Thông tin mẫu Tần số Tỷ lệ (%)
Giới tính Nữ 178 56.0 Nam 140 44.0 Tuổi Dưới 25 tuổi 115 36.2 Từ 25 đến 35 tuổi 181 56.9 Từ 36 tuổi trở lên 22 6.9 Học vấn THPT 33 10.4 Cao đẳng 84 26.4 Đại học 169 53.1 Sau đại học 32 10.1 (Nguồn: Tác giả)
Về giới tính: Kết quả thống kê cho thấy trong 318 người trả lời khảo sát có 178
người tham gia trả lời là nữ (chiếm 56%) và 140 người tham gia trả lời là nam (chiếm 44%).
Về độ tuổi: Đối tượng có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi chiếm đa số trong mẫu khảo
sát (181 người, chiếm 56.9%), kế đến là đối tượng dưới 25 tuổi (115 người, chiếm 36.2%) và cuối cùng là đối tượng trên 36 tuổi (22 người, chiếm 6.9%).
Học vấn: Đối tượng trong mẫu khảo sát có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao, 169
người chiếm 53.1%. Tiếp theo là đối tượng có trình độ cao đẳng 84 người, chiếm 26.4%. Những người tham gia khảo sát có trình độ THPT và sau đại học tỷ lệ gần bằng nhau là 33 người chiếm 10.4% và 32 người chiếm 10.1%.
Tóm lại, đối tượng tham gia khảo sát đa phần là nữ, trong độ tuổi từ 25 đến 35 và
có trình độ đại học. Tác giả cho rằng đây là những đối tượng tương đối trẻ, có kiến thức và nhiệt tình nên sẽ mang lại kết quả khảo sát rất tốt.
4.3 Phân tích độ tin cậy của thang đo
Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Theo Nguyễn Đình Thọ (2011, tr. 364-365):
- Để tính Cronbach’s Alpha thì thang đo phải có tối thiểu 3 biến đo lường. - Cronbach’s Alpha biến thiên trong khoảng [0-1], tốt nhất là biến thiên
trong khoảng [0.75-0.95], Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.60 là thang đo có thể chấp nhận được.
- Hệ số tương quan biến tổng (hiệu chỉnh) lớn hơn hoặc bằng 0.30.
Tất cả các biến thành phần trong mơ hình nghiên cứu đều có từ 4 biến quan sát trở lên, nên các thành phần chất lượng cảm nhận, sự thỏa mãn, sự cam kết, lòng tin, ham muốn thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến đều đủ điều kiển để được đưa vào phân tích Cronbach’s Alpha.