TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 tác giả tập trung vào việc nghiên cứu các lý thuyết, kiến thức quản trị liên quan từ đó phân tích và đưa ra mơ hình nghiên cứu với những nội dung cơ bản sau: 1, Tìm hiểu các khái niệm để hiểu rõ hơn về sự chủ động và động lực làm việc, vai trò và các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, các học thuyết về động lực làm việc. Mục tiêu của phần này là xây dựng cơ sở lý luận cho nghiên cứu.
2, Tìm hiểu các kiến thức quản trị liên quan như những điều làm nhân viên khơng hài lịng, những lý do nhân viên giỏi bỏ việc, những yếu tố và giải pháp giúp một nhân viên chủ động trong công việc, 6 bước để phát triển sự chủ động trong công việc. Những kiến thức này giúp cho tác giả hiểu hơn về việc quản trị, điều hành nhân lực, những yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên cũng như những phương pháp giữ chân được nhân viên giỏi, nâng cao động lực làm việc một cách chủ động từ mỗi nhân viên.
3, Dựa vào Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kovach (1987) cũng và dựa vào dữ liệu thứ cấp Báo cáo khảo sát thôi việc của nhân viên, tác giả đã tìm ra 4 ngun nhân chính khiến cho nhân viên nghỉ việc. Phân tích những nguyên nhân này cũng với tham khảo ý kiến của 2 NNA Project Manager và 7 NNA Sup, tác giả chọn mơ hình nghiên cứu gồm 4 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên NNA gồm: Lương và chế độ phúc lợi, Đào tạo và phát triển, Sự ổn định trong công việc, Điều kiện làm việc tốt.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Tổng quan về NNA Project 2.1 Tổng quan về NNA Project
NNA Project là một chương trình đầu tư nhân viên tư vấn dinh dưỡng tại cửa hiệu sữa lớn với mục tiêu tăng cường sự hiện diện hình ảnh của cơng ty tại cửa hiệu, hỗ trợ hoạt động bán ra, cập nhật thông tin thị trường. Để có thể đạt được những mục tiêu này thì NNA có một số vai trị chính như sau:
- Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ cửa hiệu bằng việc giúp cửa hiệu bán hàng. - Triển khai, thực hiện các chương trình khuyến mại của cơng ty tại cửa hiệu,
tuyển dụng khách hàng mới cho cơng ty.
- Kiểm sốt hàng tồn, hạn sử dụng các sản phẩm của công ty tại cửa hiệu. - Cập nhật thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh.
- Thực hiện các báo cáo tại cửa hiệu.
NNA Project được bắt đầu tại Hà Nội từ 10/2014, sau khi triển khai thành cơng ở Hà Nội thì dự án được mở rộng ra các tỉnh, thành phố khác như sau (Hình 2.1):