CHƢƠNG 02 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MH NH NGHIÊN CỨU
2.5. Các yếu tố lựa chọn ngân hàng
2.5.3. Danh tiếng của ngân hàng
Trong thời đại hiện nay các ngân hàng có thƣơng hiệu và danh tiếng trên thị trƣờng sẽ có lợi thế trong việc thu hút giao dịch của khách hàng do đã tạo dựng đƣợc sự tin cậy, tín nhiệm vì ngày càng phát sinh nhiều trƣờng hợp rủi ro đạo đức, sai phạm trong ngân hàng. Chính vì vậy danh tiếng của ngân hàng ngày càng đƣợc xem là lợi thế quan trọng để cạnh tranh giữa các ngân hàng. Danh tiếng làm tăng mức sinh lợi để gia tăng tính cạnh tranh hoặc để tiến vào những phân khúc sinh lợi nhiều nhất, để tăng tính bền vững và làm gia tăng cơ hội hoặc để giảm chi phí và cuối cùng thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan chính quyền (Fombrun, 1996 [24]). Theo bài nghiên cứu của Anderson và cộng sự (1976) về quyết định lựa chọn ngân hàng tại Mỹ, nghiên cứu của Tank và Tyler tại Anh, năm 2009 đã chỉ ra
rằng danh tiếng của một ngân hàng là một trong các yếu tố quan trọng nhất khi đƣa ra quyết định lựa chọn ngân hàng.
Trong lĩnh vực thanh tốn quốc tế nói riêng và cung cấp dịch vụ của ngân hàng nói chung, danh tiếng đóng một vai trị hết sức quan trọng để các doanh nghiệp lựa chọn ngân hàng phục vụ cho nhu cầu của mình. Trong các phƣơng thức thanh tốn quốc tế, việc ngân hàng có uy tín, đƣợc đánh giá cao thì sẽ thƣờng đƣợc các đối tác nƣớc ngồi chấp nhận đồng ý để giao dịch qua. Ví dụ: trong phát hành LC, đối tác nƣớc ngoài thƣờng yêu cầu lựa chọn các ngân hàng danh tiếng, đƣợc xếp hạng tín nhiệm cao, ít xảy ra sự cố để thực hiện thông báo hoặc phát hành LC, vì lúc này khả năng thanh tốn sẽ đƣợc đảm bảo khi xuất trình bộ chứng từ phù hợp. Tƣơng tự nhƣ trong phƣơng thức nhờ thu, ngân hàng danh tiếng thì khả năng thơng báo bộ chứng từ sớm cũng nhƣ không làm thất lạc chứng từ càng cao.