy (trên 0.6), do đĩ các thang đo đều đƣợc dùng cho nghiên cứu chính thức.