CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
3.2. Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Monday Việt Nam
3.2.4. Nhóm giải pháp nâng cao mức độ liên tưởng thương hiệu
- Mục tiêu: Khắc phục được những điểm yếu trong hoạt động liên tưởng thương hiệu cụ thể là định vị thương hiệu rõ nét và có hiệu quả hơn nữa kết hợp đồng bộ với việc nâng cao liên tưởng thương hiệu.
- Cách thức thực hiện: Sử dụng quảng bá thương hiệu có hiệu quả, cải tiến định vị
thương hiệu. Gia tăng các yếu tố liên tưởng hiệu bằng việc sử dụng truyền thông Marketing thông qua các sự kiện và trải nghiệm. Thực hiện việc đa dạng hóa các
sản phẩm và dịch vụ. Ứng dụng công cụ marketing thông qua các Influcier nhằm bắt kịp xu hướng phát triển của thời đại mới.
- Kết quả mong muốn đạt được: Quảng bá sâu sắc hơn nữa hình ảnh Monday Vietnam trong mắt khách hàng, gia tăng các yếu tố về liên tưởng thương hiệu. Nâng cao hình ảnh thương hiệu Monday Vietnam.
3.2.4.1. Nâng cao liên tưởng thương hiệu thông qua truyền thông marketing bằng các sự kiện và trải nghiệm (Events and Experiences)
Thông qua việc tài trợ cho các chương trình, sự kiện thể thao, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện mang ý nghĩa về xã hội sẽ tạo nên sự tương tác mới cho người tiêu dùng với các sản phẩm, dịch vụ hay nói rộng hơn là thương hiệu.
Bên cạnh việc đăng ký bảo hộ các sản phẩm về sở hữu công nghiệp, cơng ty cịn đăng ký bảo hộ các sản phẩm về bản quyền tác giả, bản quyền âm nhạc, tên nghệ danh, tranh ảnh, bút danh v.v... Điều này là ưu điểm cũng như là lợi thế rất lớn trong việc tiến hành xây dựng hình ảnh cơng ty gắn với các sự kiện. Thông qua lượng khách hàng hoạt động trong lĩnh vực giải trí, cơng ty có thể đặt mình vào vị trí như một cơng ty truyền thông, tài trợ các chương trình giải trí về âm nhạc, gameshow, hài kịch, phim ảnh...Hiện nay, hàng loạt các chương trình giải trí, gameshow, talkshow truyến hình được rất được đầu tư và ưa chuộn. Đây cũng là thời điểm Monday Vietnam tìm kiếm cơ hội để đầu tư tài trợ các hoạt động này.
Ngồi các chương trình giải trí, Monday Vietnam có thể tiếp tục kết hợp cùng các nhóm sinh viên thuộc các trường đại học tại Tp.Hồ Chí Minh tổ chức tài trợ và tiếp sức thực hiện các hoạt động trao quà tặng, ủng hộ sinh viên nghèo vượt khó, ví dụ như tài trợ cho quỹ học bổng Nguyễn Đức Cảnh, chương trình “Tiếp sức Ước mơ”, tài trợ một phần doanh thu cho quỹ trợ cấp khó khăn của cơng đồn của cơng ty. Các chương trình này mang đến những phần quà thiết thực nhằm động viên, khuyến khích tinh thần học tập và phấn đấu, lao động của các em. Đây là những chương trình mang ý nghĩa cộng đồng cao, thể hiện ý thức và trách nhiệm xã hội của cơng ty. Thơng qua đó, hình ảnh cơng ty càng được nâng cao hơn nữa.
Để quảng bá thương hiệu nâng cao liên tưởng về thương hiệu công ty đến với cộng đồng, đồng thời qua đó phát huy phương châm đề cao tính sáng tạo. cơng ty tiếp tục tài trợ cho các cuộc thi ảnh Sinh Viên Luật – cùng vui, cùng toả sáng, hay các cuộc thi về sáng tạo diễn ra trên tồn thành phố. Bên cạnh đó, cơng ty nên xây dựng lực lượng tham gia phong trào thi đua như “Giải bóng đá các doanh nghiệp SHTT” được tổ chức thường niên nhằm gia tăng mối quan hệ giao lưu hợp tác giữa các đơn vị cũng như gia tăng liên tưởng thương hiệu đưa hình ảnh cơng ty phát triển rộng rãi, đa dạng hơn nữa.
