7. Kết cấu của luận văn
2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÉN VÀNG
2.1.4. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và đối tác khách hàng của công ty
- Cơng ty có các sản phẩm và dịch vụ như sau:
+ Môi giới, ký gửi bán, cho thuê bất động sản.
+ Tư vấn hỗ trợ tìm mặt bằng, nhà nguyên căn kinh doanh phát triển mạng lưới thương hiệu.
+ Tư vấn và hỗ trợ thủ tục nhà đất, thẩm định giá bất động sản. + Hỗ trợ vay vốn ngân hàng.
+ Tư vấn, hỗ trợ thiết kế và xây dựng cửa hàng, showroom, nhà hàng, nhà phố, biệt thự...
+ Thuê và cho thuê lại nhà phố. + Mua bán bất động sản.
- Các đối tác và khách hàng của công ty bao gồm:
+ Các cá nhân, tổ chức trong nước và quốc tế có nhu cầu mua, bán, thuê, cho
thuê.
+ Các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như: An Phước, Nike, Starbucks Coffee, Trung Nguyên Coffee, FPT, Thế Giới Di Động, Viettel, NinoMaxx....
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.3 Doanh thu thuần và lợi nhuận gộp theo các năm
(Đvt: triệu đồng)
Chỉ tiêu 2014 2015 2016
Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ 136.955 548.413 180.195
Giá vốn hàng bán và cung cấp các
dịch vụ 42.293 191.748 52.133
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ 94.662 356.665 128.062
(Nguồn: Công ty Én Vàng)
Hình 2.2 Biểu đồ về doanh thu thuần và lợi nhuận gộp của các năm
- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán và cung cấp các dịch vụ Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Bảng 2.4 Cơ cấu doanh thu thuần theo các năm (Đvt: triệu đồng, %) Khoản mục 2014 2015 2016 Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng 1. Bán Bất động sản 84.213 61% 394.677 72% 104.530 58% 2. Cho thuê mặt bằng 32.392 24% 142.709 26% 38.920 22% 3. Dịch vụ khác 20.350 15% 11.357 2% 36.745 20% Tổng doanh thu thuần 136.955 100% 548.413 100% 180.195 100% (Nguồn: Cơng ty Én Vàng)
Hình 2.3 Biểu đồ về cơ cấu doanh thu thuần theo các năm
Nhìn vào bảng số liệu 2.3, 2.4 và hình 2.2, 2.3 có thể thấy, trong năm 2015, Cơng Ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng đã có mức doanh thu thuần tăng vượt trội so với năm 2014 và 2016. Nguyên nhân là do trong năm 2015, công ty đã bán được nhiều dự án bất động sản lớn khiến cho doanh thu từ bán bất động sản tăng lên đến 394.677 triệu đồng. Ngồi ra cơng ty cũng đạt mức doanh thu rất tốt từ hoạt động cho thuê mặt bằng cho các đối tác lớn như Starbucks Coffee, Trung
- 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 2014 2015 2016 Bán Bất động sản Cho thuê mặt bằng Dịch vụ khác
Nguyên Coffee, FPT, Thế Giới Di Động... Đến cuối năm 2015, tổng số mặt bằng cho thuê của công ty đã đạt trên 90%. Chính vì vậy, năm 2015 cơng ty đạt được tổng doanh thu thuần lên đến 548.413 triệu đồng.
2.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
2.2.1. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát chính thức
Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, tác giả đã tổng kết lại các kết quả của nghiên cứu định tính như sau:
- 7 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc như đề xuất ban đầu của mơ hình nghiên cứu đều được giữ lại và được cho là cần thiết và phù hợp trong việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng.
- Một thành phần trong thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp là “Đồng nghiệp thoải mái và dễ chịu” có ý nghĩa gần giống nhau với một thành phần khác cũng trong thang đo này chính là “Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau”. Do vậy tác giả chỉ giữ lại thành phần “Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau” trong thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Một thành phần trong thang đo Hỗ trợ từ cấp trên là “Việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên dễ dàng” bị trùng ý nghĩa với thành phần “Nhân viên dễ dàng nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết” nên tác giả sẽ chỉ giữ lại một thành phần đó là “Nhân viên dễ dàng nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết”.
