Phân tích mơi trường bên ngồi

Chương 1 : Cở sở lý luận về hoạt đợng chuỗi cungứng của doanh nghiệp

2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cungứng

2.3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi

2.3.2.1 Phân tích mơi trường vi mơ

• Khách hàng

Sản phẩm đá xây dựng của cơng ty nhiều năm qua đã cung cấp cho nhiều cơng trình trọng điểm quốc gia và đã cĩ uy tín đối với khách hàng , các đơn vị tư vấn giám sát. Do đĩ, các khách hàng truyền thống luơn gắn kết lâu dài với cơng ty làm ăn, khách hàng mới luơn tìm hiểu thơng tin và giao dịch trực tiếp với cơng ty.

Khách hàng miền Tây chiếm khoảng 60% doanh thu tồn cơng ty nên việc xây dựng được các bến bãi và băng chuyền đá dọc sơng Đồng Nai gần khu vực các mỏ đá là yếu tố quan trọng, đáp ứng nhu cầu của lượng khách hàng này.

• Các đối thủ tiềm ẩn

Rào cản gia nhập ngành sản xuất đá xây dựng là khá lớn . Nguyên nhân là do vùng khai thác cĩ giới hạn, là nguồn tài nguyên khống sản t ự nhiên được nhà nước quản lý rất chặt chẽ. Bên cạnh đĩ, vốn của doanh nghiệp tham gia vào ngành sản xuất kinh doanh đá xây dựng cũng khơng phải nhỏ, để đầu tư máy mĩc thiết bị, đền bù đất đai, xây dựng văn phòng nhà xưởng... thì vốn ban đầu của doanh nghiệp cĩ thể lên đến hơn cả trăm tỷ đồng. Các đơn vị tư nhân đã gặp khĩ trong việc xin cấp phép, cịn gặp khĩ khăn về vốn nên số đơn vị mới gia nhập vào ngành cũng rất ít.

Bảng 2.8 Số lượng doanh nghiệp khai thác đá tại tỉnh Đồng Nai

Đơn vị Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

Doanh nghiệp trung ương 5 5 5 Doanh nghiệp địa phương 10 10 10 Doanh nghiệp quốc phòng 1 1 2

Tồn tỉnh 16 16 17

Nguồn: Sở cơng thương Đồng Nai

Hiện tại cĩ một số sản phẩm cĩ khả năng sẽ thay thế được đá xây dựng như : bê tơng nhẹ, gạch thủy tinh, đá nhân tạo...Tuy nhiên do nhiều nguyên nhân mà các loại vật liệu thay thế này chưa được áp dụng đại trà tại các cơng trình xây dựng của Việt Nam, chỉ cĩ một số ít được sử dụng mang tính chất thử nghiệm, thăm dò là chính. Nguyên nhân là do giá thành cao hoặc do tâm lý e dè, thiếu tin tưởn g. Ngồi ra, hàng loạt các loại vật liệu thay thế khác cũng đã được nghiên cứu sản xuất như: bêtơng từ rác thải, gạch vỏ trấu, gạch khơng nung, gạch nhựa vinyl... nhưng để sử dụng thay thế hồn tồn cho đá xây dựng cũng cần cĩ thời gian dài.

• Các đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, trong khu vực miền Đơng Nam bộ cĩ vị trí địa lý gần gũi để cạnh tranh trực tiếp với nhau là Đồng Nai , Bình Dương . Trong đĩ, tính đến cuối năm 2011, doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đá xây dựng ở Đồng Nai cĩ 17 đơn vị, Bình Dương cĩ 15 đơn vị. Xét về thị phần, hiện tại các doanh nghiệp ở tỉnh Đồng Nai chiếm từ 65 - 70%, cịn lại là Bình Dương.

Xét riêng trong tỉnh Đồng Nai, thị phần của các đơn vị năm 2011 như sau:

CTy BBCC; 50,64%

CTy Hĩa An; 10,35% Các đơn vị khác; 18,92% DNTN Vĩnh Hải; 7,62% CTy Đồng Tân 12,46%

Qua số liệu được mơ tả ở các bảng biểu trên ta thấy, riêng trong tỉnh Đồng Nai thị phần của cơng ty là lớn nhất (50,64%), cơng ty Đồng Tân xếp thứ hai (12,46%), kế tiếp là cơng ty cổ phần Hĩa An 10,35%, DNTN Vĩnh Hải 7,62%, cịn lại là của 13 doanh nghiệp khác.

