Đối với hệ thống các CTCK nói chung và HSC nói riêng thì sự chuẩn mực trong các sản phẩm dịch vụ, cũng như những ưu việt, lợi ích và điểm khác biệt trong các dịch vụ cung cấp, sự hiệu quả sẽ tạo nên những dấu ấn và bản sắc riêng cho CTCK.
Thương hiệu HSC là một trong những CTCK hàng đầu và chuyên nghiệp nhất ở Việt Nam. HSC quyết tâm định vị thương hiệu ăn sâu vào tiềm thức của KH, tạo thành thói quen, hành vi tiêu dùng, lựa chọn dịch vụ MGCK của HSC, không ngừng nâng cao hình ảnh thương hiệu để cho thấy HSC là một CTCK đa năng, với rất nhiều dịch vụ chất lượng. HSC không ngừng nỗ lực trong phát triển kinh doanh và quảng bá mạnh mẽ thương hiệu của mình trong hơn 14 năm hình thành và phát triển.
Các tiện ích đáng giá, tính năng vượt trội, sự hiệu quả của các dịch vụ mà HSC mang đến cho KH cũng chính là việc giữ vững thương hiệu, xây dựng hình ảnh thương hiệu, biến thương hiệu trở thành những giá trị“vàng”, là tài sản vô giá cho HSC. Mặc dù nhận ra được tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu, nhưng do còn nhiều hạn chế về kinh phí nên cơng tác quảng bá chưa được chú trọng. Thương hiệu HSC chủ yếu được biết đến nhiều tại khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội, tại khu vực các tỉnh miền Trung và miền Tây vẫn chưa được biết đến nhiều. Do đó, trong thời gian tới, HSC cần khơng ngừng xây dựng thương hiệu của mình trên thị trường, đó cũng là con đường nhanh nhất để mở rộng thị trường và thu hút KH mục tiêu.
2.4. Mơ hình nghiên cứu sự hài lịng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn tại HSC