Trên cơ sở kết quả thảo luận nhóm như trên, tác giả sẽ xây dựng một bảng câu hỏi khảo sát chính thức tại phụ lục 2 phục vụ cho nghiên cứu định lượng.
2.2.2. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
Căn cứ vào điều kiện tối thiểu về kích thước mẫu, áp dụng đối với mơ hình nghiên cứu của luận văn tác giả xác định kích thước mẫu là N = 31 x 10 = 310 (31 biến quan sát, tỷ lệ của số mẫu so với 1 biến quan sát là 10/1). Vậy tác giả quyết định chọn cỡ mẫu lớn hơn hoặc bằng 310 cho nghiên cứu bao gồm 31 biến quan sát.
Tác giả phát bảng câu hỏi chính thức dưới hình thức bản in cho toàn bộ nhân viên trong công ty gồm 312 người. Số lượng bảng câu hỏi tác giả thu về được đầy đủ 312 bảng và tất cả đều hợp lệ, đáp ứng được yêu cầu tối thiểu về kích thước mẫu cần cho nghiên cứu. Sau đây là thống kê mô tả chi tiết về đặc điểm của mẫu khảo sát dựa trên các yếu tố về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập được trình bày trong bảng 2.5.
Bảng 2.5 Thống kê mô tả đặc điểm của mẫu khảo sát
Yếu tố Chỉ tiêu Tần số % % tích lũy
Giới tính Nam 166 53,2 53,2 Nữ 146 46,8 100,0 Độ tuổi Dưới 30 124 39,7 39,7 Từ 31 đến 40 101 32,4 72,1 Từ 41 đến 50 69 22,1 94,2 Từ 51 đến 60 18 5,8 100,0 Trình độ học vấn
Trung cấp hoặc chưa có
bằng cấp 20 6,4 6,4 Cao đẳng, Đại học 286 91,7 98,1 Sau Đại học 6 1,9 100,0 Thu nhập Dưới 5 triệu 61 19,6 19,6 Từ 5 đến 10 triệu 67 21,5 41,0 Từ 11 đến 16 triệu 114 36,5 77,6 Từ 17 đến 22 triệu 39 12,5 90,1 Trên 22 triệu 31 9,9 100,0
Bảng 2.5 thống kê mô tả về đặc điểm cá nhân của 312 nhân viên công ty được khảo sát. Qua bảng 2.5, tác giả có một số nhận xét về các nhân viên được khảo sát như sau:
- Về giới tính, tỷ lệ chênh lệch giới tính giữa nam và nữ khơng nhiều, nam giới vẫn chiếm đa số so với nữ giới. Cụ thể số nhân viên nam được khảo sát là 166 người chiếm tỷ lệ 53.2%, nữ là 146 người chiếm tỷ lệ 46.8%.
- Về độ tuổi, nhân viên công ty chủ yếu trong độ tuổi dưới 30 với số lượng 124 người, chiếm tỷ lệ 39.7%, tiếp đến là nhóm nhân viên trong độ tuổi từ 31 đến 40 chiểm tỷ lệ 32.4%. Điều này cho thấy nhân viên của trong ty có độ tuổi khá trẻ, phù hợp với cơng việc kinh doanh của cơng ty. Nhóm tuổi từ 41 – 50 tuổi chiểm tỷ lệ khá ít, chỉ khoảng 22.1%. Nhóm tuổi có số lượng nhân viên ít nhất là từ 51 – 60 tuổi chiếm tỷ lệ 5.8%
- Về trình độ học vấn, tỷ lệ người có trình độ Cao đẳng, Đại học chiếm tỷ lệ cao nhất với 91.7%. Tiếp đến là nhóm nhân viên có trình độ trung cấp hoặc chưa có bằng cấp với tỷ lệ 6.4% tổng số nhân viên. Cuối cùng là trình độ Sau đại học chiếm tỷ lệ thấp nhất với 1.9%.
