5 bé hơn 0.3, nên tác giả sẽ tiến hành phân tích EFA riêng biệt cho biến này.
Bảng 3.10. Kết quả phân tích EFA cho biến “Chất lượng cảm nhận” – PQ PQ Ma trận nhân tố “Chất lượng cảm nhận” - PQ Số nhân tố được trích: 1 PQ4 .893 PQ2 .821 PQ1 .804 PQ3 .778 KMO: .796 Bartlett's Test: Approx. Chi-Square 161.667 df 6 Sig. .000 Eigenvalue: 2.725 Phương sai trích% 68.113 (Nguồn: Tác giả)
Theo kết quả phân tích định lượng sơ bộ EFA, 4 biến quan sát trong thang đo “Chất lượng cảm nhận” trích được 1 nhân tố, các chỉ số KMO, Bartlett's Test, Eigenvalue, phương sai trích đều đạt yêu cầu nên tác giả giữ lại biến PQ1 cho phân tích định lượng tiếp theo.
Phân tích sơ bộ EFA cho biến phụ thuộc sẽ được thực hiện sau khi phân tích định lượng sơ bộ EFA cho các biến độc lập.
Bảng 3.11. Kết quả phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến” – BL
Ma trận nhân tố “Lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến” - BL Số nhân tố được trích: 1 BL2 .946 BL4 .908 BL3 .895 BL1 .891 KMO: .845 Bartlett's Test: Approx. Chi-Square 327.413 df 6 Sig. .000 Eigenvalue: 2.725 Phương sai trích% 68.113 (Nguồn: Tác giả)
Kết quả phân tích cho thấy các chỉ số đều đạt yêu cầu nên tất cả các biến từ BL1 đến BL4 sẽ được đưa vào phân tích định lượng chính thức trong chương sau.
Nhận xét: Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ cho thấy các chỉ số đều đạt yêu
Tóm tắt chương 3
Chương 3 trình bày phương pháp nghiên cứu.
Đầu tiên là quy trình nghiên cứu. Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Phương pháp thảo luận nhóm được sử dụng trong nghiên cứu định tính để điều chỉnh và bổ sung thang đo cho phù hợp. Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Đối tượng khảo sát là các cá nhân có nghe nhạc trực tuyến và đang sinh sống, làm việc tại Tp. HCM.
Số lượng mẫu dự kiến là 350 người và được khảo sát thơng qua hình thức trả lời vào bảng câu hỏi. Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 23.0 và Amos 20.0 theo quy trình: mơ tả mẫu, đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định, kiểm định mơ hình, kiểm định giả thuyết, kiểm định sự khác nhau về lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến theo đặc điểm cá nhân.
Chương 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3 đã trình bày về phương pháp nghiên cứu, chương 4 sẽ trình bày kết quả kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất, thang đo, các giả thuyết đưa ra từ mơ hình và kiểm định sự khác biệt về lòng trung thành thương hiệu website nghe nhạc trực tuyến theo một số đặc điểm cá nhân.
Dữ liệu sau khi làm sạch sẽ được đưa vào phân tích bằng phần mềm SPSS 23.0 và Amos 20.0.
4.1 Làm sạch dữ liệu
Dữ liệu được thu thập bằng cách phát bảng câu hỏi khảo sát cho những cá nhân đang sống và làm việc tại Tp. HCM.
Trong q trình thực hiện thường có những mẫu điều tra bị sai lệch, người trả lời không điền đầy đủ thông tin hoặc thơng tin khơng nhất qn; q trình nhập liệu có sai sót; do vậy cần tiến hành làm sạch dữ liệu để số liệu được phân tích được chính xác và có độ tin cậy cao.
Trước khi nhập liệu thô vào máy, tác giả tiến hành kiểm tra và loại bỏ những phiếu khảo sát không hợp lệ. Trong 350 bảng khảo được phát ra thì chỉ thu về được 326 bảng. Tác giả tiến hành loại bỏ những phiếu người trả lời không điền đầy đủ thông tin, không trả lời hết các câu hỏi hoặc đánh cùng một sự lựa chọn, có 8 bảng trả lời bị loại. Kết quả chỉ có 318 phiếu trả lời hợp lệ và được nhập liệu thô vào máy.
Sau khi nhập liệu, tác giả sử dụng bảng tần số trong chương trình SPSS để rà sốt lại tất cả các biến quan sát, tác giả khơng tìm thấy biến nào có thơng tin bị sai lệch. Dữ liệu đã được làm sạch và tiếp tục đưa vào các bước kiểm định tiếp theo.
4.2 Phân tích thống kê mô tả