CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Xây dựng thang đo
Thang đo trong bài nghiên cứu này đƣợc xây dựng chủ yếu dựa các nghiên cứu trên thế giới về mối quan hệ giữa ERP và lợi ích kế tốn của doanh nghiệp. Các thang đo này cũng đã đƣợc điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với tình hình ứng dụng ERP thực tế tại Việt Nam.
Bài nghiên cứu xây dựng 5 thang đo, trong đó có 1 thang đo đo lƣờng biến phụ thuộc và 4 thang đo để đo lƣờng biến độc lập.
3.4.1. Thang đo biến phụ thuộc
BEN - Thang đo Lợi ích cơng tác kế tốn từ ERP
BEN1 - Dữ liệu liên quan đến kế tốn đƣợc thu thập đầy đủ và chính xác hơn BEN2 - Lƣu trữ dữ liệu mang tính tập trung và an tồn hơn
BEN3 - Chia sẻ dữ liệu nhanh chóng và linh hoạt hơn BEN4 - Giảm sai sót trong q trình xử lý thông tin
BEN5 - Cải thiện chất lƣợng thơng tin kế tốn đầu ra (đầy đủ, trung thực, khách quan và đáng tin cậy)
BEN6 - Thơng tin kế tốn đƣợc cung cấp kịp thời hơn/Giảm thời gian lập báo cáo tài chính
3.4.2. Thang đo biến độc lập
Các biến độc lập đƣợc xây dựng trong mơ hình nghiên cứu tác động của các nhân tố trong mơi trƣờng ERP đến lợi ích kế tốn đã đƣợc định nghĩa ở mục 2.5.
Theo đó, bài nghiên cứu tiến hành xây dựng các thang đo cho các biến độc lập nhƣ sau:
SYSQ - Thang đo Chất lƣợng hệ thống ERP
SYSQ1 - Tính dễ sử dụng
SYSQ2 - Tính dễ tìm hiểu và dễ học hỏi SYSQ3 - Đáp ứng yêu cầu của ngƣời sử dụng SYSQ4 - Tính hiệu quả của các tính năng hệ thống SYSQ5 - Không bị lỗi khi hoạt động
SYSQ6 - Giao diện dễ thích nghi
SYSQ7 - Tính dễ nâng cấp, dễ cập nhật của hệ thống SYSQ8 - Tính tích hợp dữ liệu
INFQ - Thang đo Chất lƣợng thơng tin ERP
INFQ1 - Tính đầy đủ của thơng tin do ERP cung cấp INFQ2 - Tính kịp thời của thơng tin do ERP cung cấp INFQ3 - Tính dễ hiểu của thơng tin do ERP cung cấp
INFQ4 - Tính ngắn ngọn, súc tích của thơng tin do ERP cung cấp INFQ5 - Tính đáng tin cậy do ERP cung cấp
SERQ - Thang đo Chất lƣợng dịch vụ của ERP
SERQ1 - Nhà cung cấp ERP luôn thực hiện các dịch vụ hỗ trợ nhƣ đã cam kết ban đầu
SERQ2 - Nhà cung cấp ERP cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh
SERQ3 - Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật ERP có kinh nghiệm và chun mơn tốt SERQ4 - Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp ERP đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong đợi
INCQ1 - Phần mềm ERP kiểm sốt tốt q trình nhập liệu
INCQ2 - Phần mềm ERP kiểm soát tốt quyền truy cập dữ liệu và hệ thống INCQ3 - Phần mềm ERP có khả năng phát hiện lỗi và ngăn ngừa gian lận INCQ4 - Phần mềm ERP giúp cải thiện chất lƣợng thông tin đầu ra.