Hiện nay, mức độ cạnh tranh trong ngành đá xây dựng ở tỉnh Đồng Nai và Bình Dương diễn ra rất gay gắt . Các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đá xây dựng ngày càng nhiều và cĩ quy mơ ngày càng lớn. Bên cạnh đĩ, sự đầu tư mạnh mẽ của đối thủ, nhất là đầu tư máy mĩc thiết bị cĩ cơng suất lớn, hiện đại để nâng cao chất lượng và sản lượng sẽ dần thu hút khách hàng của cơng ty. Mặt khác, cơng ty cịn chịu thiệt thòi trước sự cạnh tranh thiếu lành mạnh từ các đơn vị cùng ngành, đặt biệt là các đơn vị tư nhân.

2.3.2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ

• Các yếu tố kinh tế

Năm 2011, thực hiện nghị quyết 11/NQ-CP ngày 24/02/2011, Chính phủ đã thực hiện cắt giảm đầu tư cơng với mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ, đảm bảo an sinh xã hội nên tốc độ phát triển của ngành xây dựng giảm sút. Cĩ thể coi đây là giai đoạn khĩ khăn trong kinh doanh của cơng ty nĩi riêng và cả ngành vật liệu xây dựng nĩi chung . Tuy nhiên, khi nền kinh tế đi vào ổn định , đầu tư cơng của nhà nước được “nới lỏng” hơn, ngành giao thơng và xây dựng cĩ cơ hội phát triển trở lại.

• Các yếu tố chính phủ và chính trị

Tình hình chính trị ổn định tạo điều kiện cho các nhà đầu tư nước ngồi đặc biệt quan tâm đầu tư vào nước ta. Đây cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến niềm tin cho các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam trong việc tạo lập và triển khai các chiến lược dài hạn. Khi đĩ nhu cầu về xây dựng cơ sở hạ tầng sẽ khơng ngừng phát triển, thị trường VLXD sẽ nhờ đĩ cũng trở nên sơi động, yếu tố này rõ ràng cĩ tác động rất tích cực lên các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh VLXD.

Ngày 26 tháng 03 năm 2012, Chính phủ đã ban hành nghị định 22/2012/NĐ- CP Quy định về đấu giá quyền khai thác khống sản . Nghị định này sẽ hạn chế việc

xin cho các mỏ như hiện nay, Nhà nước sẽ thu được kinh phí thơng qua việc tổ chức đấu giá quyền khai thác khống sản . Đĩ cũng là những thách thức lớn cho cơng ty khi phải thực hiện nghị định này.

Nhiều dự án giao thơng xây dựng trọng điểm phía Nam đã được triển khai và thực hiện theo yêu cầu của Chính phủ như dự án đường cao tốc Long Thành - Dầu Giây, đường tránh thành phố Biên Hịa, dự án mở rộng quốc lộ 20, các dự án đường vành đai 3, 4... sẽ cần nhu cầu đá xây dựng rất lớn. Đây chính là điều kiện thuận lợi để cơng ty cĩ thể tham gia cung cấp đá xây dựng cho các cơng trình này .

• Các yếu tố tự nhiên

Đồng Nai là tỉnh cĩ nhiều mỏ đá xây dựng tự nhiên, phân bố chủ yếu ở các huyện Vĩnh Cửu, Long Thành, Thống Nhất, Xuân Lộc và thành phố Biên Hòa . Các mỏ đá này cĩ trữ lượng lớn và chất lượng đảm bảo phục vụ cho các cơng trình xây dựng. Bên cạnh đĩ , các mỏ đá xây dựng thường nằm gần sơng Đồng Nai nên việc vận chuyển ra các bến thủy để giao hàng về các tỉnh miền Tây rất thuận lợi.

• Các yếu tố khoa học, kỹ thuật, cơng nghệ

Sự tiến bộ của khoa học, kỹ thuật và cơng nghệ là yếu tố quan trọng, là lực lượng trực tiếp thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Cơng ty luơn là đơn vị đi đầu trong việc áp dụng tiến bộ khoa học, kỹ thuật và cơng nghệ vào sản xuất so với các doanh nghiệp cùng ngành nghề trong khu vực bằng chứng là việc cơng ty đã thực hiện đầu tư nhiều máy mĩc thiết bị hiện đại. Bên cạnh đĩ, cơng ty cũng đã ứng dụng phương pháp nổ mìn mới “Nổ mìn phi điện” trong khai thác đá nhằm nâng cao mức độ an tồn cho người sử dụng, hạn chế đá nguyên liệu qua xử lý, giảm thiểu các tác động tiêu cực đến mơi trường và tăng năng suất sản xuất. Ngồi ra, việc sử dụng cơng nghệ thơng tin trong tất c ả các bộ phận cũng giúp cho cơng tác thơng kê báo cáo được nhanh chĩng, tiện lợi và hạn chế được nhiều sai sĩt.

2.4 Kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát từ sự đánh giá của khách hàng đối với nội dung hoạt động chuỗi cung ứng tại cơng ty BBCC được trình bày như sau:

- Về thực hiện tốt kế hoạch giao hàng hàng năm cho khách hàng: 6,2% kém; 45,9% trung bình; 47,9% tốt.

