5. Cấu trúc nghiên cứu
4.2. Đánh giá thang đo
Thang đo được đánh giá độ tin cậy thông qua hai công cụ là hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố EFA. Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để loại các biến “rác”, các biến này có hệ số tương quan tổng biến (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnaly & Bernsteri, 1994) và (Slater, 1995).
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với thu nhập có hệ số Cronbach’s là 0.817 nằm trong khoảng [0.7;0.8]. Ta thấy nếu bỏ đi bất cứ biến nào trong nhân tố này thì hệ số alpha của thang đo đều giảm. Ngoài ra với hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.5 nên tất cả các biến đều được giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của thang đo.
Bảng 4.7 Cronbach Alpha của thang đo “Thu nhập”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.817 4
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Được trả lương cao 11.06 3.872 .686 .750
Sống hịan tồn vào thu
nhập 10.74 4.211 .535 .815
Tiền lương tương xứng
kết quả làm việc 10.90 3.558 .753 .714
Tiền lương thu nhập
được trả công bằng 11.12 3.665 .597 .794
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với đào tạo thăng tiến có hệ số Cronbach’s alpha khá cao là 0.888 và các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.6. Ta thấy nếu bỏ đi biến “được đào tạo cho công việc” thì hệ số alpha của thang đo tăng lên 0.899. Tuy nhiên, hệ số alpha bằg 0.888 là đạt u cầu, do đó khơng cần loại bỏ biến để tăng hệ số alpha.
Bảng 4.8 Cronbach Alpha của thang đo “Đào tạo và thăng tiến”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.888 4
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Có nhiều cơ hội thăng tiến 10.24 5.063 .774 .849
Chính sách thăng tiến cơng bằng
10.28 5.024 .821 .830
Nhân viên có nhiều cơ hội phát
triển cá nhân 10.08 5.156 .805 .836
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với cấp trên có hệ số Cronbach’s alpha là 0.878 với các hệ số tương quan biến tổng khá đạt trên 0.6. Ta thấy nếu bỏ đi bất cứ biến nào trong nhân tố này thì hệ số alpha đều giảm. Ngồi ra với hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.6 nên tất cả các biến đều được giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của thang đo.
Bảng 4.9 Cronbach Alpha của thang đo “Cấp trên”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.878 4
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Hỏi ý kiến nhân viên về công
việc của họ 11.34 5.375 .687 .862
Nhận được sự hỗ trợ 11.24 5.024 .795 .822
Tác phong lịch sự, hòa nhã 11.20 4.962 .756 .835
Nhân viên được đối xử công
bằng, không phân biệt 11.48 4.701 .721 .853
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với đồng nghiệp có hệ số alpha cao thứ hai trong bảy nhân tố, đạt 0.890 và các hệ số tương quan biến tổng của từng biến đều lớn hơn 0.7 và đồng đều. Ta thấy nếu bỏ đi bất cứ biến nào trong nhân tố này thì hệ số alpha của thang đo đều giảm. Ngoài ra với hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.6 nên tất cả các biến đều được giữ lại vì chúng đảm bảo độ tin cậy của thang đo.
Bảng 4.10 Cronbach Alpha của thang đo “Đồng nghiệp”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.890 4
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-
tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Đồng nghiệp thỏai mái, dễ chịu
11.91 3.853 .777 .851
Đồng nghiệp phối hợp tốt 11.94 4.020 .754 .860
Đồng nghiệp thân thiện 11.97 3.865 .749 .862
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với đặc điểm cơng việc có hệ số Cronbach alpha bằng 0.726 với các hệ số tương quan biến tổng khá thấp nhưng đều lớn hơn 0.4. Nếu loại bỏ bất kỳ biến nào ra khỏi nhân tố thì hệ số alpha của thang đo đều sẽ giảm nên khơng có biến nào bị loại ở nhân tố này.
