Chương 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
4.2.2 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Nhân tố hình ảnh thương hiệu có hệ số β1 bằng 0.000, mức ý nghĩa sig là 0.994 (lớn hơn 0.05), không được đưa vào mơ hình hồi quy. Hay nói cách khác, nhân tố hình ảnh thương hiệu tác động khơng đáng kể đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H1 không được chấp nhận.
Nhân tố chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β2 dương và bằng 0.152, với mức ý nghĩa sig là 0.013 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β2 có nghĩa là khi sản phẩm an toàn cho bệnh nhân, hiệu quả cho việc điều trị, đa dạng về mẫu mã, bao bì đẹp hoặc tiện lợi cho việc bảo quản, sử dụng thì sẽ tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H2 được chấp nhận.
Nhân tố giá sản phẩm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β3 dương và bằng 0.109, với mức ý nghĩa sig là 0.048 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β3 có nghĩa là khi giá thuốc phù hợp với chất lượng, tương đối ổn định, thấp hơn các thương hiệu khác có cùng thành phần hoạt chất thì sẽ tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H3 được chấp nhận.
Nhân tố chất lượng phục vụ có ảnh hưởng lớn thứ hai đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β4 dương và bằng 0.348, với mức ý nghĩa sig là 0.000 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β4 có nghĩa là khi trình dược viên chăm sóc khách hàng tốt, trình dược viên có tác phong chun nghiệp, nhân viên giao hàng có thái độ phục vụ tốt, thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng nhanh chóng hoặc các bộ phận khác trong cơng ty có thái độ phục vụ tốt thì sẽ tác động lớn đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H4 được chấp nhận.
Nhân tố hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng lớn nhất đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β5 dương và bằng 0.398, với mức ý nghĩa sig là 0.000 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β5 có nghĩa là khi thương hiệu có nhiều chương trình khuyến mãi, các chương trình khuyến mãi diễn ra thường xuyên, có quảng các ấn tượng hoặc thực hiện hỗ trợ trưng bày tại các nhà thuốc thì sẽ tác động lớn đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H5 được chấp nhận.
Nhân tố nhóm tham khảo có hệ số β6 bằng 0.083, mức ý nghĩa sig là 0.154 (lớn hơn 0.05), khơng được đưa vào mơ hình hồi quy. Hay nói cách khác, nhân tố nhóm tham khảo tác động khơng đáng kể đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm
của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H6 khơng được chấp nhận.
Tóm lại, sau khi phân tích hồi quy, ta có kết luận về kiểm định giả thuyết và mơ hình nghiên cứu như sau:
Bảng 4.12 Kết quả kiểm định giả thuyết Giả thuyết Giả thuyết
Kết quả
kiểm định
H1:Hình ảnh thương hiệu có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc Bác bỏ
H2: Chất lượng sản phầm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc Chấp nhận
H3: Giá sản phẩm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu
dược phẩm của các nhà thuốc Chấp nhận
H4: Chất lượng phục vụ có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc Chấp nhận
H5: Hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc Chấp nhận
H6: Nhóm tham khảo có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương
Hình 4.2: Kết quả kiểm định mơ hình các yếu tố tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. HCM
Quyết định lựa chọn thương hiệu thuốc không kê đơn Giá sản phẩm Chất lượng phục vụ Hoạt động chiêu thị 0.109 0.348 0.398 Độ tin cậy: 95% R2 hiệu chỉnh: 0.511 Chất lượng sản phẩm 0.152 4.3 Tóm tắt chương
Số liệu thu thập được từ các bảng khảo sát được thống kê và phân tích bằng phần mềm SPSS 16. Các phân tích được thực hiện lần lược là: Phân tích hệ số tin cậy cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy.
Kết quả sau khi phân tích cho thấy mơ hình đã có sự thay đổi so với ban đầu. Thay vì có sáu nhân tố tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc tại Tp. Hồ Chí Minh theo như mơ hình đề xuất ban đầu thì chỉ còn bốn nhân tố thực sự tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc
trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh đó là: hoạt động chiêu thị, chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm và giá sản phẩm.
Chương tiếp theo sẽ trình bày cụ thể về kết quả phân tích. Và dựa trên kết quả đó, tác giả đưa ra một số kiến nghị liên quan đến việc định hướng hoạt động cho các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.