CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
4.2 Năng lực của GĐCN
VPBank tại khu vực Miền nam đều đáp ứng được hiệu quả cơng việc. Tuy nhiên vẫn có sự chênh lệch nhất định về trình độ giữa các Vùng trong khu vực Miền nam. Cụ thể: các chi nhánh thuộc Vùng 8, Vùng 9 đều tập trung ở TP.HCM nên trình độ các GĐCN này cao hơn các GĐCN thuộc Vùng 10 (thuộc các tỉnh miền Đông và Tây Nam Bộ). Một GĐCN 36 tuổi, 9 kinh nghiệm làm GĐCN chia sẻ:
“….năng lực GĐCN tại khu vực TPHCM cao hơn các GĐCN thuộc Vùng của tơi do họ có điều kiện trao đổi kiến thức, nghiệp vụ thường xuyên liên tục…”
Một GĐCN khác, đồng quan điểm trên cho rằng:
“…trước đây tôi được đào tạo liên tục, cập nhật kiến thức mới liên tục, nhưng khi về VPBank tơi chỉ có làm việc. Các đồng nghiệp của tơi ở TPHCM, bây giờ có trình độ tốt hơn tơi hiện nay…”
Kết quả nghiên cứu cho thấy, năng lực của 70% GĐCN tại khu vực Miền nam hiện nay đáp ứng u cầu cơng việc, 30% GĐCN cịn lại cần đào tạo thêm một số kỹ năng làm việc. Các GĐCN khi được tuyển dụng vào đã được trang bị đầy đủ kiến thức nghiệp vụ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng; có thái độ làm việc tích cực, nhanh chóng, chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh tại đơn vị kinh doanh. Điểm cần cải thiện, bổ sung cho lực lượng này chính là các kỹ năng mềm như: quản lý sự thay đổi, quản lý thời gian, làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề. Định kỳ hàng quý cần tổ chức các khóa đào tạo dành riêng cho GĐCN để bổ sung kiến thức mới.