CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
3.2. Nhóm giải pháp về chất lƣợng cảm nhận
Là thương hiệu thuộc phân khúc thị trường cao cấp, nhưng thực tế người tiêu dùng vẫn đánh giá thấp về khả năng mang lại đẳng cấp sang trọng hay thành cơng khi tiêu dùng sản phẩm. Điều đó thật dễ hiểu khi kênh thơng tin về sản phẩm được người tiêu dùng, bạn bè giới thiệu nhiều hơn cả kênh quảng cáo hay giới thiệu của người bán và các kênh hoạt động xã hội. Vì vậy, để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu bia Saigon Special, Tổng công ty Sabeco cần xây dựng những mẫu quảng cáo mang đẳng cấp sang trọng với hình ảnh người thành công với phân khúc khách hàng cao cấp rõ ràng.
Với lợi thế về bề dày lịch sử hoạt động, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, hơn nữa theo khảo sát của tác giả nhóm đối tượng khảo sát sử
dụng thương hiệu bia Saigon Special có thu nhập từ 5 đến 10 triệu/tháng chiếm 30,5%, và từ 10 đến 15 triệu/tháng: 54,9%, hơn nữa thành phần đối tượng được khảo sát có nghề nghiệp chủ yếu là nhân viên văn phịng chiếm đến 43,8%, và trình độ học vấn đại học là 36,7%. Điều đó, thể hiện sự thuận lợi nhất định của thương hiệu bia Saigon Special. Tuy nhiên, Tổng cơng ty Sabeco cần duy trì hương vị dễ uống và uống vào không nhức đầu, tăng thêm các hiệu ứng quảng cáo kênh truyền thống, cũng như tăng hiệu ứng tương tác trên các mạng xã hội (social media) về giá trị an toàn chất lượng sản phẩm, cũng như giới thiệu công nghệ xanh mà Tổng công ty đang áp dụng đến với khách hàng. Bên cạnh đó, do thành phố Hồ Chí Minh là thành phố năng động và cạnh tranh với các thương hiệu khác rất khốc liệt và phức tạp nên Tổng công ty Sabeco cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, quản lý thị trường,.. trong việc kiểm sốt và tiêu diệt tận gốc với tình trạng bia giả, bia nhái, bia lậu thương hiệu Saigon Special sớm nhất, để tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng thương hiệu bia Saigon Special chính hiệu của Tổng công ty.
Tăng cường công tác truyền thơng, quan hệ mật thiết với báo chí để kịp thời dập tắt những tin đồn xấu, thất thiệt về tình trạng bia kém chất lượng, bia giả, nhái thương hiệu Saigon Special, các vấn đề tiêu cực khác ảnh hưởng xấu đến nhận thức của khách hàng.