5. Cấu trúc luận văn
3.3 Các giải pháp đồng bộ về chiến lƣợc marketing
Chiêu thị là một thành phần của tổ hợp marketing – mix khơng thể tách rời. Nó chỉ phát huy đƣợc hiệu quả tối ƣu khi có sự phối hợp thực hiện đơng bộ của ba chính sách cịn lại đó là chính sách sản phẩm, giá và phân phối. Dựa trên tình hình chiến lƣợc marketing hiện nay của và tìm hiểu mối liên hệ chặt chẽ tổ hợp marketing – mix của Trà Xanh O0 xin đƣa ra một số giải pháp sau.
3.3.3 Giải pháp về chính sách sản phẩm
Cơng ty có nguồn nhân lực chất lƣợng cao, dây chuyền cơng nghệ, cơ sở sản xuất hiện đại, ban quản trị có năng lực, nguồn nguyên liệu dồi dào, chất lƣợng cao. Doanh nghiệp nên biết tận dụng điểm mạnh của mình để phát triển sản phẩm của mình, nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhằm tối đa hóa lựa chọn cho ngƣời tiêu dùng. Vì thế, việc phát triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm mang bản sắc Việt Nam là một trong những việc làm cần thiết. Mặc khác nhƣ chúng ta đã biết, tâm lí
nhóm khách hàng mục tiêu là thích khám phá, tìm hiểu và muốn sở hữu những gì mới lạ. Vì vậy, việc phát triển sản phẩm mới mang bản sắc Việt Nam sẽ tạo cho ngƣời tiêu dùng một cảm giác thích thú. Tuy nhiên, việc đa dạng hóa sản phẩm cũng góp phần “ pha lỗng thƣơng hiệu” tạo sự liên tƣởng khơng đồng nhất do đó
đối với Trà Xanh O0
trong tƣơng lai dù phát triển đa dạng đến đâu cũng phải giữ vững ý niệm sản phẩm cốt lõi, cƣơng quyết và nhất quán trong truyền thông cho các sản phẩm. Tạo cuộc đối thoại chiều sâu với khách hàng mục tiêu bằng những sản phẩm thấu hiểu nhu cầu của họ mà không làm mất đi những liên tƣởng đã định vị trong tâm trí khách hàng
Hiện tại thì bao bì của chai Trà xanh O0 cũng khơng phải là không bắt mắt nhƣng mấy năm gần đây khi các doanh nghiệp bắt đầu chú ý vào thị trƣờng trà xanh đóng chai và tung ra sản phẩm của mình, rất nhiều mẫu mã bao bì độc đáo đƣợc trƣng bày.Trong đó phải kể đến Trà Xanh 100, sản phẩm của Tribeco đang thực hiện chiến lƣợc bắt chƣớc sản phẩm O0
khiến ngƣời tiêu dùng dễ có nhận thức nhầm lẫn về 2 sản phẩm vì bao bì màu sắc tƣơng có mức nhận diện tƣơng đối giống nhau. Nếu nhƣ nhìn từ xa, một ngƣời bình thƣờng sẽ rất khó để phân biệt giữa Trà
Xanh O0 với trà xanh 100 vì hình dáng của hai chai tƣơng tự nhau, nếu khơng muốn
nói là giống nhau hồn tồn. Thêm vào đó, bao bì của hai sản phẩm cũng tƣơng tự
nhau, chỉ có khi nhìn kĩ thì màu bao bì của chai trà xanh100 sẽ vàng hơn so với O0
một chút. Các thơng tin trên bao bì cũng có những chỗ tƣơng tự nhau. Nếu Trà xanh O0 ghi “Không màu nhân tạo, khơng chất bảo quản”, thì trà xanh 100 lại ghi là “Không chất bảo quản, không màu nhân tạo”. Bên trà xanh O0
có một số chứng nhận thì bên trà xanh 100 lại tạo ra sự khác biệt cho mình bằng câu: “Trà xanh 100 đƣợc chế biến từ những đọt trà xanh tƣơi, với công nghệ chế biến tiên tiến và bí quyết chiết xuất trà từ Nhật Bản”. Phần thông tin về thành phần của trà xanh 100 dài hơn trà xanh O0 khiến ngƣời mua đọc vào nghĩ trà xanh 100 độ sẽ tốt hơn, đã có khách hàn nghĩ rằng, trà xanh 100 là một nhánh mới hay sản phẩm mới của trà xanh O0 ra đời sau nên cải tiến tốt hơn. Thành ra thông điệp quảng cáo về tác dụng, chức năng của trà nhƣ "giải nhiệt", "mát cho cơ thể", " tính táo trong cơng việc" và "tốt
cho sức khỏe" trong quảng cáo là thơng điệp đánh đồng sự gắn bó nổi tiếng của Trà Xanh O0 với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trƣờng đặc biệt là Trà xanh 100. Để cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh và giữ vững vị trí hàng đầu Tân Hiệp Phát cần phải khơng ngừng cải tiến cơng nghệ, bao bì , mẫu mã mới. Hƣớng khách hàng mục tiêu tiên phong trong ủng hộ mạnh mẽ việc sử dụng chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Pak và lon nhằm bảo vệ môi trƣờng. Giải pháp về một bao bì sản phẩm chất lƣợng lại không gây hại môi trƣờng dễ gây cảm nghĩ tốt khơng những cho sản phẩm mà cịn góp phần củng cố thƣơng hiệu của doanh nghiệp.
