CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4 Thành phần thang đo chính thức
Sử dụng trên nền tảng thang đo của JSS của Spector (1997) và thang đo trong các nghiên cứu liên quan trong chương 2 và những kết quả khám phá trong nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo sơ bộ. Với việc sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đo lường các biến quan sát, với 5= hoàn toàn đồng ý, 4= đồng ý, 3= trung dung, 2= khơng đồng ý, 1= hồn tồn khơng đồng ý. Các thành phần thang đo cụ thể như sau:
3.4.1 Thang đo biến độc lập
Cảm nhận ý nghĩa về cơng việc (CN): có 4 thành phần
1. CN1: Tôi cảm thấy cơng việc của mình rất có ý nghĩa.
2. CN2: Tơi thích cơng việc mình đang làm vì có giá trị với nhiều người. 3. CN3: Tôi thường hãnh diện về công việc hiện tại khi trao đổi với người khác. 4. CN4: Công việc của tôi đang làm rất thú vị.
Chế độ chính sách tiền lương (CSTL): có 6 thành phần
5. CSTL1: Tơi cảm thấy mình được trả lương xứng đáng với những gì đã làm. 6. CSTL2: Lương của tôi thường được xem xét để tăng định kỳ.
7. CSTL3: Tơi cảm thấy hài lịng với những cơ hội được tăng lương của mình.
8. CSTL4: Tiền thưởng cuối năm tương xứng với kết quả tơi đóng góp cho CTy. 9. CSTL5: Chế độ cơng tác phí FPT đang dùng rất hợp lý.
10. CSTL6: Tơi thấy hài lịng với lương thưởng mà FPT đang trả cho mình.
Điều kiện làm việc (DKLV): có 4 thành phần
11. DKLV1: Tôi được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc. 12. DKLV2: Môi trường làm việc chuyên nghiệp
13. DKLV3: Cách làm việc tại FPT mang lại cho tôi cảm giác thoải mái. 14. DKLV4: Tơi cảm thấy hài lịng ở nơi làm việc của mình.
Đặc thù ngành nghề (CNTT- Cơng nghệ thơng tin): có 4 thành phần
15. CNTT1: Cơng việc tơi q nhiều áp lực vì đặc thù các dự án phần mềm. 16. CNTT2: Tôi rất mệt mỏi khi phải đi triển khai ở khách hàng trong một thời gian dài.
17. CNTT3: Cơng việc của tơi q phức tạp vì số lượng kiến thức, thơng tin, nghiệp vụ rất lớn.
18. CNTT4: Tơi phải cố gắng hết sức mới có thể đạt các chỉ tiêu quản lý chất lượng đề ra.
Quan hệ nơi làm việc (QH): có 4 thành phần
19. QH1: Mọi nhân viên được đối xử công bằng với nhau
20. QH2: Mọi người sẵn sàng hợp tác, hướng dẫn, ủng hộ nhau để thực hiện công việc.
21. QH3: Sự hỗ trợ, động viên, giám sát từ cấp trên khiến tôi làm việc hiệu quả hơn.
22. QH4: Tơi thấy hài lịng về mối quan hệ với cấp trên của mình.
Đánh giá hiệu quả cơng việc (DG): có 4 thành phần
23. DG1: Hiệu quả cơng việc của tôi luôn được ghi nhận.
24. DG2: FPT có những phần khen thưởng xứng đáng để động viên nhân viên. 25. DG3: Tôi tin sự thành công của tôi và của tổ chức gắn chặt với nhau. 26. DG4: Tơi cảm thấy mình được khen thưởng xứng đáng với những nỗ lực đã cống hiến..
Cơ hội nghề nghiệp(CH): 4 thành phần
27. CH1: Cơng ty FPT ln rõ lộ trình cơng danh để nhân viên được thăng tiến. 28. CH2: Tôi nhận thấy cơ hội thăng tiến của những người làm việc giỏi tại công ty rất tốt.
29. CH3: Tơi hài lịng với những cơ hội, thách thức thăng tiến của công ty. 30. CH4: Tôi luôn nỗ lực để tiến bộ nhằm giành lấy cơ hội thăng tiến. 31. CH5: Tôi nhận thấy công viện hiện tại của mình rất có tương lai.
Thương hiệu tổ chức FPT(TH): 4 thành phần
32. TH1: Tơi thích được nghe về thơng tin của Tập đồn FPT. 33. TH2: Tôi cảm nhận rằng thương hiệu FPT luôn phát triển. 34. TH3: Tơi cảm nhận mình là một phần giá trị của FPT. 35. TH4: Cảm giác gắn bó với FPT của tơi ngày càng bền chặt.
3.4.2 Thang đo biến phụ thuộc
Thang đo được sử dụng để đo lường tổng thể về cảm nhận độ hài lịng cơng việc dựa trên thang đo có hiệu chỉnh phù hợp với điểm của lĩnh vực hỗ trợ, phục vụ khách hàng của Michigan Organization Job Satisfation Subscale (Job Satisfaction: Application, Assesment, Cause and Consequences của Spector, 1997).
Cảm nhận độ hài lịng của anh/chị về cơng việc triển khai phần mềm tại FPT:
- Nói chung, tơi hài lịng với cơng việc hiện tại.
- Tơi u thích cơng việc triển khai phầm mềm tại FPT. - Tơi nghĩ mình sẽ gắn bó lâu dài với cơng việc này.