CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
5.1 Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu được bắt đầu từ mục tiêu như đã trình bày ở chương 1 và việc tham khảo lý thuyết từ các nghiên cứu trước đó về văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của nhân viên. Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu lý thuyết về các yếu tố của văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của nhân viên: nghiên cứu trường hợp bác sĩ tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh gồm 5 yếu tố: (1) tin cậy, (2) giao tiếp giữa các nhân viên, (3) cấu trúc tổ chức, (4) hệ thống thông tin, (5) hệ thống thưởng. Dựa vào mơ hình nghiên cứu lý thuyết, tác giả đã thực hiện khảo sát bác sĩ đang làm việc tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Tây Ninh. Các phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định tính: được thực hiện thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung đối với bác sĩ nhân viên và bác sĩ quản lý nhằm khám phá, điều chỉnh các yếu tố của văn hóa tổ chức, thang đo các yếu tố này và thang đo chia sẻ tri thức. Thang đo các yếu tố của văn hóa tổ chức gồm 18 biến quan sát và thang đo chia sẻ tri thức của nhân viên gồm 4 biến quan sát.
Nghiên cứu định lượng: được thực hiện thông qua kỹ thuật gửi bảng câu hỏi được in ra giấy gửi đến đối tượng khảo sát. Số lượng bảng câu hỏi đạt yêu cầu bằng cách điền đầy đủ thông tin vào phiếu khảo sát và cỡ mẫu thu thập được N = 149. Với phương pháp kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì 5 yếu tố của nghiên cứu được giữ nguyên. Tiếp đến kết quả phân tích hồi quy cho thấy 59.4% sự biến thiên của biến chia sẻ tri thức được
giải thích bởi các biến độc lập trong mơ hình. Mơ hình nghiên cứu sau khi phân tích hồi quy thì loại bỏ yếu tố hệ thống thưởng, cịn lại 4 yếu tố của văn hóa tổ chức đều ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của nhân viên: tin cậy, giao tiếp giữa các nhân viên, cấu trúc tổ chức và hệ thống thơng tin. Trong đó, Hệ thống thông tin (β = 0.323) là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất, kế đến là cấu trúc tổ chức (β = 0.252), tin cậy (β = 0.252) và cuối cùng là giao tiếp giữa các nhân viên (β = 0.237). Yếu tố hệ thống thưởng (β =0.097) ảnh hưởng chưa rõ ràng đến chia sẻ tri thức của nhân viên. Kết quả nghiên cứu cũng có sự khác biệt so với nghiên cứu trước đây, cũng như khác biệt so với nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007), cho thấy các yếu tố của văn hóa tổ chức tác động tích cực đến chia sẻ tri thức là tin cậy, giao tiếp giữa các nhân viên, hệ thống thưởng, cấu trúc tổ chức, cịn yếu tố hệ thống thơng tin ảnh hưởng chưa rõ ràng đến chia sẻ tri thức nhưng kết quả nghiên cứu của tác giả lại bác bỏ yếu tố hệ thống thưởng, khơng có ý nghĩa thống kê. Đồng thời, kết quả kiểm định sự khác biệt chia sẻ tri thức của nhân viên với các biến định tính cho thấy khơng có sự khác biệt giữa giới tính, các nhóm tuổi, trình độ chun mơn, thời gian làm việc tại bệnh viện với chia sẻ tri thức.