CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
2.2. Phân tích thực trạng các thành phần giá trị thƣơng hiệu của bia Saigon
2.2.1.1. Mẫu nghiên cứu
- Mẫu khảo sát là khách hàng đã từng hoặc đang tiêu thụ sản phẩm bia
chai Saigon Special tại Tp. Hồ Chí Minh, có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện.
Bảng 2.5: Thang đo các thành phần giá trị thƣơng hiệu bia Saigon Special
Thang đo hiệu Ký
Nguồn gốc thang
đo NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU
Tôi biết đến thương hiệu Bia Saigon Special NB1
Theo Aaker (1991) và
Keller (1993) Tơi có thể dễ dàng nhận biết Bia Saigon Special (sồ lùn)
trong các loại bia khác NB2
Tơi có thể dễ dàng phân biệt Bia Saigon Special (sồ lùn) so
với các loại bia khác NB3
Các đặc điểm thương hiệu của Bia Saigon Special (sồ lùn)
đến với tơi một cách nhanh chóng NB4
Tơi có thể nhớ và nhận biết logo của Bia Saigon Special (sồ
lùn) một cách nhanh chóng NB5
Một cách tổng quát khi nhắc đến thương hiệu Bia Saigon
Special tơi có thể dễ dàng hình dung ra nó NB6
CHẤT LƢỢNG CẢM NHẬN THƢƠNG HIỆU
Uống Bia Saigon Special (sồ lùn) sảng khoái mát lạnh CL1
theo Aaker (1991) và Yoo và Donthu (2001) Uống Bia Saigon Special (sồ lùn) không nhức đầu CL2
Vị Bia Saigon Special (sồ lùn) dễ uống CL3
Một cách tổng quát là chất lượng của Bia Saigon Special
rất cao CL4
Uống bia chai Saigon Specail (sồ lùn) bổ dưỡng CL5 Bia chai Saigon Special (sồ lùn) có nhiều bọt CL6
LÒNG TRUNG THÀNH VỚI THƢƠNG HIỆU
Bia Saigon Special (sồ lùn) luôn là sự lựa chọn hàng đầu
của tôi TT1 theo
Aaker (1991), Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002) Tôi cho là tôi là khách hàng trung thành với Bia Saigon
Special TT2
Nếu có một thương hiệu bia khác tốt như thương hiệu Bia Saigon Speical , tôi vẫn chọn thương hiệu Bia Saigon Special
TT3 Tôi sẽ không mua các loại bia khác nếu Bia Saigon Special
(sồ lùn) có bán ở cửa hàng TT4
LIÊN TƢỞNG THƢƠNG HIỆU
"Có thể bạn khơng cao, nhưng người khác cũng phải ngước nhìn" là một trong những slogan tiêu biểu nhất giúp bạn nghĩ về thương hiệu Bia Saigon Special (sồ lùn)
LT1 Theo Aaker (1991), Lassar và cộng sự (1995) Mẫu mã, bao bì Bia Saigon Specil (sồ lùn) đẹp, đặc biệt, cá
tính, thân thiện với người tiêu dùng LT2
Màu xanh đậm, thanh thanh của thương hiệu Bia Saigon Special là nét đặc trưng riêng biệt so với các loại thương hiệu bia khác
LT3 Khi nhắc đến thương hiệu Bia Saigon Special, Tôi tự tin sản
phẩm an toàn thực vệ sinh thực phẩm và chất lượng tốt. LT4 Hình dáng bao bì chai Saigon Special (sồ lùn) mang nét đặc
trưng dễ nhớ khi nó được khách hàng nhắc đến. LT5
- Qua quá trình khảo sát 400 bảng câu hỏi, tác giả đã thu hồi và loại bỏ 16
bảng câu hỏi do điền thiếu thông tin, hoặc cùng một câu hỏi nhưng khoanh nhiều đáp án lựa chọn, còn lại 384 bảng khảo sát hợp lệ được đưa vào nhập dữ liệu theo chương trình thống kê SPSS 20.0 để phân tích cho ra các kết quả như sau: (chi tiết theo phu lục 5)
+ Về giới tính: Kết quả phân tích thống kê cho thấy có 291 đối tượng
được khảo sát là nam và nữ là 93 người, tương đương tỷ lệ nam chiếm 75,8% và nữ 24,2%. Nguyên nhân việc lấy mẫu có sự chênh lệch giữa nam và nữ là do đây là một sản phẩm giải khát có cồn, được nam sử dụng nhiều hơn nữ, mặt khác khi đi tới các địa điểm khảo sát, tác giả thường gặp đối tượng nam sử dụng bia nhiều hơn nữ.
+ Về độ tuổi: Đối tượng được khảo sát tập trung nhiều nhất thuộc
thành phần lao động chính là thanh niên và trung niên. Cụ thể, đối tượng có độ tuổi từ 25 – 39 tuổi chiếm 44,8%, từ 40 – 50 tuổi chiếm 42,4%, trong khi độ tuổi từ 18 – 24 tuổi chiếm 9,6%, còn lại trên 51 tuổi chiếm 3,1%. Điều này cho thấy độ tuổi tham gia tiêu dùng bia nhiều nhất là trong khoảng từ 25 đến 50 tuổi.
+ Về trình độ: Trình độ dưới đại học chiếm ưu thế với tỷ lệ 63%, trong khi trình độ đại học chiếm 36,7%, cịn lại hầu như chiếm tỷ lệ rất thấp.
+ Về thu nhập: Trong tổng số 384 đối tượng được khảo sát, thì có 211 người có thu nhập từ 10 đến dưới 15 triệu, tương đương chiếm 54,9% tổng số người được khảo sát, kế đến là 117 người có thu nhập từ 5 đến dưới 10 triệu đồng, chiếm 30,5%, và 40 người khảo sát có thu nhập trên 15 triệu, chiếm 10,4%.