Tân Hiệp Phát nên xây dựng một phòng hỗ trợ sản phẩm tƣ vấn tiêu dùng riêng cho từng dòng sản phẩm đồng thời đặt tại nhiều cơ sở trên cả nƣớc để ngƣời tiêu dùng có thể dễ dàng đƣợc đáp ứng những thắc mắc của mình về sản phẩm.
3.3.4 Giải pháp về chính sách giá
Để thơng điệp quảng cáo đƣợc thơng hiểu tốt thì chiến lƣợc giá cũng cần phải thay đổi cho phù hợp. Giá phải đƣợc định vị theo tâm lý của khách hàng: Tâm lý của ngƣời tiêu dùng Việt Nam ln ln cho rằng “giá cao thì chất lƣợng tốt”. Sự
thừa hƣởng từ tác dụng của Trà Xanh O0
có thể có mức kỳ vọng cao hơn nữa và sự mong muốn của khách hàng cần có một sản phẩm vừa giải nhiệt vừa có thể chữa các bệnh thƣờng gặp nên phải biết nghiên cứu tâm lý này để định giá. Định giá sản phẩm theo mục tiêu “Giữ thế ổn định, tránh những phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh” ,đồng thời định giá Trà xanh O0 có phần nhỉnh hơn những sản phẩm khác nhằm đánh vào tâm lý ngƣời tiêu dùng Việt Nam. Công ty cần nghiên cứu thị trƣờng để hiểu đƣợc nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm trong các điều kiện khác nhau, sử dụng đa dạng các biến số phi giá cả (nhƣ bao bì sản phẩm, tác dụng của sản phẩm, địa điểm bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng…) để tạo nên ấn tƣợng giá trị cảm nhận về sản phẩm trong mắt khách hàng.
3.3.5 Giải pháp về chính sách phân phối
Hệ thống phân phối đại trà, cần phát huy để đáp ứng đƣợc nhu cầu sử dụng sản phẩm nhƣ đặt các máy bán hàng tự động các sản phẩm của công ty ở nhiều nơi
nhƣ bãi biển, công viên, rạp chiếu phim, siêu thị, trƣờng học... có các xe bán hàng lƣu động đƣợc trang trí bắt mắt ở nhiều nơi.
Định hƣớng của công ty là mở rộng hệ thống phân phối ra thị trƣờng nƣớc ngoài, muốn vậy phải đầu tiên phải tiếp cận thị trƣờng nƣớc ngồi để thăm dị thị
hiếu ngƣời tiêu dùng, xem phản ứng của họ đối với sản phẩm Trà Xanh O0, sau đó
sẽ có những chiến lƣợc tấn cơng sang các thị trƣờng đó.
Xây dựng đội ngũ nhân viên tiếp thị tốt, đến giới thiệu sản phẩm đến các đại lý, nhà bán sỉ và chú trọng phân phối ở các nơi xa xơi.
Phát triển hệ thống phân phối có độ bao phủ lớn để đảm bảo cung cấp hàng cho các đại lí một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tránh tình trạng chỗ thiếu hụt, chỗ dƣ thừa.
Đối với thị trƣờng thƣơng mại cũng cần có các biện pháp hỗ trợ tại các cửa hàng bán lẻ nhƣ tặng tủ trƣng bày sản phẩm và sắp xếp sản phẩm, điều chỉnh mức hiết khấu phần trăm cho các đại lý, các nhà bán buôn không chỉ số lƣợng lớn sản phẩm mà nên kết hợp theo thời gian phân phối, tăng chiết khấu trong các tháng có mức tiêu thụ thấp.