1.3 Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc
1.3.1 Mơ hình mười yếu tố động viên của Kovach (1987)
Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên được phát triển bởi Kenneth S.Kovach (1987) bao gồm các yếu tố như sau:
Hình 1.4. Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kenneth S. Kovach
(1) Công việc thú vị (Interesting work): Thể hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân.
(2) Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (Appreciation and praise for work done): Thể hiện sự ghi nhận hồn thành tốt cơng việc, ghi nhận góp phần tạo thành cơng cho công ty.
(3) Sự tự chủ trong công việc (Feeling of being in on things): Thể hiện nhân viên được quyền kiểm sốt và chịu trách nhiệm với cơng việc, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và được khuyến khích đưa ra các sáng kiến.
(4) Cơng việc ổn định (Job security): Thể hiện công việc ổn định, không phải lo lắng đến chuyện giữ việc làm.
(5) Lương cao (Good wages): Thể hiện nhân viên được nhận tiền lương tương xứng với kết quả làm việc, lương đảm bảo cuộc sông cá nhân và được thưởng hoặc tăng lương khi hồn thành tốt cơng việc.
(6) Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (Opportunities for advancement and development): Thể hiện những cơ hội thăng tiến và phát triển trong doanh nghiệp.
(7) Điều kiên làm việc tốt (Good working condition): Thể hiện vấn đề về an toàn, vệ sinh và thời gian làm việc.
(8) Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (Personal loyalty to employees): Nhân viên liên tục luôn được tôn trọng và tin cậy, là một thành viên quan trọng của công ty.
(9) Xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị (Tacful discipline): Thể hiện việc xử lý kỷ luật của cấp trên một cách tế nhị và khéo léo, những kỷ luật chỉ mang tính góp ý, phê bình.
(10) Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết các vấn đề cá nhân (Sympathetic help with personal problem): Thể hiện sự quan tâm hỗ trợ của cấp trên trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân và khó khăn của nhân viên.