Biến Hệ số Giá trị cảm xúc Giá trị tiện dụng Giá trị điều kiện Giá trị xã hội Giá trị tri thức Pearson Correlation ,729(**) ,604(**) ,560(**) ,494(**) ,566(**) Sử dụng lại Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Qua phân tích tương quan, hầu hết các biến độc lập trong mơ hình đều có tương quan với biến phụ thuộc và đều có ý nghĩa thống kê (p<0.05). Điều này cho thấy các giả thuyết phát biểu trong phương trình có khả năng được chấp nhận. Kế tiếp, phân tích hồi quy được sử dụng nhằm tìm hiểu sâu hơn dữ liệu và kiểm định một cách chính thức các giả thuyết đưa ra.
4.4.2 Phân tích hồi quy
4.4.2.1 Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mơ hình
Để đánh giá độ phù hợp của mơ hình ta sử dụng hệ số xác định R2 và kiểm định F Hệ số xác định R2 đã được chứng minh là hàm không giảm theo số biến độc lập được đưa vào mơ hình, bạn càng đưa thêm biến độc lập vào mơ hình thì R2 càng tăng, tuy nhiên điều này cũng được chứng minh rằng khơng phải phương trình càng có nhiều biến thì sẽ càng phù hợp hơn với dữ liệu. Như vậy R square có khuynh hướng là một ước lượng lạc quan của thước đo sự phù hợp của mơ hình đối với dữ liệu trong trường hợp có hơn một biến giải thích trong mơ hình. Mơ hình thường khơng phù hợp với dữ liệu thực tế như giá trị R2 thể hiện.
Vì vậy, R2 điều chỉnh được sử dụng để phản ánh sát hơn mức độ phù hợp của mơ hình hồi qui tuyến tính, dùng nó đánh giá độ phù hợp của mơ hình sẽ an tồn hơn vì nó khơng thổi phồng mức độ phù hợp của mơ hình.
Bảng 4.13: Bảng đánh giá độ phù hợp của mơ hình Model Summary
a Predictors: (Constant), GTTT, GTDK, GTXH, GTTD, GTCX
Bảng 4.14 Kết quả phân tích phương sai ANOVA
ANOVA(b) Mơ hình Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Sig.
1 Hồi quy 219,095 5 43,819 79,611 ,000(a) Số dư 124,393 226 ,550
Tổng 343,489 231
a Predictors: (Constant), GTTT, GTDK, GTXH, GTTD, GTCX b Dependent Variable: SDL
Theo bảng 4.13 hệ số R2 điều chỉnh bằng .630 thể hiện 5 biến độc lập trong mơ hình giải thích được 63% biến thiên của biến phụ thuộc là Sử dụng lại. Với giá trị này thì độ phù hợp của mơ hình là khá cao.
Tiếp theo kiểm đinh F vẫn là một phép kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Ta có trị số F là 79,611 được tính từ giá trị R2 của mơ hình đầy đủ, và giá trị Sig. rất nhỏ (< 0.000) cho thấy sẽ an toàn khi bác bỏ giá thuyết H0 cho rằng tất cả các hệ số hồi qui bằng 0 (ngoại trừ hằng số). Mơ hình hồi qui tuyến tính bội đưa ra là phù hợp với dữ liệu và có thể sử dụng được.
Mơ hình R R 2 R2 hiệu chỉnh Độ lệch chuẩn của ước lượng Durbin - Watson 1 ,799(a) ,638 ,630 ,74190 1,898
4.4.2.2 Phân tích hồi quy
Bảng 4.15 Kết quả các thơng số hồi qui Mơ Mơ hình Chưa chuẩn hố Chuẩn hố t Sig. Collinearity Statistics B Độ lệch
chuẩn Beta Tolerance VIF
1 (Hằng số) ,375 ,246 1,528 ,128 GTCX ,426 ,060 ,409 7,124 ,000 ,485 2,060 GTTD ,124 ,048 ,141 2,598 ,010 ,546 1,832 GTDK ,173 ,043 ,197 4,022 ,000 ,668 1,498 GTXH ,120 ,044 ,134 2,737 ,007 ,669 1,495 GTTT ,113 ,043 ,137 2,607 ,010 ,577 1,734
- Qua bảng 4.15, quan sát giá trị sig của cả 5 nhân tố Giá trị cảm xúc, giá trị tiện dụng, giá trị điều kiện, giá trị xã hội và giá trị tri thức đều tác động dương đến Sử dụng lại.
- Mặc khác, xem xét giá trị Sig. của 5 nhân tố đều có ý nghĩa về mặt thống kê đến Sử dụng lại (sig <0.05).
