CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.3. Bàn luận kết quả nghiên cứu
4.3.4. Mức độ ảnh hưởng của yếu tố Thông tin và truyền thông
Theo kết quả phân tích thì đây là yếu tố có giá trị trung bình cao nhất trong 5 yếu tố là 3.95. Cụ thể theo từng thành phần như sau:
Tất cả các thông tin (về tình hình tài chính, hoạt động khám chữa bệnh…)
trong đơn vị được cung cấp đúng đối tượng, đầy đủ, kịp thời và chính xác có giá trị
trung bình 3.8773, có 31.2% đối tượng khảo sát trả lời ở mức có ít và trung bình ,68.8% đối tượng khảo sát chọn mức có nhiều và có đầy đủ.
Trưởng các khoa phòng thường xuyên báo cáo tình hình cơng việc cho ban
giám đốc để họ đưa ra các chỉ đạo kịp thời có giá trị trung bình 3.8896. Với số người
trả lời từ mức có ít đến có trung bình chiếm 32.5% và 67.5% cịn lại chọn mức từ có nhiều đến có đầy đủ
Bệnh viện thiết lập kênh truyền thông để trao đổi thông tin với nhau và với các
khoa trong nội bộ đơn vị có giá trị trung bình cao nhất trong 5 thành phần là 4.0920,
với 26.9% đối tượng khảo sát chọn mức có ít và có trung bình; 73.1% cịn lại chọn mức có nhiều và có đầy đủ.
Bệnh viện thiết lập các kênh truyền thông để trao đổi thông tin giữa bệnh
nhân, khách liên hệ với các nhân viên và khoa phịng có giá trị trung bình cao thứ hai
Bệnh viện luôn tiếp nhập thông tin phản hồi từ bệnh nhân và các đối tượng
khác bên ngồi đơn vị có giá trị trung bình 3.9141. Có 26.3% chọn mức có ít đến có
trung bình và 73.7% chọn mức có nhiều đến có đầy đủ.