Chương 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Các lý thuyết về nhu cầu cá nhân:
2.2.7 Mơ hình mười yếu tố động viên của Kovach (1987)
Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên được nghiên cứu phát triển bởi Kenneth S. Kovach (1987). Mơ hình này do Viện Quan hệ Lao động NewYork xây dựng lần đầu tiên năm 1946 áp dụng với đối tượng là nhân viên trong ngành cơng nghiệp. Sau đó, mơ hình này được phổ biến và được nhiều tổ chức, nhà nghiên cứu thực hiện lại nhằm khám phá ra các yếu tố động viên nhân viên làm việc trong các ngành cơng nghiệp khác nhau. Mơ hình mười yếu tố động viên của Kovach bao gồm:
(1) Công việc thú vị (interesting work): thể hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức
của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân.
(2) Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (appreciation and praise forwork
done): ghi nhận hoàn thành tốt cơng việc, ghi nhận góp phần vào sự thành cơng của
cơng ty.
(3) Sự tự chủ trong công việc (feeling of being in on things): thể hiện nhân viên
được quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với cơng việc, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến cơng việc và được khuyến khích đưa ra những sáng kiến.
(4) Cơng việc lâu dài (job security): thể hiện công việc ổn định, không phải lo lắng
đến việc giữ việc làm.
(5) Lương cao (good wages): được nhận tiền lương tương xứng với kết quả làm
việc, lương đảm bảo cuộc sống cá nhân và được thưởng hoặc tăng lương khi hồn thành tốt cơng việc.
(6) Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (oppportunities for advancement
and development): thể hiện những cơ hội thăng tiến và phát triển trong doanh
nghiệp.
(7) Điều kiện làm việc tốt (good working conditions): liên quan đến vấn đề an toàn,
(8) Sự gắn bó của cấp trên và công ty với nhân viên (personal loyalty to
employees): nhân viên luôn được tôn trọng và tin cậy, là một thành viên quan trọng
của công ty.
(9) Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (tactful discipline): thể hiện sự tế nhị khéo léo của
cấp trên trong việc góp ý, phê bình nhân viên.
(10) Sự hỗ trợ của cấp trên (sympathetic help with personal problems): thể hiện sự
quan tâm, hỗ trợ của cấp trên trong giải quyết các vấn đề khó khăn của nhân viên. Mơ hình mười yếu tố này sau khi được công bố đã được phổ biến rộng rãi và được nhiều nhà nghiên cứu kiểm định