CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu định lƣợng
Công cụ đo lƣờng là bảng câu hỏi đƣợc thiết kế trên google docs. Sau đó, tác giả tiến hành khảo sát bằng cách gửi email và phỏng vấn trực tiếp. Thời gian tiến hành khảo sát từ tháng 11/2016 đến tháng 03/ 2017. Kết quả nhận đƣợc 194 bảng trả lời, trong đó có 17 phiếu trả lời không hợp lệ nên bị loại bỏ. Nhƣ vậy, mẫu nghiên cứu chính thức đƣợc đƣa vào nghiên cứu là 177 mẫu, đáp ứng đƣợc yêu cầu về mẫu định lƣợng đối với nghiên cứu này (theo phân tích chƣơng 3 thì mẫu phải lớn hơn 140).
Link khảo sát trực tuyến:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdW5h6PUSLWOUe5x-rj2xCDp2dD Km7eUh5ZGsWxmosiVAyFAw/viewform?c=0&w=1
4.1.1. Mô tả doanh nghiệp tham gia khảo sát
Kết quả thống kê mẫu theo đối tƣợng khảo sát cho thấy, trong 177 mẫu hợp lệ có 5 trƣởng phịng kế tốn, 1 phó phịng kế tốn và 171 nhân viên kế toán của 35 cơng ty sử dụng ERP tại TP. Hồ Chí Minh tham gia trả lời bảng câu hỏi. Mẫu cụ thể theo loại hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh đƣợc mô tả ở bảng 4.1.
Bảng 4.1 Loại hình DN tham gia khảo sát
Loại hình DN Số lƣợng cơng ty khảo sát Tỷ lệ %
TNHH 22 62.9%
Cổ phần 12 34.3%
Nhà nƣớc 1 2.8%
Tổng 35 100%
(Nguồn: Thống kê số liệu khảo sát - phụ lục 01)
Trong 35 cơng ty tham gia trả lời khảo sát thì số lƣợng cơng ty TNHH là nhiều nhất, gồm 22 công ty chiếm tỷ lệ 62.9%, 12 cơng ty cổ phần chiếm 34.3% và chỉ có 1 cơng ty nhà nƣớc chiếm 2.8%.
Bảng 4.2 Lĩnh vực kinh doanh của các DN khảo sát
Lĩnh vực kinh doanh Số lƣợng công ty khảo sát Tỷ lệ %
Sản xuất, thƣơng mại 14 40%
Thƣơng mại 6 17.1%
Dịch vụ 11 31.4%
Xây dựng, xây lắp 4 11.5%
Tổng 35 100%
(Nguồn: Thống kê số liệu khảo sát - phụ lục 02)
Nếu xét về lĩnh vực kinh doanh (bảng 4.2), số lƣợng công ty SX, TM là nhiều nhất gồm 14 cơng ty chiếm tỷ lệ 40%, tiếp theo đó 11 cơng ty dịch vụ chiếm 31.4%, 6 công ty thƣơng mại chiếm 17.1% và chỉ có 4 cơng ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, xây lắp chiếm 11.5%.
4.1.2. Mô tả đối tượng khảo sát
Bảng 4.3 Mô tả đối tƣợng khảo sát
Tiêu chí Số lƣợng khảo sát Tỷ lệ %
Loại hình doanh nghiệp
TNHH 119 67.2%
Cổ phần 57 32.2%
Nhà nƣớc 1 0.6%
Tổng 177 100%
Lĩnh vực kinh doanh
Sản xuất, thƣơng mại 78 44%
Thƣơng mại 35 19.8% Dịch vụ 57 32.2% Xây dựng, xây lắp 7 4% Tổng 177 100% Loại phần mềm ERP sử dụng SAP 50 28.2%
Oracle 30 16.9% FPT.EMS 25 14.1% PATSOFT 20 11.3% BRAVO 13 7.3% Khác 39 22.2% Total 177 100% Thời gian ứng dụng Dƣới 1 năm 29 16.4% Từ 1 đến 2 năm 12 6.8% Từ 2 đến 5 năm 58 32.8% Trên 5 năm 78 44.1% Tổng 177 100%
(Nguồn: Số liệu khảo sát từ bảng câu hỏi ở phụ lục 01)
Theo loại hình doanh nghiệp, số lƣợng kế toán viên tham gia khảo sát chủ yếu từ cơng ty TNHH (có 119 ngƣời chiếm tỷ lệ mẫu là 67.2%).
