1.2 Những kiến thức quản trị liên quan
1.2.3 Những yếu tố và giải pháp giúp một nhân viên chủ động trong công
Tác giả: Nguyễn Đức Quý
Có rất nhiều lý do khiến cho một nhân viên có chủ động trong cơng việc như: sự đam mê nghề nghiệp, lòng tự hào đối với nghề nghiệp, do mơi trường, do văn hóa, do chương trình đào tạo nhân sự… hoặc do tính cách. Tuy nhiên, việc đánh giá các yếu tố đó nơi ứng viên khơng dễ dàng. Càng không dễ dàng hơn nữa nếu muốn xây dựng một đội ngũ toàn những nhân viên có tinh thần làm việc như vậy. Đó là chưa nói tới việc bất ổn định của chúng. Có một đội ngũ nhân viên làm việc với tinh thần như một người chủ (hay làm việc chủ động), luôn luôn là niềm mơ ước của hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Thế nhưng, kiếm được một nhân viên làm việc với tinh thần như vậy đã là rất khó, cịn tuyển dụng được một đội ngũ nhân viên làm việc như vậy thì khó khăn gấp bội lần, do đó mỗi doanh nghiệp cần chủ động xây dựng chương trình đào tạo nhân sự phù hợp. Tuy vậy, việc xây dựng tập thể nhân viên của doanh nghiệp mình từ những người làm vịệc thụ động trở thành một đội ngũ nhân viên làm việc chủ động lại là việc hịan tịan có thể, nếu thực sự lãnh đạo doanh nghiệp muốn điều đó. Mục tiêu này có thể đạt được thơng qua cơng tác đào tạo cho nhân viên trong doanh nghiệp.
Một nhân viên sẽ làm việc một cách chủ động nếu anh ta là người có trách nhiệm đối với công việc. Nếu một người đáp ứng được đầy đủ 3 u cầu sau đây thì người đó chắc chắn sẽ là một người có trách nhiệm với cơng việc do đó sẽ chủ động trong cơng việc:
– u cầu thứ nhất là: Có trách nhiệm đối với bản thân. – Yêu cầu thứ hai là: Có ý thức làm chủ trong công việc – u cầu thứ ba là: Có lịng tự trọng
* Có trách nhiệm đối với bản thân.
Người có trách nhiệm đối với bản thân là người ln có ý thức hành động vì lợi ích của bản thân, bảo vệ lợi ích của bản thân. Lợi ích của bản thân khơng đơn giản chỉ là lợi ích vật chất, danh tiếng hay quyền lực mà nó rộng hơn rất nhiều. Nó bao gồm cả lợi ích về tài chính, về thể chất, về trí tuệ và tinh thần. Người có trách nhiệm với bản thân ln ln bảo vệ, giữ gìn sức khỏe của mình về cả 4 lĩnh vực sau: Sức khỏe tài chính, sức khỏe thể chất, sức khỏe trí tuệ và sức khỏe tinh thần. Trong đó lấy việc bảo vệ sức khỏe tinh thần làm nòng cốt. Lẽ dĩ nhiên để bảo vệ sức khỏe tinh thần của mình thì ta cần phải bảo vệ các mối quan hệ và bảo vệ môi trường sống xung quanh ta (bao gồm cả môi trường tự nhiên lẫn môi trường xã hội).
Khi phải lựa chọn các phương án khác nhau, người có trách nhiệm với bản thân thường có xu hướng lựa chọn các phương án dựa trên điều có lợi cho bản thân nhất, thường ưu tiên những lợi ích lâu dài hơn là trước mắt.
Người có trách nhiệm với bản thân biết rõ cuộc đời mình như thế nào là do lựa chọn của chính mình chứ khơng phải do hồn cảnh hay người khác. Anh ta khơng bao giờ đổ thừa cho hồn cảnh, cho mơi trường hay cho người khác. Hồn cảnh có thể giới hạn cuộc đời mình chứ khơng quyết định cuộc đời mình. Chính vì vậy, anh ta ln có xu hướng tích cực, vượt lên hồn cảnh. Đối với anh ta thì khơng có gì gọi là khó khăn trở ngại mà chỉ có những vấn đề cần phải giải quyết mà thơi.
Người có trách nhiệm với bản thân ln biết rõ mình muốn gì ở tương lai và nắm lấy trách nhiệm làm cho điều đó xảy ra.
Người có trách nhiệm với bản thân ln ln có tinh thần học hỏi và xu hướng phát triển bản thân chứ không dừng lại và tự mãn với ở những gì mình đang có.