- Về thu nhập của các nhân viên, đa số có mức thu nhập trong khoảng từ 11 đến 16 triệu đồng chiếm tỷ lệ 36.5%. Tiếp đến là các mức thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng và dưới 5 triệu đồng chiếm tỷ lệ lần lượt là 21.5% và 19.6%. Mức thu nhập từ 17 đến 22 triệu đồng chiếm tỷ lệ khá thấp khoảng 12.5%. Cuối cùng là mức thu nhập trên 22 triệu chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ khoảng 9.9%.
2.2.3. Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của 7 biến độc lập và biến phụ thuộc sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên được trình bày chi tiết trong bảng 2.6.
Bảng 2.6 Kết quả Cronbach’s Alpha của các thang đo
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến – tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại
biến Đặc điểm công việc: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.928
ĐĐ1 13.93 12.622 .688 .934
ĐĐ2 13.97 12.571 .788 .918
ĐĐ3 13.96 11.462 .859 .903
ĐĐ4 13.98 11.402 .853 .904
ĐĐ5 13.66 9.916 .905 .896
Thu nhập: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.697
TN1 9.43 2.722 .484 .632
TN2 9.46 2.275 .535 .598
TN3 9.20 2.975 .362 .700
TN4 9.36 2.495 .555 .585
Mối quan hệ với đồng nghiệp: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.742
QH1 6.46 2.031 .616 .602
QH2 6.50 2.096 .559 .668
QH3 6.30 2.031 .532 .703
Hỗ trợ từ cấp trên: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.839
HT1 10.95 6.226 .710 .779
HT2 10.92 6.810 .628 .815
HT3 10.93 6.615 .637 .811
HT4 10.90 6.317 .712 .778
Sự đào tạo và thăng tiến trong công việc: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.798
ĐT1 10.72 4.975 .446 .821
ĐT2 10.68 4.262 .638 .734
ĐT3 10.85 3.923 .715 .693
ĐT4 10.90 4.119 .651 .727
Phúc lợi công ty: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.765
PL1 10.99 5.653 .572 .706
PL2 10.96 5.696 .653 .663
PL3 10.88 6.227 .507 .739
PL4 10.94 6.028 .532 .727
Điều kiện làm việc: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.791
DK1 11.26 6.121 .577 .752
DK2 11.22 6.483 .570 .754
DK3 11.15 5.858 .672 .702
DK4 11.09 6.320 .583 .748
Sự thỏa mãn trong công việc: Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.883
TM1 16.84 7.744 .634 .780
TM2 16.90 7.833 .649 .737
TM3 16.88 7.832 .641 .757
Nhận xét kết quả:
- Thang đo Đặc điểm công việc: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo có hệ số
Cronbach’s Alpha là 0.928 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 5 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Thu nhập: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo có hệ số
Cronbach’s Alpha là 0.697 chưa đạt u cầu về độ tin cậy. Chính vì vậy, tác giả sẽ loại bỏ biến quan sát TN3 để thang đo Thu nhập đạt hệ số Cronbach’s Alpha là 0.700. Do đó, thang đo chỉ còn lại 3 biến quan sát bao gồm TN1, TN2 và TN4 sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang
đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.742 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 3 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4
- Thang đo Hỗ trợ từ cấp trên: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo có hệ số
Cronbach’s Alpha là 0.839 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 4 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong hân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Sự đào tạo và thăng tiến trong công việc: Kết quả kiểm định độ tin
cậy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.798 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 4 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Phúc lợi công ty: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo có hệ số
Cronbach’s Alpha là 0.765 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 4 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Điều kiện làm việc: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo có hệ số
sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 4 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
- Thang đo Sự thỏa mãn trong công việc: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang
đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.883 và các hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Vì vậy 3 biến quan sát của thang đo này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá ở mục 2.2.4.
