CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6 Thảo luận kết quả
Phương trình hồi quy theo hệ số hồi qui chuẩn hoá Beta:
Sử dụng lại = 0,409 * Giá trị cảm xúc + 0,141 * Giá trị tiện dụng + 0,197 * Giá trị điều kiện + 0,134 * Giá trị xã hội + 0,137 * Giá trị tri thức
Mơ hình ban đầu gồm 5 nhân tố ảnh hưởng lên 2 biến phụ thuộc là Ý định sử dụng lại và Hành vi truyền miệng. Tuy nhiên kết quả nghiên cứu 2 biến phụ thuộc lại gộp lại thành một là Sử dụng lại, đây là kết quả hoàn toàn nằm ngoài dự kiến của tác giả. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn phù hợp với thực tế đối với ứng viên tìm việc trực tuyến vì hai hành động này thường đi đơi với nhau. Một ứng viên khi đã thành công và hài lịng với việc tìm kiếm cơng việc phù hợp thì sau này có nhu cầu họ thường quay lại để tiếp tục sử dụng lại, đồng thời họ cũng sẽ truyền đạt lại cho người khác những điều mà họ đã trải nghiệm và cảm thấy hài lòng, đây cũng là hình thức để tự hào về bản thân mình đối với với người khác. Nên hai hành động này thường có xu hướng xảy ra đồng thời và gộp lại thành một nhân tố, tác giả gọi là Sử dụng lại.
Phương trình hồi quy tuyến tính trên giúp ta kết luận được rằng Sử dụng lại của ứng viên sau khi sử dụng website tuyển dụng phụ thuộc vào 5 nhân tố Giá trị cảm xúc, giá trị tiện dụng, giá trị điều kiện, giá trị xã hội và giá trị tri thức. Căn cứ vào các hệ số beta đã được chuẩn hóa, ta có thể xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố lên Sử dụng lại.
- Nhân tố giá trị cảm xúc là biến có hệ số hồi qui cao nhất trong cả mơ hình (beta = 0.409). Như vậy cảm nhận về giá trị cảm xúc có tác động mạnh nhất đến Sử dụng lại. Cảm nhận cảm xúc của ứng viên càng cao khi sử dụng website online thì việc sử dụng lại và truyền miệng của họ đến những người khác cũng càng cao và tích cực hơn. Đây là điều hồn tồn hợp lý vì nếu một người có cảm xúc tích cực vào một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng lên hành vi của việc truyền đạt thông điệp của họ đến những người khác. Đây cũng chính là yếu tố được các nhà quản trị kinh doanh khai thác trong suốt thời gian qua. Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngồi những tiện ích chính mà sản phẩm mang lại, sản phẩm đó cịn khiến họ cảm thấy được thoải mái, thú vị thậm chí là chuyên nghiệp, tự tin và đẳng cấp hơn nữa, chúng ta thường thấy rõ nhất qua sản phẩm điện thoại di động, đó cũng chính là cách mà nhà sản xuất câu khách và nhiều sản phẩm khác nữa. Việc sử dụng dịch vụ tìm việc qua mạng cũng như vậy, khi sử dụng website để tìm việc, ứng viên cảm thấy an tâm và hy vọng nhiều hơn vì giờ đây cơ hội để họ tiếp cận được nhiều thơng tin tuyển dụng là rất lớn. Ví dụ, trước đây người tìm việc chủ yếu tìm việc thông qua các Báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Người Lao Động và các Trung Tâm Giới thiệu Việc làm… nhưng số lượng công việc đăng tuyển ở những nơi này là có giới hạn, mỗi ngày trung bình có khoảng 30 công việc mới được đăng trên các Báo này và khơng tập trung cho nhóm nhóm đối tượng nào cả, nên việc tìm kiếm cơng việc phù hợp rất mất thời gian và tiền bạc. Nhưng hiện nay, khi tìm việc thơng qua website, thì các ứng viên có thể tiếp cận trên 3500 công việc thuộc 60 lĩnh vực ngành nghề khác nhau (số liệu theo thông số của Vietnamworks.com quý 3, 2010). Như vậy, sẽ giúp ứng viên giảm áp lực trong quá trình tìm việc. Ngồi ra, các website này cịn có những mục tư vấn nghề nghiệp, giúp ứng viên có thể tự tin khi tham gia phỏng vấn và nâng cao cơ hội thành cơng của mình hơn.
- Tiếp đến là giá trị điều kiện với hệ số hồi qui lớn thứ 2 (0.197). Nếu ứng viên cảm nhận về giá trị điều kiện càng cao thì mức độ ảnh hưởng đến Sử dụng lại sẽ càng lớn.
Tức là nói đến việc giới hạn về khơng gian và thời gian khi sử dụng website để tuyển dụng, đây cũng là một trong những yếu tố quan tâm hàng đầu của ứng viên, khi mà công nghệ thông tin đã phát triển trên tồn thế giới thì địi hỏi của con người cũng ngày càng cao và khắt khe hơn, họ thường có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm,
dịch vụ nhằm giúp thuận lợi trong công việc và dễ dàng tiếp cận bất cứ lúc nào họ mong muốn. Với các website tuyển dụng, đây chính là một ưu thế vì họ xây dựng website dựa trên cơng nghệ và tất cả các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này đều có những lợi thế này. Vì vậy, nếu cơng ty nào biết duy trì, phát huy thế mạnh này thì sẽ ngày càng được sự quan tâm và sử dụng của ứng viên nhiều hơn. Thực tế hiện nay, có một số trang website do cơ sở hạ tầng quá yếu, server không đủ mạnh nên đường truyền thường xuyên bị gián đoạn, do đó khơng phải lúc nào người sử dụng cũng truy cập được, đây là một trong những hạn chế vì nó sẽ khiến người sử dụng cảm thấy không thoải mái khi sử dụng.