Bảng 4.11 Cronbach Alpha của thang đo “Đặc điểm công việc”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.726 5
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Công việc nhiều kĩ năng 15.79 4.205 .464 .689
Hiểu rõ công việc 15.68 4.756 .423 .704
Một số quyền trong thực
hiện công việc 15.98 4.023 .454 .696
Vai trò quan trọng trong
công việc 16.14 3.731 .563 .647
Phù hợp năng lực 15.84 4.219 .552 .657
Thang đo nhân tố sự thỏa mãn đối với điều kiện làm việc có hệ số alpha là 0.818 với các hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3, phù hợp với điều kiện về độ tin cậy. Trong đó, biến “nơi làm việc gần nhà” có hệ số tương quan biến tổng thấp (0.353) và nếu loại bỏ biến này thì hệ số alpha của thang đo tăng lên 0.912. Nên chúng ta có thể loại bỏ biến này nếu như việc loại bỏ biến không vi phạm nội dung. Tuy nhiên, theo các nghiên cứu thì hệ số alpha chỉ cần trong khoảng [0.7; 0.8] là đảm bảo độ tin cậy. Do đó, biến này vẫn có thể giữ lại và nó sẽ được xem xét ở bước phân tích nhân tố.
Bảng 4.12 Cronbach Alpha của thang đo “Điều kiện làm việc”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.818 4
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Thời gian làm việc phù hợp 10.86 4.458 .813 .696
Nơi làm việc an toàn, thoải mái
11.17 4.994 .656 .768
Được cung cấp trang thiết bị
cần thiết 10.95 3.925 .830 .672
Nơi làm việc gần nhà 11.07 5.297 .353 .912
Thang đo nhân tố cuối cùng là sự thỏa mãn đối với phúc lợi cơng ty có hệ số Cronbach’s alpha là 0.790 với các hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.4. Trong đó, biến “khơng lo mất việc làm” có hệ số tương quan biến tổng khá thấp (0.482) và nếu loại bỏ biến này thì hệ số alpha của thang đo tăng lên 0.795. Nên chúng ta có thể loại bỏ biến này nếu như việc loại bỏ biến không vi phạm nội dung . Tuy nhiên, theo các nghiên cứu thì hệ số alpha chỉ cần trong khoảng [0.7; 0.8] là đảm bảo độ tin cậy. Do đó, biến này vẫn có thể giữ lại và nó sẽ được xem xét ở bước phân tích nhân tố.
Bảng 4.13 Cronbach Alpha của thang đo “Phúc lợi”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.790 4
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Cơng ty có đầy đủ chính sách bảo hiểm 12.47 2.959 .669 .712 Được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi cần thiết 12.51 2.796 .663 .707 Không lo mất việc làm 12.83 3.030 .482 .795 Các phúc lợi khác là tốt 12.84 2.519 .614 .735
Thang đo nhân tố hài lịng nói chung có hệ số alpha là 0.877 và hệ số tương quan biến tổng của các biến đều lớn hơn 0.5. Nếu loại bỏ bất kỳ biến nào ra khỏi nhân tố thì hệ số alpha của thang đo đều sẽ giảm nên khơng có biến nào bị loại ở nhân tố này. Do đó, các biến này được sử dụng để đo sự hài lòng của nhân viên.
Bảng 4.14 Cronbach Alpha của thang đo “Hài lòng chung”
Cronbach's Alpha Số lượng biến
.877 8
Biến quan sát thang đo nếu Trung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến-tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Hài lòng với thu nhập hiện tại 26.99 13.962 .651 .861 Hài lòng với đào tạo và thăng
tiến 27.29 12.772 .674 .860
Hài lòng với cấp trên 27.06 12.891 .695 .856
Hài lòng với đồng nghiệp 26.87 14.757 .519 .874
Hài lịng với đặc điểm cơng việc
26.92 14.243 .679 .859
Hài lịng với điều kiện làm việc
cơng ty 26.85 14.299 .640 .862
Hài lòng với phúc lợi 26.80 14.438 .562 .870
Hài lịng với cơng việc hiện tại
26.88 13.761 .728 .853
Như vậy, thơng qua phân tích hệ số Cronbach’s alpha, ta sẽ giữ lại các biến của các nhân tố sự thỏa mãn đối với thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, phúc lợi, môi trường làm việc. Đối với nhân tố sự thỏa mãn đối với điều kiện làm việc, do biến “nơi làm việc gần nhà” có hệ số tương quan biến-tổng khơng cao, nên tạm thời vẫn giữ lại biến này để đến bước phân tích nhân tố sẽ kiểm tra tiếp.