2.2.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá 2.2.4.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng 2.2.4.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng
Khi phân tích EFA các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc, tác giả sử dụng phương pháp trích Principal Component Analysis và phép xoay ma trận Varimax. Tác giả đưa vào phân tích EFA 27 biến quan sát của 7 yếu tố ảnh hưởng để phân tích. Kết quả phân tích nhân tố khám phá được thể hiện chi tiết trong bảng 2.7
Bảng 2.7 Kết quả phân tích nhân tố khám phá các yếu tố ảnh hưởng Biến quan sát Yếu tố tác động 1 2 3 4 5 6 7 ĐĐ5 .927 ĐĐ3 .902 ĐĐ4 .901 ĐĐ2 .869 ĐĐ1 .768 HT4 .831 HT1 .799 HT3 .773 HT2 .751 ĐT3 .863 ĐT4 .823 ĐT2 .794 ĐT1 .630 DK3 .836 DK2 .781 DK4 .728 DK1 .725 PL2 .825 PL1 .776 PL4 .732 PL3 .723 QH1 .824 QH2 .743 QH3 .724 TN2 .838 TN4 .826 TN1 .657 Eigenvalues 4.849 3.555 2.653 2.361 1.857 1.658 1.255 Hệ số KMO: 0.805
Kiểm định Bartlett: 3737.586 với Sig. = 0.000 Tổng phương sai trích: 67.362%
Nhận xét kết quả:
- Hệ số KMO: trong phân tích là 0.805 nằm trong khoảng giá trị 0.5 ≤ KMO ≤
1, do đó tác giả kết luận dữ liệu nghiên cứu là thích hợp để phân tích nhân tố.
- Kiểm định Bartlett: có ý nghĩa thống kê Sig. = 0.000 < 0.05 từ đó cho thấy
các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể có thể tiến hành phân tích EFA.
- Hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố (Factor loading): là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của các biến quan sát. Trong bảng 2.7, các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố > 0,5, vì vậy có thể kết luận các biến quan sát là có ý nghĩa thực tiễn để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc.
- Tổng phương sai trích: trong nghiên cứu là 67.362% > 50% được cho là đạt
yêu cầu, nghĩa là 7 yếu tố ảnh hưởng giải thích được 69.979% biến thiên của dữ liệu.
- Điểm dừng khi trích các yếu tố hệ số Eigenvalue: tất cả đều có giá trị > 1. 2.2.4.2. Phân tích yếu tố phụ thuộc
Sau khi phân tích nhân tố khám phá các yếu tố ảnh hưởng, tác giả tiến hành phân tích EFA cho yếu tố phụ thuộc là sự thỏa mãn trong công việc gồm 3 biến quan sát. Kết quả cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tải lớn hơn 0.5. Điểm dừng khi trích các yếu tố hệ số Eigenvalue là 1.061 > 1; Hệ số KMO là 0.511 > 0.5; Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett đạt 1% với Sig là 0.000. Tổng phương sai trích của phân tích đạt 65.603%. Như vậy các biến quan sát đều đạt các tiêu chuẩn cần thiết trong phân tích EFA đã nêu ở chương 1 tạo cơ sở cho các bước nghiên cứu tiếp theo trong luận văn.
Kết quả chi tiết về phân tích EFA cho yếu tố sự thỏa mãn trong công việc được thể hiện trong bảng 2.8.
Bảng 2.8 Kết quả phân tích nhân tố khám phá yếu tố phụ thuộc
Biến quan sát Yếu tố phụ thuộc
TM2 .659
TM3 .607
TM1 .508
Eigenvalues 1.061
Hệ số KMO 0.511
Kiểm định Bartlett 3578.904 với Sig. = 0.000
Tổng phương sai trích 65.603%
2.2.5. Kết quả phân tích mơ hình hồi quy 2.2.5.1. Phân tích tương quan