- Tương tự, giá trị tiện dụng cũng tác động mạnh mẽ đến Sử dụng lại với beta = 0.141. Nếu ứng viên tìm thấy nhiều sự tiện dụng khi sử dụng website để tìm việc thì sẽ ảnh hưởng cao đến việc Sử dụng lại của họ.
Xu hướng hiện nay ứng viên sử dụng website để tìm việc rất nhiều và hơn hẳn so với các kênh tuyển dụng truyền thống khác. Lý do chủ yếu vì họ cho rằng sử dụng website sẽ giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian, tiền bạc hơn. Ngồi ra, sẽ khiến qui trình tìm việc của họ dễ dàng và nhanh chóng hơn, vì họ có thể tìm thấy những thơng tin hữu ích liên quan đến công việc ngay trên một website, trong thời gian ngắn nhất. Điều này hoàn toàn dễ hiểu, vì trước đây ứng viên rất bị động trong quá trình tìm việc của mình, họ phải chờ đợi Trung tâm giới thiệu việc làm gọi và chờ từng ngày để tìm cơng việc phù hợp trên báo chí. Nhưng hiện nay, với công nghệ Internet chỉ cần một nhấp chuột ngay tại nhà, là họ có thể dễ dàng nộp đơn và tiếp cận với hàng ngàn công việc phù hợp. Vì vậy mà hồn tồn hợp lý, khi yếu tố này lại nằm trong kết quả của những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng lại của ứng viên.
- Giá trị tri thức: Là biến có hệ số hồi qui gần tương đương với giá trị xã hội. Điều này cũng chứng tỏ nếu cảm nhận của ứng viên đối với giá trị tri thức càng cao thì họ sẽ sử dụng website để tìm việc và truyền miệng một cách thường xuyên hơn.
Giá trị tri thức chính là tính mới của dịch vụ, những tính năng từ website, ứng viên sẽ thích thú hơn nếu được nhanh chóng tiếp cận với những xu hướng tìm việc mới và những website có tính năng hấp dẫn, tiện ích hơn. Đây cũng là một trong những điểm mà các công ty kinh doanh trong lĩnh vực cần lưu ý để không ngừng nâng cao, hồn thiện cơng nghệ của mình nhằm đón đầu những xu thế mới, đó chính là cách hiệu quả để thu hút ứng viên. Một thực tế, các công ty kinh doanh trong cùng lĩnh vực cũng
đã nhận thấy xu thế này và không ngừng đầu tư cho công nghệ như Vietnamworks với phiên bản 2.0 và đã ra mắt phiên bản 3.0 trong năm 2010 với những tính năng vượt trội, để khơng ngừng là người tiên phong và chiếm lĩnh thị trường hiện nay.
- Giá trị xã hội, đây là nhân tố có hệ số hồi qui nhỏ nhất trong mơ hình là 0.134. Như vậy cảm nhận về giá trị xã hội có tác động đến Sử dụng lại.
Cảm nhận giá trị xã hội của ứng viên càng cao thì việc Sử dụng lại của họ cũng như truyền miệng đến những người khác cũng càng cao và tích cực hơn. Khi sử dụng website để tìm việc, ứng viên phần nào đã thể hiện sự chuyên nghiệp và năng động của mình vì đã nhanh chóng hịa nhập vào xu thế của những người tìm việc hiện nay, ít nhất là trước mắt nhà tuyển dụng. Nếu so sánh họ với những ứng viên tiếp cận từ nguồn báo chí, trung tâm giới thiệu việc làm thì trình độ vi tính của họ đã hơn hẳn so với những ứng viên này. Tuy nhiên, vì trình độ phát triển của Internet sẽ khơng dừng lại ở đó, mà sẽ ngày càng phát triển hơn nữa. Vì vậy, các nhà quản lý kinh doanh trong lĩnh vực cần phải có những chiến lược khác nhau, đi đầu hơn nữa trong công nghệ để khai thác giá trị xã hội từ các ứng viên.
Như vậy: Từ kết quả này, để một website kinh doanh trong lĩnh vực tuyển dụng
online trực tuyến hoạt động hiệu quả, thu hút sự quan tâm của ứng viên và tạo được cảm xúc tích cực đến họ, các nhà quản lý phải quan tâm đến những yếu tố đã được nêu ở trên, đó là giá trị cảm xúc, giá trị tiện dụng, giá trị điều kiện, giá trị tri thức và giá trị xã hội.
4.7 Tóm tắt chương 4
Chương này trình bày kết quả kiểm định các thang đo giá trị cảm nhận ảnh hưởng đến ý định sử dụng lại và hành vi truyền miệng của ứng viên khi sử dụng website để tìm việc và mơ hình nghiên cứu. Từ mô tả mẫu, kiểm định thang đo bằng Cronbach Alpha và EFA, kết quả cho thấy các thang đo của nhân tố độc lập đều đạt độ tin cậy, chỉ có Ý định sử dụng và Hành vi truyền miệng gộp lại thành một nhân tố, gọi là Sử dụng lại. Vì vậy mà 10 giả thuyết ban đầu bây giờ chỉ còn 5 giả thuyết. Chương tiếp theo sẽ tóm tắt tồn bộ nghiên cứu, những đóng góp, hàm ý cho nhà quản trị, cũng như những hạn chế của nghiên cứu và định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.