Trái ngược với người có trách nhiệm với bản thân là người vơ trách nhịệm với bản thân. Người này khơng bào giờ nhận trách nhiệm về mình mà ln kêu ca, đổ thừa cho hồn cảnh, cho người khác. Cuộc đời là của mình, nhưng người này khơng bao giờ nhận trách nhiệm hành động làm cho nó xảy ra mà chỉ có mơ mộng và trơng chờ vào hoàn cảnh, vào may rủi. Những hành động của người này không xuất phát từ lợi ích của chính mình mà phần lớn là bị thúc đẩy bởi cảm xúc, bởi xu hướng nâng cao cảm nhận về giá trị của bản thân. Trong trường hợp hành động vì lợi ích của mình thì lại thiên về những lợi ích cấp thấp như vật chất, hoặc những lợi ích trước mắt, thiển cận. Đối với những khó khăn, trở ngại người vơ trách nhiệm với bản thân thường có xu hướng lẩn tránh việc giải quyết, tư tưởng ngại khó, tư duy chủ bại. Người vơ trách nhiệm với bản thân thường có xu hướng tự làm tổn thương mình và làm tổn thương người khác. Với một người vơ trách nhiệm với bản thân thì thường khó có thể có trách nhiệm đối với cơng việc được.
* Có ý thức làm chủ trong cơng việc
Khi một người vào làm việc trong một doanh nghiệp, tổ chức thì thực sự khơng phải anh ta làm thuê cho người chủ. Không phải là người chủ trả tiền cho nhân viên của mình. Thực chất đây là một sự hợp tác. Người chủ tạo ra môi trường làm việc và nhận lãnh trách nhiệm bảo hiểm thu nhập cho các nhân viên. Trong mơi trường đó, các nhân viên bỏ sức, bỏ chất xám của mình ra hợp tác cùng nhau để sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Tiền thu được từ khách hành sẽ được dùng để chi trả cho phần đóng góp của mỗi bên. Như vậy ở đây chính khách hàng mới là người trả cơng cho mỗi nhân viên chứ không phải là người chủ doanh nghiệp.
Người nhân viên có ý thức làm chủ biết rõ rằng, họ làm việc là vì bản thân họ. Nếu họ làm việc ở một cơng ty thành cơng thì họ sẽ nhận được hình ảnh của sự thành cơng. Và ngược lại, nếu họ làm việc ở một công ty thất bại, họ sẽ bị lây hình ảnh cỉa sự thất bại. Như vậy, nếu họ làm việc kém chất lượng thì họ chính là người chịu thiệt thịi. Chính vì vậy họ sẽ ln hết mình vì cơng việc, khơng vì đãi ngộ khơng xứng đáng hay do những mâu thuẫn với cấp trên mà họ làm việc khơng hết mình. Họ có thể ra đi nếu khơng hài lịng, nhưng nếu ở lại họ sẽ hết mình trong cơng việc.
Ngược lại với ý thức làm chủ trong công việc là tâm lý làm thuê. Với người có tâm lý làm th thì họ khơng nghĩ rằng mình làm việc cho mình mà là làm việc cho ơng chủ cơng ty, ông chủ cơng ty là người trả lương cho mình, vì vậy họ chỉ cần tìm cách làm sao để nhận được phần tiền mình muốn nhận từ ơng chủ một cách nhiều nhất. Cịn đối với cơng việc thì đó là việc của ơng chủ, khơng phải việc của mình, khơng liên quan đến mình, bị ép làm thì làm khơng bị ép thì thơi. Họ phân định rõ cơng ty là cơng ty, mình là mình. Cơng ty có như thế nào cũng chả ảnh hưởng đến mình, khơng làm ở nơi này thì làm nơi khác. Họ không biết rằng dù họ chấp nhận hay khơng chấp nhận thì hình ảnh của những Doanh nghịêp mà họ đã làm việc qua sẽ vẽ lên một phẩn hình ảnh của họ trong mắt nhà tuyển dụng. Nếu hình ảnh doanh nghiệp đẹp thì phần hình ảnh đó trong hồ sơ của họ cũng đẹp và ngược lại, nếu hình ảnh doanh nghiệp xấu thì phần hình ảnh đó trong hồ sơ của họ cũng xấu.
Chính vì lẽ đó, người có ý thức làm chủ trong cơng việc sẽ ln ln hết mình trong cơng vịệc.
* Có lịng tự trọng
Người có lịng tự trọng là người tự mình tơn trọng mình, tức là thấy được giá trị của chính mình. Con người ta ai cũng có những mặt mạnh và mặt yếu khác nhau, khơng có ai thập tồn thập mỹ cả. Người có lịng tự trọng nhận ra rằng mỗi người là một thực thể cá biệt khơng ai giống ai và cũng khơng ai có giá trị hơn ai cả. Người có lịng tự trọng thường hành động theo những giá trị mà họ bảo vệ, và họ thường chỉ
làm những việc lợi mình, lợi người mà khơng thể làm những việc hại mình, hại người được.
