Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Xây dựng thang đo
3.2.1 Thang đo về văn hóa doanh nghiệp
Thang đo về văn hóa doanh nghiệp gồm 4 thành phần được thể hiện thông qua 16 biến quan sát:
+ Văn hóa hợp tác: ký hiệu CC, gồm 6 biến quan sát từ CC1 ÷ CC6 CC1 Tại nơi làm việc mọi người chia sẻ và quan tâm lẫn nhau;
CC3 Cách thức quản lý nhân viên khuyến khích thể hiện tinh thần đồng đội và sẵn sàng vì mục tiêu chung của doanh nghiệp;
CC4 Mọi người trong doanh nghiệp gắn kết bằng sự trung thành và tin tưởng lẫn nhau;
CC5 Phát triển con người là chiến lược trọng tâm của doanh nghiệp(tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng doanh nghiệp);
CC6 Thành cơng của doanh nghiệp chính là sự phát triển nguồn nhân lực, sự hợp tác, cam kết và quan tâm của nhân viên.
+ Văn hóa sáng tạo: ký hiệu AC, gồm 6 biến quan sát từ AC1 ÷ AC6
AC1 Mơi trường làm việc năng động và nhiều thử thách;
AC2 Lãnh đạo doanh nghiệp ln có sự đổi mới và chấp nhận rủi ro;
AC3 Cách thức quản lý nhân viên khuyến khích thể hiện sự sáng tạo, tự do và độc đáo của mỗi cá nhân;
AC4 Sự sáng tạo và cải tiến là chất keo gắn kết mọi người trong doanh nghiệp;
AC5 Doanh nghiệp luôn chú trọng việc tiếp thu các nguồn lực mới và tạo ra nhiều thách thức;
AC6 Tiên phong trong việc có nhiều sản phẩm mới và độc đáo là tiêu chí thành cơng của doanh nghiệp.
+ Văn hóa cạnh tranh: ký hiệu MC, gồm 6 biến quan sát từ MC1 ÷ MC6
MC1 Doanh nghiệp ln đề cao tính hiệu quả của cơng việc;
MC2 Lãnh đạo doanh nghiệp luôn kiên quyết và tập trung vào kết quả công việc;
MC3 Cách thức quản lý nhân viên hướng đến sự cạnh tranh quyết liệt và yêu cầu công việc cao;
MC4 Mọi người đều hướng đến việc lập thành tích và hồn thành mục tiêu; MC5 Đạt được kết quả cao hơn mục tiêu đề ra và dẫn đầu thị trường cạnh
MC6 Dẫn đầu thị trường và bỏ xa các đối thủ cạnh tranh thể hiện sự thành cơng của doanh nghiệp.
+ Văn hóa kiểm sốt: ký hiệu HC, gồm 6 biến quan sát từ HC1 ÷ HC6
HC1 Mơi trường làm việc được tổ chức và kiểm sốt bằng hệ thống các quy trình;
HC2 Ban lãnh đạo là những người tổ chức và phối hợp trong công việc; HC3 Cách thức quản lý nhân viên hướng đến sự tuân thủ và bảo đảm tính ổn
định trong cơng việc và các mối quan hệ;
HC4 Mọi người trong doanh nghiệp gắn kết thơng qua các chính sách và quy tắc để duy trì hoạt động hiệu quả;
HC5 Chiến lược chính của doanh nghiệp nhắm vào sự ổn định và lâu dài (hiệu suất, kiểm sốt và vận hành trơi chảy);
HC6 Thành công của doanh nghiệp dựa trên hiệu suất (tạo ra sự tin cậy, phối hợp nhịp nhàng và chi phí thấp).