3.2.4.2. Nâng cao liên tưởng thương hiệu thơng qua người có sức ảnh hưởng cao (Influcier Marketing):
Influencer marketing là một hình thức marketing sử dụng những influencer (tạm dịch là người ảnh hưởng) để gửi thông điệp của công ty đến thị trường. Thay vì quảng cáo trực tiếp đến với một nhóm khách hàng, cơng ty sẽ truyền cảm hứng và trả tiền cho đối tượng này để họ thay mặt cơng ty thực hiện cơng việc đó. Những người ảnh hưởng sẽ lan truyền tiếng nói của họ thơng qua các kênh mạng xã hội với nội dung có thể được cơng ty biên soạn trước hoặc do người ảnh hưởng tự sang tạo theo phương pháp riêng của họ.
Đây là một chiến lược vô cùng hiệu quả đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ như Monday Vietnam hay nói cách khác đây chính là chiến lược “tát nước theo mưa” hay “đứng trên vai người khổng lồ”, chiến lược này là cực ký hiệu quả trong giai đoạn hiện nay của công ty. Công ty nên tập trung duy trì lượng và cố gắng tìm kiếm lượng khách hàng mới nổi tiếng và có tiếng nói trong xã hội. Trong tương lai, cơng ty có thể sử dụng lượng khách hàng sẵn có dùng làm đại sứ thương hiệu để gia tăng mức độ phủ sóng của mình. Cơng ty có thể sử dụng nhân vật của cơng chúng như ca sĩ, diễn viên làm nhân vật đại diện cho hình ảnh của cơng ty. Bên cạnh đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, công ty khi đăng ký bảo hộ về sở hữu công nghiệp, lượng khách hàng bên dịch vụ đăng ký bản quyền tác giả, tác phẩm cũng có một số đối tượng là ca sĩ, nhạc sĩ diễn viên có tên tuổi, tiêu biểu gần đây nhất một trong những khách hàng tiêu biểu là cơng ty Vua Biển với hình ảnh và ca sĩ Đàm
Vĩnh Hưng. Khi thực hiện việc sử dụng nhân vật của cơng chúng làm hình ảnh đại diện có thể giúp cho hình ảnh cơng ty được quảng cáo một cách có hiệu quả nhất. Tuy nhiên, việc hợp tác với ca sĩ, diễn viên hoặc người mẫu nỗi tiếng là rất tốn kém chi phí. Giải pháp này chỉ nên áp dụng đối với những đối tượng là khách hàng thân thuộc của công ty.
Ngày nay khi mạng xã hội đang ngày một phát triển và để phù hợp với xu hướng tiếp thị của xã hội đã và đang thay đổi từng ngày ngay tại Việt Nam cũng như trên thế giới, tác giả xin được đề xuất giải pháp gia tăng liên tưởng thương hiệu cho Monday Vietnam bằng việc sử dụng những người có ảnh hưởng siêu nhỏ (micro-influcier). Với việc sử dụng một nhân việt đại diện hạng A với chi phí tốn kém và khó khăn, cơng ty có thể sử dụng thơng qua những người có ảnh hưởng siêu nhỏ để quãng bá hình ảnh và thương hiệu của mình. Thơng qua những cá nhân này, cơng ty có thể thực hiện việc truyền tải thông điệp đến cộng đồng, truyền tải thơng điệp, liên tưởng thương hiệu từ đó càng được gia tăng. Những người có ảnh hưởng siêu nhỏ này ln có lượng tương tác thường xun và cao hơn với những ca sĩ và diễn viên nỗi tiếng. Với việc ký kết một hợp đồng quảng cáo với một ca sĩ, diễn viên, hay người mẫu nổi tiếng cơng ty có thể kỳ kết nhiều hợp đồng với những người có ảnh hưởng siêu nhỏ. Thường thì người hâm mộ chỉ chú ý đến những thứ thú vị hay giải trí hơn là những dịch vụ được quảng cáo. Ngược lại, khán giả theo dõi những người ảnh hưởng siêu nhỏ này bởi vì những người này đối với cơng chúng có một mối quan hệ thật ngồi đời hoặc là chia sẻ một sự quan tâm đặc biệt về một chủ đề nào đó trong cuộc sống.
