Theo kết quả thống kê này thì chúng ta có thể thấy rằng có 4 yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên NNA lần lượt từ cao xuống thấp là: Lý do liên quan đến lương và chế độ phúc lợi, lý do liên quan đến đào tạo và phát triển, lý do liên quan đến sự ổn định trong công việc và lý do liên quan đến điều kiện làm việc tốt. Cụ thể:
Tổng số nhân viên được phỏng vấn 159 Tỷ lệ %
Lý do liên quan đến Lương và chế độ phúc lợi 53 33% Lý do liên quan đến Đào tạo và phát triển 42 26% Lý do liên quan đến Sự ổn định trong công việc 27 17% Lý do liên quan đến Điều kiện làm việc tốt 21 13%
Lý do khác 16 10%
* Lương và chế độ phúc lợi:
Thu nhập và phúc lợi thể hiện ở nhu cầu sinh lý và an toàn trong thuyết nhu cầu của Maslow (1943), là yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên trong các nghiên cứu của Simons & Enz (1995) tại Mỹ, Canada và nghiên cứu của Charles & Marshall (1992) tại Caribean. Theo nghiên cứu của Artz (2008) phúc lợi có vai trị quan trọng trong việc xác định mức thỏa mãn công việc.
Số liệu thống kê về thu nhập của đối thủ cạnh tranh bên dưới (Bảng 1.2) cho thấy thu nhập của NNA chỉ bằng 70-90% so với các vị trí tương tự của đối thủ cạnh tranh vì vậy các NNA ở khu vực Miền Nam có nhiều cơ hội việc làm hơn nên cũng dễ nghỉ việc hơn. Kết quả phỏng vấn trước khi nghỉ việc trên cho thấy yếu tố này chiếm tới 33%. Phỏng vấn 2 NNA Team leader, 7 NNA Sup về những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên NNA thì 100% những người được hỏi đều khẳng định rằng lương là yếu tố quan trọng.