- Về thời gian đặt hàng đến giao hàng ngắn: 6,2% kém; 44,8% trung bình; 49% tốt.

Vậy yếu tố kế hoạch được khách hàng đánh giá là trung bình và tốt. Điều này cho thấy cơng tác dự báo của cơng ty tương đối tốt, việc lập kế hoạch luơn sát với thị trường, tình hình thực tế tại cơng ty.

* Về nhân tố cung ứng nguyên vật liệu: cĩ 3 biến khảo sát cho kết quả như sau:

- Chất lượng nguyên liệu đạt yêu cầu: 27,3% trung bình;68,6% tốt; 4,1% rất tốt.

- Máy mĩc thiết bị thực hiện cung ứng nguyên liệu tốt: 19,1% trung bình; 70,1% tốt; 10,8% rất tốt.

- Cơng tác cung ứng nguyên liệu được thực hiện tốt : 5,2% kém; 53,6% trung bình; 41,2% tốt.

Nhìn chung nhân tố cung ứng nguyên vật liệu như chất lượng nguyên liệu , máy mĩc thiết bị được khách hàng đánh giá tương đối tốt. Tuy nhiên, trong cơng tác cung ứng nguyên liệu chỉ được đánh giá trung bình do đĩ cơng ty cần phải xem xét lại trong cơng tác này.

* Về nhân tố sản xuất: cĩ 5 biến khảo sát cho kết quả như sau:

- Cơng ty được cơng nhận đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO9001:2008: 38,1% trung bình; 59,8% tốt; 2,1% rất tốt.

- Quy trình khai thác và chế biến đúng theo quy định: 39,7% trung bình; 56,7 tốt; 3,6% rất tốt.

- Đội ngũ cơng nhân lành nghề, cơ sở vật chất sản xuất hiện đại: 45,4% trung bình; 54,6% tốt.

- Máy mĩc thiết bị của cơng ty hiện đại: 46,4% trung bình; 53,6% tốt.

- Cơng tác quản lý và điều hành sản xuất hợp lý: 1,5% kém; 43,3% trung bình; 55,2% tốt.

Với kết quả khảo sát trên thì nhân tố sản xuất được khá ch hàng đánh giá tương đối khá. Tuy nhiên, trong từng khâu trong sản xuất cũng cần phải được cả i tiến và nâng tầm quản lý.

* Nhân tố giao hàng: cĩ 4 biến khảo sát cho kết quả như sau:

- Nhân viên cơng ty rất chuyên nghiệp trong lĩnh vực giao hàng: 27,8% trung bình; 68% tốt; 4,1% rất tốt.

- Cơng ty cĩ các kênh phân phối hiệu quả : 8,2% kém; 65,5% trung bình; 26,3% tốt.

- Cơng ty giao hàng đúng hẹn 46,4% trung bình; 53,6% tốt.

- Việc giao hàng của cơng ty luơn đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng: 36,1% trung bình; 63,4% tốt; 0,5% rất tốt.

Với kết quả trên cho thấy nhân tố giao hàng được khách hàng đánh giá tương đối tốt, chỉ cĩ nhân tố cơng ty cĩ các kênh phân phối hiệu quả đạt trung bình. Do đĩ, cơng ty cần xem xét đưa ra các kênh phân phối khác nhằm đáp ứng nhanh chĩng yêu cầu khách hàng.

* Nhân tố tối ưu hĩa tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp: cĩ 2 biến khảo sát cho kết quả như sau:

- Bộ máy tổ chức ổn định, thuận tiện giao dịch: 8,8% kém; 61,9% trung bình; 29,4% tốt.

- Đội ngũ cơng nhân viên cĩ năng lực , kinh nghiệm : 43,3% trung bình; 56,2% tốt; 0,5% rất tốt.

Nhân tố tối ưu hĩa tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp được khách hàng đánh giá trung bình. Vì vậy cần tập trung về việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, về đãi ngộ lao động và bố trí lao động, xây dựng mơi trường làm việc cho cán bộ nhân viên cho thật tốt để người lao động gắn bĩ lâu dài với cơng ty. Ngồi ra, cơng ty cũng cần bố trí và quản lý lao động hợp lý hơn.

* Nhân tố kế hoạch giảm chi phí: cĩ 2 biến khảo sát cho kết quả như sau: - Mức chi phí sản xuất để xây dựng giá bán sản phẩm của cơng ty thấp : 8,2% kém; 67,5% trung bình; 24,2% tốt.

- Cơng ty tiết kiệm các khoản chi phí nguyên vật liệu, dịch vụ mua ngồi, chi phí bằng tiền khác …: 11,3% kém; 66,5% trung bình; 22,2% tốt.

