và rất nghiêm trọng, vấn đề giải quyết xung đột quan trọng và rất nghiêm trọng ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc đồng đội tại Worldsoft, ta có bảng 2.4 thứ tự ưu tiên giải quyết các vấn đề.
Bảng 2.4: Thứ tự ưu tiên các vấn đề giải quyết Vấn đề Vấn đề
Thứ tự ưu tiên giải
quyết
Vùng
Hệ thống khen thưởng (Reward systems) 1
1
Đào tạo và học tập (Training & Learning) 2
Giải quyết xung đột (Conflict) 3 2
Công nghệ thông tin (Information technology) 4
4
Động lực (Motivation) 5
Mục tiêu (Goals) 6
Khả năng lãnh đạo (Leadership) 7
Quy mô đội (Size of team) 8
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
2.2.5 Nguyên nhân làm việc đồng đội chưa hiệu quả tại Worldsoft
Để biết được nguyên nhân làm việc đồng đội kém hiệu quả tại Worldsoft đang gặp phải, tác giả thực hiện phỏng vấn sâu các kỹ sư phần mềm đang làm việc tại Worldsoft.
2.2.5.1 Nguyên nhân hệ thống khen thưởng chưa tốt
- Tiền lương nhân viên nhận được chưa xứng đáng với kết quả làm việc
Tùy theo từng vị trí và mức độ chun mơn về cơng việc, các thành viên có mức lương khác nhau. Nhưng mức lương hiện tại vẫn chưa tương xứng với nỗ lực mà các nhân viên đã cố gắng. Cùng với đó là việc tăng lương theo thăm niên cơng tác, không tăng theo kết quả làm việc cũng gây bất mãn với nhân viên.
49
- Chưa có sự cơng bằng về các phần thưởng (thu nhập, phúc lợi, khen thưởng)
giữa các thành viên trong đội.
Việc đánh giá nhân viên chưa có sự thống nhất về nội dung và cách thức đo lường, nhân được đánh giá bởi cấp trên trực tiếp quản lý nên cũng có sự thiên vị, khơng cơng bằng. Vì một nhân viên tham gia nhiều đội dự án, nên việc đánh giá cũng chưa thật sự chính xác.
- Sau khi dự án được nghiệm thu, thành viên trong đội chưa nhận được phần
thưởng xứng đáng.
Sau khi dự án được nghiệm thu, thời gian rất lâu các thành viên trong đội dự án mới nhận được tiền thưởng nhưng cách chia thưởng cịn mơ hồ, chưa có KPI đánh giá cụ thể. Khen thưởng hay phê bình khiển trách theo tồn đội, chưa xem xét vai trò của các thành viên. Phần thưởng nhấn mạnh vào tập thể nhưng khiển trách cũng cả đội cùng chịu mặc dù chỉ có ít thành viên trì trệ cơng việc. Nhiều dự án doanh thu rất lớn, nhưng thời gian triển khai dài, tốn nhiều chi phí, nên phần thưởng cịn rất ít. Các thành viên đã nghỉ việc cũng khơng được chia phần thưởng dù trước đó họ đã hồn thành nhiệm vụ cửa mình.
- Khi đi triển khai dự án ở xa, thành viên trong đội chưa hài lịng với cơng tác
phí mà cơng ty chi trả.
Chi phí cơng tác hiên tại chưa làm hài lòng các thành viên khi đi triển khai dự án, có nhiều chi phí phát sinh khi giao tiếp với khách hàng nhưng chủ yếu là nhân viên tự chịu. Mức cơng tác phí chủ yếu là tiền xăng và phụ cấp cơm trưa.
- Nhân viên chưa đánh giá cao hệ thống khen thưởng của công ty
Hệ thống khen thưởng còn nhiều điểm yếu, chưa xây dựng được mức thưởng hợp lý cho từng thành viên, phần thưởng chưa công bằng. Việc tăng lương theo yêu cầu của từng cá nhân và lãnh đạo sẽ xem xét theo từng trường hợp chứ chưa có một mức tăng cụ thể. Cuối năm, mỗi nhân viên sẽ được thưởng 1 tháng lương theo lương từng nhân viên, hoặc theo dự án nhưng có sự chia đều cho các thành viên trong đội. Việc khen thưởng là theo từng dự án chưa có chính sách nhất qn cho tồn cơng ty. Mỗi dự án khen thưởng cho nhân viên khác nhau nên chưa đạt được sự công bằng cho
50
tồn cơng ty. Mức lương trung bình của kỹ sư phần mềm tại Worldsoft tăng qua các năm nhưng vẫn thấp so với các công ty trong cùng lĩnh vực.