Với xu thế ngày càng phát triển lớn mạnh của youtube mạng xã hội như Instagram, Facebook, Zalo đồng thời xuất hiện công nghệ stream mới cho phép người dùng có thể tương tác trực tiếp với bạn bè, người thân và đồng nghiệp về các họat động trực tiếp hàng ngày. Cơng ty có thể thiết lập một trang Youtube riêng cho công ty với việc hợp tác với các chuyên gia có mối liên hệ mật thiết với công ty như ơng Nguyễn Thanh Bình – Cục trưởng Cục SHTT hay với những luật sư, chuyên gia trong lĩnh vực sở hữu cơng nghiệp, thơng qua đó cơng ty có thể tổ chức
những buổi giao lưu trực tuyến, trả lời thắc mắc của cộng đồng về bản quyền, sở hữu trí tuệ, v.v…
Tóm lại, thông qua người nổ tiếng, cơng ty có thể thực hiện việc gia tăng
liên tưởng thương hiệu trong tâm trí khách hàng một cách hiệu quả và thành công nhất. Bằng việc cập nhật và đi theo xu hướng của thời đại và thế giới, cơng ty có thể nâng cao hình ảnh thương hiệu, cải thiện doanh thu, lợi nhuận một cách có hiệu quả.
3.2.4.3. Định vị thương hiệu Monday Vietnam:
Việc đầu tư vào thương hiệu là con đường đúng đắn cũng như là cốt lõi để gia tăng doanh thu lợi nhuận. Theo phân tích trong chương 2 cho thấy công ty đã thiết lập được những giá trị ban đầu về liên tưởng thương hiệu Monday Vietnam. Đây là bước khởi đầu khá khả quan, tạo đà rất lớn trong việc phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, về lâu dài, Monday Vietnam cần xây dựng bản sắc riêng, đặc trưng hơn nữa cho thương hiệu của mình. Để làm được điều này, cơng ty có thể nghiên cưu thực hiện các công tác như sau:
Xây dựng các chiến lược phát triển thương hiệu và quảng bá thương hiệu một cách đồng bộ. Trên cơ sở đó, cơng ty phải tiếp tục định hình và triển khai các
dịch vụ với các phong cách đặc trưng và riêng biệt, không nhằm lẫn với đơn vị khác.
Đầu tư hơn nữa cho công tác nghiên cứu thị trường. Nhằm nắm bắt kịp thời
nhu cầu về đăng ký bảo hộ dịch vụ, cập nhật được những xu thế, thị hiếu cách thức mới nhằm cải tiến một cách có hiệu quả cơng tác truyền thơng marketing cho doanh nghiệp. Thiết lập được cơ chế và những tiêu chí đánh giá độ hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Monday Vietnam. Cụ thể, Monday Vietnam cần đưa thêm vào việc khảo sát các tiêu chí như đặc điểm về doanh thu, lợi nhuận và thu nhập của khách hàng (cá nhân, hoặc doanh nghiệp), vị trí địa lý, tài chính, tâm lý, xu hướng đăng ký dịch vụ v.v.... Bên cạnh đó cần tiến hành ra soát và đánh giá được các mức độ về liên tưởng, mức độ hài lòng và mức độ khác biệt trong liên tưởng thương hiệu của doanh nghiệp một cách cụ thể và chi tiết. Qua đó, cơng ty có thể đưa ra được
những đánh gía chung, thơng qua đó có thể triển khai các chiến lược có kế hoạch và hiệu quả nhất.
Monday Vietnam cần phải đa dạng hóa hơn nữa các loại hình dịch vụ của mình. Với phương châm cốt lõi ngay từ ban đầu là “Trở thành nhà tư vấn toàn diện
cho doanh nghiệp”, Monday Vietnam đã thiết lập và định hình được các dịch vụ của mình. Ngồi việc thiết lập các dịch vụ, Monday Vietnam cũng đã tạo được những logo với liên tưởng và ý nghĩa riêng cho các mảng dịch vụ của công ty. Tuy nhiên, việc đưa vào triển khai hoạt động lại có biểu hiển “bên trọng bên khinh”, công ty chỉ tập trung đẩy mạnh triển khai hai dịch vụ cụ thể là đăng ký nhãn hiệu và đăng ký bản quyền, ngoài ra chưa chú trọng vào việc tăng doanh thu cho các mảng dịch vụ khác. Mãng dịch vụ chỉ dẩn địa lý là việc các sản phẩm gắn liền với một địa danh, nơi tạo ra các dịng sản phẩm mang tính đặc thù của địa danh đó (thanh long Bình Thuận, nước mắm Phú Quốc...), cơng ty có thể tiến hành dịch vụ này bằng cách có thể phối hợp, tạo mối quan hệ với phía Ủy ban nhân dân các tỉnh, sở bản ngảnh nhằm triển khai các dịch vụ theo hướng hiệu quả và có lợi nhất. Bên cạnh đó, khi khách hàng liên hệ, công ty thường hướng khách hàng đến việc đăng ký giải pháp hữu ích thay vì sáng chế, vì bằng sáng chế phải trải qua nhiều giai đoạn với thủ tục phức tạp và thời gian xét duyệt dài (42 tháng). Trong tương lai, công ty phải hướng khách hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong trong việc tạo dựng và đăng ký sáng chế, vì bằng sáng chế mang lại doanh thu nhiều hơn cũng như những lợi ích lớn lao, vơ hình mà nó mang lại. Bên cạnh đó, một số mãng dịch vụ như kiểu dáng công nghiệp, đăng ký giấy phép kinh doanh, nhượng quyền thương mại, lượng khách hàng còn khá hạn chế.