- Biến giá trị cảm xúc có giá trị VIF = 2.060 > 2, thơng thường thì đây là dấu hiệu thể hiện vấn đề tiềm tàng do đa cộng tuyến gây ra. Tuy nhiên, trong trường hợp không xét nghiêm ngặt thì có thể bỏ qua hiện tượng đa cộng tuyến khi trị thống kê t > 2 (trường hợp này t = 7,124). Do đó trong trường hợp trên, có cơ sở để xem như hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra đối với biến giá trị cảm xúc là có thể chấp nhận được.
- Ngồi ra, kết quả phân tích hồi qui cho thấy các biến quan sát như Giá trị cảm xúc (GTCX), Giá trị tiện dụng (GTTD), Giá trị điều kiện (GTDK), Giá trị xã hội (GTXH) và Giá trị tri thức (GTTT) đều có ảnh hưởng dương đến Sử dụng lại (SDL) với beta chuẩn hóa lần lượt là .409, .141, .197, .134 và .137 ở mức ý nghĩa 5%. Do đó giả thuyết H1, H2, H3, H4 và H5 đều được ủng hộ.
Kiểm tra các giả định ngầm của hồi qui tuyến tính
Mơ hình hồi qui được xây dựng trên các giả định cần thiết cho hồi qui tuyến tính. Do đó, mơ hình hồi qui cần phải được kiểm tra sự vi phạm các giả định này.
- Giả định về phân phối chuẩn của phần dư: đồ thị phân phối chuẩn của phần dư
cho thấy phân phối của phần dư gần như là phân phối chuẩn. Đồ thị P-P plot của phần dư cũng cho thấy các điểm quan sát thực tế tập trung sát với đường thẳng kỳ vọng (bảng 15 của phụ lục 4.4). Như vậy, giả định về phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
- Giả định về tính độc lập của sai số: hệ số Durbin-Watson của mơ hình hồi quy
là 1,898 (bảng 4.13), ta có thể kết luận giả định về tính độc lập của sai số không bị vi phạm.
- Giả định liên hệ tuyến tính và phương sai của sai số không đổi: đồ thị biểu diễn
phần dư chuẩn hóa theo giá trị dự đốn chuẩn hóa cho thấy chúng phân tán ngẫu nhiên (bảng 17 của phụ lục 4.4). Như vậy, giả định này không bị vi phạm.
Hình 4.2 Mơ hình hồi quy tổng thể của nghiên cứu
4.5 Kiểm định giả thuyết
Như vậy, theo mơ hình ban đầu thì có 10 giả thuyết, theo đó 5 nhân tố Giá trị cảm xúc, giá trị tiện dụng, giá trị xã hội, giá trị điều kiện và giá trị tri thức đều ảnh hưởng lên cả 2 nhân tố phụ thuộc là: Ý định sử dụng lại và Hành vi truyền miệng. Tuy nhiên, qua kết quả kiểm định thì 2 biến phụ thuộc đã chập lại thành một, đặt tên lại là Sử dụng lại. Và cả 5 nhân tố trên đều có tác động dương đến biến phụ thuộc Sử dụng lại. Vì vậy, ta có các giả thuyết sau nghiên cứu như sau:
Giá trị cảm xúc
Giá trị xã hội
Giá trị điều kiện
Giá trị tri thức
Sử dụng lại Giá trị tiện dụng
Bảng 4.16 Kết quả kiểm định các giả thuyết đưa ra
Giả
thuyết Nội dung
Giá trị P-
value Kết quả
H1 Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị cảm xúc và
Sử dụng lại. 0,000<0.050 Chấp nhận
H2 Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị tiện dụng và
Sử dụng lại. 0,010< 0.050 Chấp nhận
H3 Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị điều kiện và
Sử dụng lại. 0.000 < 0.050 Chấp nhận H4 Có mối quan hệ tích cực giữa yếu tố xã hội và
Sử dụng lại. 0,007< 0.050 Chấp nhận
H5 Có mối quan hệ tích cực giữa giá trị tri thức và
Sử dụng lại. 0,010< 0.050 Chấp nhận
4.6 Thảo luận kết quả
Phương trình hồi quy theo hệ số hồi qui chuẩn hoá Beta:
Sử dụng lại = 0,409 * Giá trị cảm xúc + 0,141 * Giá trị tiện dụng + 0,197 * Giá trị điều kiện + 0,134 * Giá trị xã hội + 0,137 * Giá trị tri thức
Mơ hình ban đầu gồm 5 nhân tố ảnh hưởng lên 2 biến phụ thuộc là Ý định sử dụng lại và Hành vi truyền miệng. Tuy nhiên kết quả nghiên cứu 2 biến phụ thuộc lại gộp lại thành một là Sử dụng lại, đây là kết quả hoàn toàn nằm ngoài dự kiến của tác giả. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn phù hợp với thực tế đối với ứng viên tìm việc trực tuyến vì hai hành động này thường đi đôi với nhau. Một ứng viên khi đã thành cơng và hài lịng với việc tìm kiếm cơng việc phù hợp thì sau này có nhu cầu họ thường quay lại để tiếp tục sử dụng lại, đồng thời họ cũng sẽ truyền đạt lại cho người khác những điều mà họ đã trải nghiệm và cảm thấy hài lịng, đây cũng là hình thức để tự hào về bản thân mình đối với với người khác. Nên hai hành động này thường có xu hướng xảy ra đồng thời và gộp lại thành một nhân tố, tác giả gọi là Sử dụng lại.