Xét về lĩnh vực kinh doanh, đối tƣợng khảo sát chủ yếu từ công ty SX, TM (78 ngƣời chiếm 44%) và công ty dịch vụ (57 ngƣời chiếm 32.2%).
Xét về phần mềm ứng dụng, 50 ngƣời đại diện trả lời cho phần mềm SAP chiếm 28.2%, tiếp đến là Oracle (30 ngƣời chiếm 16.9%) và FPT.EMS (25 ngƣời chiếm 14.1%), các phần mềm còn lại chủ yếu là phần mềm từ các nhà cung cấp trong nƣớc (nhƣ Bravo, PATSOFT, ASOFT, KTSOFT…). Đa số các đối tƣợng khảo sát này từ những công ty sử dụng ERP trên 5 năm (78 ngƣời chiếm 44.1%).
4.1.3. Thống kê tần số thang đo
Bảng câu hỏi đƣợc sử dụng thang đo Likert để đánh giá mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố liên quan đến hệ thống ERP đến lợi ích cơng tác kế toán của DN với các mức độ đo lƣờng nhƣ sau:
1- Hồn tồn khơng đồng ý 2 - Không đồng ý 3 - Không ý kiến 4 - Đồng ý 5 - Hoàn toàn đồng ý
Giá trị khoảng cách (max - min)/n = (5 -1)/5 = 0.8 Nhƣ vậy giá trị khoảng cách có ý nghĩa nhƣ sau: - Từ 1.00 đến 1.80: Hồn tồn khơng đồng ý - Từ 1.81 đến 2.60: Không đồng ý
- Từ 2.61 đến 3.40: Trung lập, không ý kiến - Từ 3.41 đến 4.20: Đồng ý
- Từ 4.21 đến 5.00: Hoàn toàn đồng ý
Kết quả thống kê bảng trả lời nhƣ trong bảng 4.4.
Bảng 4.4. Thống kê tần số các thang đo
Thang đo N Thấp nhất Cao nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
Dữ liệu liên quan đến kế toán đƣợc thu thập
đầy đủ và chính xác hơn 177 2 5 3.54 0.746
Lƣu trữ dữ liệu mang tính tập trung và an toàn
hơn 177 1 5 3.20 0.769
Chia sẻ dữ liệu nhanh chóng và linh hoạt hơn 177 2 5 3.92 0.760 Giảm sai sót trong q trình xử lý thơng tin 177 2 5 3.83 0.862 Cải thiện chất lƣợng thơng tin kế tốn đầu ra 177 2 5 3.62 0.722 Thơng tin kế tốn đƣợc cung cấp kịp thời hơn 177 2 5 3.79 0.627 Giảm bớt khối lƣợng cơng việc cho nhân viên
kế tốn 177 1 5 3.83 0.742
Tính dễ sử dụng 177 1 5 3.18 1.004
Tính dễ tìm hiểu và dễ học hỏi 177 1 5 3.28 0.921 Đáp ứng yêu cầu của ngƣời sử dụng 177 1 5 3.18 1.001 Tính hiệu quả của các tính năng hệ thống 177 1 5 3.30 0.963
Không bị lỗi khi hoạt động 177 1 5 2.85 0.901
Giao diện dễ thích nghi 177 1 5 2.71 0.755
Tính tích hợp dữ liệu 177 1 5 3.73 0.996 Tính đầy đủ của thơng tin do ERP cung cấp 177 1 5 3.54 0.923 Tính kịp thời của thơng tin do ERP cung cấp 177 1 5 3.61 0.762 Tính dễ hiểu của thơng tin do ERP cung cấp 177 1 5 4.01 0.859 Tính ngắn ngọn, súc tích của thơng tin do
ERP cung cấp 177 1 5 3.28 1.390
Tính đáng tin cậy do ERP cung cấp 177 1 5 3.78 0.854 Nhà cung cấp ERP luôn thực hiện các dịch vụ
hỗ trợ nhƣ đã cam kết ban đầu 177 1 5 3.20 0.842 Nhà cung cấp ERP cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ
