Chương 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu cũng như phương pháp nghiên cứu chủ yếu.
Bước 2: Xây dựng thang đo. Thang đo được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu và tổng hợp từ các mơ hình nghiên cứu trong và ngoài nước về các yếu tố liên quan đến lịng trung thành thương hiệu. Sau khi hình thành thang đo nháp, tác giả tiến hành nghiên
Xác định vấn đề nghiên cứu
Thang đo chính thức
Nghiên cứu định lượng (n = 350)
Thảo luận kết quả nghiên cứu và kiến nghị Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu
Nghiên cứu định tính Phân tích Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích nhân tố khẳng định CFA. Phân tích SEM, kiểm định các giả thuyết. Thảo luận nhóm (n = 8) Phát triển, điều chỉnh thang đo, hình thành bảng câu hỏi Phỏng vấn thử (n=10)
cứu định tính để hồn thiện thang đo và xây dựng bảng câu hỏi. Sau đó tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng sơ bộ để đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo trước khi đưa vào nghiên cứu định lượng chính thức.
Bước 3: Nghiên cứu định lượng chính thức. Số liệu được thu thập bằng cách phát bảng câu hỏi. Độ tin cậy của thang đo được kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm tra giá trị hội tụ và giá trị phân biệt, phương pháp phân tích khẳng định CFA để kiểm định thang đo và phân tích cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định độ tương thích của mơ hình lý thuyết với các giả thuyết.
Bước 4: Đưa ra kết luận và đề xuất hàm ý cho nhà quản trị.