Phương trình hồi quy tuyến tính trên giúp ta kết luận được rằng Sử dụng lại của ứng viên sau khi sử dụng website tuyển dụng phụ thuộc vào 5 nhân tố Giá trị cảm xúc, giá trị tiện dụng, giá trị điều kiện, giá trị xã hội và giá trị tri thức. Căn cứ vào các hệ số beta đã được chuẩn hóa, ta có thể xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố lên Sử dụng lại.
- Nhân tố giá trị cảm xúc là biến có hệ số hồi qui cao nhất trong cả mơ hình (beta = 0.409). Như vậy cảm nhận về giá trị cảm xúc có tác động mạnh nhất đến Sử dụng lại. Cảm nhận cảm xúc của ứng viên càng cao khi sử dụng website online thì việc sử dụng lại và truyền miệng của họ đến những người khác cũng càng cao và tích cực hơn. Đây là điều hồn tồn hợp lý vì nếu một người có cảm xúc tích cực vào một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng lên hành vi của việc truyền đạt thông điệp của họ đến những người khác. Đây cũng chính là yếu tố được các nhà quản trị kinh doanh khai thác trong suốt thời gian qua. Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngoài những tiện ích chính mà sản phẩm mang lại, sản phẩm đó cịn khiến họ cảm thấy được thoải mái, thú vị thậm chí là chuyên nghiệp, tự tin và đẳng cấp hơn nữa, chúng ta thường thấy rõ nhất qua sản phẩm điện thoại di động, đó cũng chính là cách mà nhà sản xuất câu khách và nhiều sản phẩm khác nữa. Việc sử dụng dịch vụ tìm việc qua mạng cũng như vậy, khi sử dụng website để tìm việc, ứng viên cảm thấy an tâm và hy vọng nhiều hơn vì giờ đây cơ hội để họ tiếp cận được nhiều thông tin tuyển dụng là rất lớn. Ví dụ, trước đây người tìm việc chủ yếu tìm việc thơng qua các Báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao Động và các Trung Tâm Giới thiệu Việc làm… nhưng số lượng công việc đăng tuyển ở những nơi này là có giới hạn, mỗi ngày trung bình có khoảng 30 cơng việc mới được đăng trên các Báo này và khơng tập trung cho nhóm nhóm đối tượng nào cả, nên việc tìm kiếm cơng việc phù hợp rất mất thời gian và tiền bạc. Nhưng hiện nay, khi tìm việc thơng qua website, thì các ứng viên có thể tiếp cận trên 3500 cơng việc thuộc 60 lĩnh vực ngành nghề khác nhau (số liệu theo thông số của Vietnamworks.com quý 3, 2010). Như vậy, sẽ giúp ứng viên giảm áp lực trong quá trình tìm việc. Ngồi ra, các website này cịn có những mục tư vấn nghề nghiệp, giúp ứng viên có thể tự tin khi tham gia phỏng vấn và nâng cao cơ hội thành cơng của mình hơn.
- Tiếp đến là giá trị điều kiện với hệ số hồi qui lớn thứ 2 (0.197). Nếu ứng viên cảm nhận về giá trị điều kiện càng cao thì mức độ ảnh hưởng đến Sử dụng lại sẽ càng lớn.