thuật một cách nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh
177 1 5 3.19 0.835
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật ERP có kinh
nghiệm và chuyên môn tốt 177 1 5 2.67 0.815
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp ERP
đạt đƣợc hiệu quả nhƣ mong đợi 177 1 5 2.62 0.811 Phần mềm ERP kiểm sốt tốt q trình nhập
liệu 177 2 5 4.03 0.753
Phần mềm ERP kiểm soát tốt quyền truy cập
dữ liệu và hệ thống 177 2 5 3.76 0.936
Phần mềm ERP có khả năng phát hiện lỗi và
ngăn ngừa gian lận 177 1 5 3.88 0.981
Phần mềm ERP giúp cải thiện chất lƣợng
thông tin đầu ra 177 1 5 3.98 0.908
(Nguồn: Số liệu khảo sát từ bảng câu hỏi ở phụ lục 01)
Biến phụ thuộc
Lợi ích cơng tác kế tốn: đƣợc đo lƣờng từ câu số 1 đến câu số 7 với giá trị trung bình của thang đo thấp nhất là 3.20 và giá trị cao nhất là 3.92, điều này cho
thấy đa số ngƣời trả lời đều cho rằng hệ thống ERP thực sự mang lại lợi ích trong cơng tác kế toán của DN.
Biến độc lập
Chất lƣợng hệ thống ERP: đƣợc đo lƣờng từ câu số 8 đến câu số 15 với giá
trị trung bình của thang đo dao động từ 2.71 đến 4.17, trong đó đa số các biến quan sát nhận đƣợc câu trả lời trong khoảng 2.61 đến 3.4, điều này cho thấy đa số ngƣời sử dụng có quan điểm trung lập về chất lƣợng hệ thống ERP hiện đang sử dụng. Tuy nhiên một số đặc điểm liên quan đến chất lƣợng hệ thống ERP đƣợc đánh giá khá cao tính dễ nâng cấp, cập nhật của hệ thống.
Chất lƣợng thông tin của ERP: đƣợc đo lƣờng từ câu số 16 đến câu số 20
với giá trị trung bình dao động từ 3.28 đến 4.01, cho thấy đa số ngƣời trra lời đều đánh giá cao chất lƣợng thông tin do ERP cung cấp.
Chất lƣợng dịch vụ của ERP: đƣợc đo lƣờng từ câu số 21 đến câu số 24 với
giá trị trung bình thấp nhất là 2.62 và giá trị cao nhất 3.20, điều này chứng tỏ đa số ngƣời trả lời đều có ý kiến trung lập đối với chất lƣợng dịch vụ từ nhà cung cấp ERP.
Chất lƣợng chức năng kiểm soát của ERP: đƣợc đo lƣờng từ câu số 25 đến
câu số 28 với giá trị trung bình dao động từ 3.76 đến 4.03 cho thấy đa số câu trả lời đều đồng ý rằng hệ thống ERP mà họ đang sử dụng có chức năng kiểm sốt tốt.
Nhìn chung, các nhân tố đƣợc của mơ hình nghiên cứu đƣợc ngƣời dùng đánh giá ở các mức độ đồng ý khác nhau, ngoài ra đối với mỗi biến quan sát trong từng nhân tố thì quan điểm đánh giá của ngƣời dùng cũng có sự thay đổi. Có thể là do sự khác biệt về phần mềm sử dụng và đặc thù DN đã tạo ra sự khác biệt trong các bảng trả lời, vì vậy chúng ta cần kiểm định lại xem các yếu tố liên quan đến đặc điểm phần mềm và đặc điểm DN có tác động gì đến chất lƣợng hệ thống ERP và lợi ích cơng tác kế tốn hay khơng.