Tiến hành điều tra, nghiên cứu và so sánh mình với đối thủ cạnh tranh là
điểm mà Monday Vietnam vẫn chưa chú trọng. Hiện đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Monday Vietnam chính là Phan Law Vietnam. Công ty có thể tiến hành các bước so sánh với Phan Law Viet nam về chất lượng dịch vụ cũng như cảm nhận của khách hàng về cả hai thương hiệu. Khi đưa lên các tiêu chí so sánh, cơng ty cần lựa chọn kĩ các thuộc tính để khi so sánh có thể phản ánh đúng bản chất của tưng
thương hiệu. Khi so sánh, cần phải tiến hành thơng qua cả định tính lẫn định lượng để kết quả so sánh được chính xác nhất.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3:
Trên cơ sở phân tích thực trạng trong chương 2, đồng thời dựa trên cơ sở nền tảng lý tuyết đã nêu trong chương 1, tác giả đã đưa ra những giải pháp cô đọng nhất nhằm cải thiện những mặt hạn chế trong thời gian qua của công ty. Để phù hợp với chiến lược lâu dài cũng như với bối cảnh hiện tại của công ty, tác giả đã tham khảo và hỏi ý kiến của đội ngũ Ban giám đốc trước khi đưa vào nhóm giải pháp. Trên cơ sở đó, những giải pháp được cho là phù hợp đã được chắc lọc và đưa vào bài viết.
KẾT LUẬN
Công ty Monday Vietnam với thương hiệu Monday quả thật chưa phải là thương hiệu lớn được quá nhiều người biết đến. Tuy nhiên, đây là thương hiệu gần gũi với tác giả. Tác giả đã làm việc ở đây, và với mong muốn được phân tích và đem những kiến thức mình đã học nhằm góp phần cải thiện cho công ty. Thông qua bài luận văn. Tác giả sẽ đút kết lại những điểm đã làm được và những điểm chưa làm được, với mong muốn sẽ được hoàn thiện hơn trong tương lai.
1. Những điểm tích cực:
Dựa trên những kiến về thương hiệu, tác giả đã phân tích được thực trạng cũng như dựa trên cơ sở lý thuyết đã đưa ra được những giải pháp và những giải pháp này cũng đã được hỏi ý kiến và tham khảo từ những người sáng lập công ty, điều này là khá gần gũi và sát với tình hình thực tế mà cơng ty đã nhận phải.
2. Những điểm còn hạn chế :
Đầu tiên phải nói đến, đó chính là việc thu thập dữ liệu sơ cấp từ khách hàng. Việc là công ty dịch vụ, nên việc thu thập dữ liệu từ khách hàng với số lượng lớn là rất khó khăn, tốn kém khá nhiều thời gian. Đa phần khách hàng đánh khảo sát còn cần phải hướng dẫn và định hướng, vì ý kiến chủ quan là khơng đồng nhất, dẫn đến kết quả chưa có tính đại diện cao. Muốn có kết quả thực tế, phải dựa vào rất nhiều vào tình hình thực tế của cơng ty, cũng như việc chắc lọc thông tin để đưa vào bài. Do một số nguyên nhân khách quan, và cũng do tính bảo mật riêng của cơng ty, một số giải pháp vẫn chưa thể đưa vào luận văn.
3. Hướng nghiên cứu tiếp theo :
Tác giả có mong muốn được thực hiện rộng rãi hơn về đề tài này : Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ tại TPHCM hay tại Việt Nam. Với mong muốn được bao quát hơn cho lĩnh vực kinh doanh pháp lý về Sở hữu công nghiệp này.
1. Công ty TNHH Monday Vietnam, 2016. Báo cáo thường niên từ 2013 – 2016. Cơng ty TNHH Monday Vietnam.
2. Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức.
3. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc & Hoàng Thị Phương Thảo, 2010.
Phát triển đo lường tài sản thương hiệu trong thị trường dịch vụ. Đề tài
nghiên cứu khoa học cấp bộ, B2007-09-35.
4. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2008. Nghiên cứu khoa học Marketing : Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM. Hồ Chí Minh. Nhà
xuất bản Đại học Quốc gia.
5. Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. NXB Lao động.