Tức là nói đến việc giới hạn về khơng gian và thời gian khi sử dụng website để tuyển dụng, đây cũng là một trong những yếu tố quan tâm hàng đầu của ứng viên, khi mà công nghệ thơng tin đã phát triển trên tồn thế giới thì đòi hỏi của con người cũng ngày càng cao và khắt khe hơn, họ thường có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm,
dịch vụ nhằm giúp thuận lợi trong công việc và dễ dàng tiếp cận bất cứ lúc nào họ mong muốn. Với các website tuyển dụng, đây chính là một ưu thế vì họ xây dựng website dựa trên công nghệ và tất cả các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này đều có những lợi thế này. Vì vậy, nếu cơng ty nào biết duy trì, phát huy thế mạnh này thì sẽ ngày càng được sự quan tâm và sử dụng của ứng viên nhiều hơn. Thực tế hiện nay, có một số trang website do cơ sở hạ tầng quá yếu, server không đủ mạnh nên đường truyền thường xuyên bị gián đoạn, do đó khơng phải lúc nào người sử dụng cũng truy cập được, đây là một trong những hạn chế vì nó sẽ khiến người sử dụng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng.
- Tương tự, giá trị tiện dụng cũng tác động mạnh mẽ đến Sử dụng lại với beta = 0.141. Nếu ứng viên tìm thấy nhiều sự tiện dụng khi sử dụng website để tìm việc thì sẽ ảnh hưởng cao đến việc Sử dụng lại của họ.
Xu hướng hiện nay ứng viên sử dụng website để tìm việc rất nhiều và hơn hẳn so với các kênh tuyển dụng truyền thống khác. Lý do chủ yếu vì họ cho rằng sử dụng website sẽ giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian, tiền bạc hơn. Ngoài ra, sẽ khiến qui trình tìm việc của họ dễ dàng và nhanh chóng hơn, vì họ có thể tìm thấy những thơng tin hữu ích liên quan đến cơng việc ngay trên một website, trong thời gian ngắn nhất. Điều này hồn tồn dễ hiểu, vì trước đây ứng viên rất bị động trong quá trình tìm việc của mình, họ phải chờ đợi Trung tâm giới thiệu việc làm gọi và chờ từng ngày để tìm cơng việc phù hợp trên báo chí. Nhưng hiện nay, với cơng nghệ Internet chỉ cần một nhấp chuột ngay tại nhà, là họ có thể dễ dàng nộp đơn và tiếp cận với hàng ngàn cơng việc phù hợp. Vì vậy mà hồn toàn hợp lý, khi yếu tố này lại nằm trong kết quả của những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng lại của ứng viên.
- Giá trị tri thức: Là biến có hệ số hồi qui gần tương đương với giá trị xã hội. Điều này cũng chứng tỏ nếu cảm nhận của ứng viên đối với giá trị tri thức càng cao thì họ sẽ sử dụng website để tìm việc và truyền miệng một cách thường xuyên hơn.
Giá trị tri thức chính là tính mới của dịch vụ, những tính năng từ website, ứng viên sẽ thích thú hơn nếu được nhanh chóng tiếp cận với những xu hướng tìm việc mới và những website có tính năng hấp dẫn, tiện ích hơn. Đây cũng là một trong những điểm mà các công ty kinh doanh trong lĩnh vực cần lưu ý để khơng ngừng nâng cao, hồn thiện cơng nghệ của mình nhằm đón đầu những xu thế mới, đó chính là cách hiệu quả để thu hút ứng viên. Một thực tế, các công ty kinh doanh trong cùng lĩnh vực cũng
đã nhận thấy xu thế này và không ngừng đầu tư cho công nghệ như Vietnamworks với phiên bản 2.0 và đã ra mắt phiên bản 3.0 trong năm 2010 với những tính năng vượt trội, để khơng ngừng là người tiên phong và chiếm lĩnh thị trường hiện nay.
- Giá trị xã hội, đây là nhân tố có hệ số hồi qui nhỏ nhất trong mơ hình là 0.134. Như vậy cảm nhận về giá trị xã hội có tác động đến Sử dụng lại.
Cảm nhận giá trị xã hội của ứng viên càng cao thì việc Sử dụng lại của họ cũng như truyền miệng đến những người khác cũng càng cao và tích cực hơn. Khi sử dụng website để tìm việc, ứng viên phần nào đã thể hiện sự chuyên nghiệp và năng động của mình vì đã nhanh chóng hịa nhập vào xu thế của những người tìm việc hiện nay, ít nhất là trước mắt nhà tuyển dụng. Nếu so sánh họ với những ứng viên tiếp cận từ nguồn báo chí, trung tâm giới thiệu việc làm thì trình độ vi tính của họ đã hơn hẳn so với những ứng viên này. Tuy nhiên, vì trình độ phát triển của Internet sẽ khơng dừng lại ở đó, mà sẽ ngày càng phát triển hơn nữa. Vì vậy, các nhà quản lý kinh doanh trong