Người có lịng tự trọng khơng cho mình có cơ hội để xem thường mình và cũng không cho người khác cơ cơ hội để xem thường mình bằng cách ln hịan thiện mình, giữ đúng lời hứa, tơn trọng người khác… Vì thế đi liền với lịng tự trọng là sự liêm khiết, chính trực… Người có lịng tự trọng một khi nhận việc thì họ thường tự giác giữ đúng cam kết của mình khi phỏng vấn tuyển dụng và thường là những người hết mình trong cơng việc.
Người thường lấy điểm yếu của mình đem so sánh với điểm mạnh của người khác để mà tự ti, đau khổ, hoặc lấy điểm mạnh của mình đem so sánh với điểm yếu của người khác để mà tự cao, sung sướng. Tất cả những trường hợp đó đều là dấu hiệu của việc thiếu lòng tự trọng. Người thiếu lòng tự trọng thường hành động theo sự thúc đẩy bởi cảm xúc, bởi cái TƠI và khi có điều kiện thì khơng có việc gì hại mình, hại người mà họ khơng dám làm.
Người khơng có lịng tự trọng thường cho mình có cơ hội để xem thường mình và cũng thường cho người khác có cơ hội để xem thường mình. Họ thường bảo vệ giá trị của mình bằng áp lực, bằng sự tức giận hay vũ lực. Họ khơng có nhu cầu hồn thiện mình, và cũng thường khơng giữ đúng lời hứa, tơn trọng người khác… Vì thế đi liền với việc khơng có lịng tự trọng là sự tham lam, xảo trá… Chính vì vậy người thíếu lịng tự trọng khi nhận việc thì họ thường khơng tự giác giữ đúng cam kết của mình khi phỏng vấn tuyển dụng và thường là những người khơng hết mình trong cơng việc.
Tóm lại nếu một nhân viên có đầy đủ 3 yếu tố nói trên thì chắc chắn họ sẽ là một người có trách nhiệm, chủ động và hết mình trong cơng việc. Trong thực tế, một cách tự nhiên muốn tìm được một người đáp ứng đủ 3 tiêu chuẩn nói trên là một điều không dễ dàng. Nhưng thông qua đào tạo, ta hịan tịan có thể giúp các nhân viên có được 3 phẩm chất đó. Điều đó có nghĩa là khi ta giúp cho người nhân viên có được 3
phẩm chất nói trên thì khi đó ta đã giúp cho nhân viên của mình có sự chủ động trong cơng việc.
Vấn đề là làm thế nào để giúp cho nhân viên của mình có được 3 phẩm chất nói trên? Dưới đây là giải pháp cho từng trường hợp như sau:
* Giải pháp giúp nhân viên có trách nhiệm đối với bản thân.
Cách tốt nhất để giúp cho một nhân viên có trách nhiệm đối với bản thân là giúp họ nhận ra được bản chất chủ động hành động (hay bản chất tự do tinh thần) của mình. Khi họ tự nhận ra được bản chất chủ động hành động của mình, họ sẽ nhận ra là mọi hành động của mình, đều là do mình lựa chọn và kết quả do những hành động đó gây ra, cũng là lựa chọn của mình, dù mình biết hay khơng biết điều đó. Khi đó họ bắt đầu có ý thức trách nhiệm đối với bản thân, khơng đổ thừa cho hồn cảnh, mơi trường hay người khác nữa. Họ cũng bắt đầu có trách nhiệm hơn với tương lai của mình và từ đó đi đến có trách nhiệm với cơng việc của mình.
* Giải pháp giúp nhân viên có ý thức làm chủ trong cơng việc
Để giúp cho nhân viên có ý thức làm chủ trong cơng việc thì cơng tác hữu hiệu nhất chính là đào tạo. Nhưng cần phải đào tạo theo tinh thần chủ động, học viên là người chủ động giải quyết vấn đề, khám phá ra những tri thức mới (được đề cập ở phần trên). Khi đó họ sẽ tự động thay đổi hành vi của mình theo hường tích cực hơn.
* Giải pháp giúp nhân viên có lịng tự trọng
Để giúp cho nhân viên có lịng tự trọng, chương trình đào tạo nhân sự phải giúp họ khám phá ra thế nào là lòng tự trọng? Những dấu hiệu và nguyên nhân của sự thiếu lịng tự trọng là gì? Sau khi đã biết nguyên nhân, tự mỗi người sẽ biết cách để khắc phục sự thiếu lịng tự trọng của mình.