Dựa vào kết quả trên thì nhân tố kế hoạch giảm chi phí được khách hàng đánh giá trung bình. Do đĩ, cơng ty cần phải cĩ giải pháp để thực hiện chính sách tiết kiệm tốt hơn để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm.

* Nhân tố dịch vụ khách hàng: cĩ 6 biến khảo sát cho kết quả như sau:

- Cơng ty luơn xem trọng chính sách hậu mãi, quan tâm ch ăm sĩc khách hàng: 8,8% rất kém; 60,3% kém; 30,9% trung bình.

- Sản phẩm của cơng ty đã được khách hàng tín nhiệm và rất ưa thích: 0,5% kém; 33% trung bình; 65,5% tốt; 1% rất tốt.

- Nhân viên cơng ty lịch sự, thân thiện và tận tình với khách hàng: 37,1% trung bình; 62,9% tốt.

- Nhân viên cơng ty nhanh chĩng giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng: 22,2% trung bình; 75,3% tốt; 2,6% rất tốt.

- Cơng ty cĩ nhiều chính sách giá linh hoạt theo điều kiện thanh tốn: 29,4% trung bình; 58,8% tốt; 11,9% rất tốt.

- Sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm: 28,9% trung bình; 70,1% tốt; 1% rất tốt.

Như kết quả trên thì nhân tố dịch vụ khách hàng được khách hàng đánh giá tương đối t ốt. Tuy nhiên chỉ cĩ yếu tố chính sách hậu mãi , quan tâm chăm sĩc khách hàng được đánh giá là rất kém do đĩ cơng ty cần khắc phục ngay.

Dựa vào kết quả điều tra trong 7 nhân tố đánh giá nội dung hoạt động chuỗi cung ứng của cơng ty TNHH một thành viên xây dựng và sản xuất vật liệu xây dựng Biên Hòa thì nhân tố kế hoạch giảm chi phí được đánh giá thấp nhất , các nhân tố còn lại cho kết quả tương đối tốt. Tuy nhiên, trong từng nhân tố cũng cĩ một số nội dung cần đưa ra các giải pháp hồn thiện để hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng của cơng ty ngày càng tốt hơn.

Dựa vào thực trạng nội dung hoạt động chuỗi cung ứng của cơng ty và kết quả khảo sát sự đánh giá của khách hàng, cĩ thể rút ra những ưu điểm và hạn chế như sau:

2.5.1 Ưu điểm

2.5.1.1 Nội dung hoạt động chuỗi cung ứng tại cơng ty TNHH một thành viên xây dựng và sản xuất vật liệu xây dựng Biên Hịa xây dựng và sản xuất vật liệu xây dựng Biên Hịa

• Kế hoạch

Việc lập kế hoạch của cơng ty dựa vào các thơng tin thị trường, sản lượng bán hàng năm trước, báo chí, … để đưa ra kế hoạch cụ thể cho cơng ty. Trong những năm qua, nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng là rất lớn đã gĩp phần làm cho bộ phận kế hoạch xây dựng được chính xác.

• Cung ứng ngun vật liệu

Cơng ty đã lựa chọn được nguồn nguyên liệu cĩ chất lượng, thực hiện tốt cơng tác quy hoạch và cơng tác đền bù vùng nguyên liệu hợp lý . Cơng ty cĩ đội ngũ cơng nhân cĩ kinh nghiệm và lành nghề, máy mĩc thiết bị được đầu tư hiện đại.

• Sản xuất

Quy trình sản xuất của cơng ty là một quy trình khép kín , sản phẩm của cơng ty cĩ mẫu mã đẹp, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Đội ngũ cán bộ cơng nhân viên được đào tạo thường xuyên nên cĩ tay nghề cao, máy mĩc thiết bị được đầu tư hiện đại, cơng suất lớn nên tạo ra sản phẩm đẹp, ít hao tốn nguyên liệu và điện năng, tạo cho sản phẩm cĩ giá thành hạ và cĩ tính cạnh tranh trên thị trường.

• Giao hàng

Cơng ty đang thực hiện bán hàng 24/24 giờ trong ngày, cho nên khách hàng cĩ thể đến mua sản phẩm của cơng ty bất kỳ lúc nào trong ngày. Cơng ty sẽ bố trí các phương tiện vận chuyển đảm bảo cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo cung cấp đủ hàng cho khách hàng.

• Tối ưu hĩa tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp

Bộ máy tổ chức ổn định, ban lãnh đạo cĩ năng lực, kinh nghiệm đồng thời đã chú trọng quy hoạch, đào tạo đảm bảo hoạt động của cơng ty luơn ổn định.

• Kế hoạch giảm chi phí