Thang đo Câu hỏi Nghiên cứu
Nhân tố
phát triển
Anh/Chị có nhận thức được đầy đủ trách nhiệm của mình trong cơng việc được giao.
Herzberg (1971) ; Christine Lundberg&ctg (2009) ; Parsons and Broadbride’s (2006) ; DeShields, & ctg (2005) ; Balmer and Baum’s (1993) ; Furnham, & ctg (1999); Parson & Broadbride, (2006); Wright, (1989)
Anh/Chị có đầy đủ kiến thức để đưa ra quyết định của riêng mình trong cơng việc được giao. Anh/Chị có chia sẻ được các ý tưởng, suy nghĩ và góp ý trong cơng việc với các cấp lãnh đạo. Anh/Chị có cảm nhận thấy các ý tưởng, suy nghĩ và góp ý trong cơng việc của A/C được lắng nghe bởi các cấp lãnh đạo.
Anh/Chị có cảm nhận thấy sự khích lệ từ các cấp lãnh đạo khi hồn thành cơng việc được giao.
Anh/Chị có cảm nhận mình được đào tạo bài bản cho công việc được giao.
Anh/Chị có cảm nhận thấy mình có đầy đủ kỹ năng cần thiết cho cơng việc được giao.
Anh/Chị có cảm nhận thấy mình đủ trình độ để tự ra quyết định trong cơng việc được giao. Anh/Chị có cảm nhận thấy A/C được nâng cao trình độ trong cơng việc tại nơi mình làm việc. Anh/Chị có cảm nhận thấy các nhiệm vụ trong công việc của A/C được ngân hàng của A/C xác định một cách cụ thể các bước thực hiện.
Anh/Chị có cảm nhận thấy mình nhận được đầy đủ thơng tin cần thiết để thực hiện cơng việc được giao.
Anh/Chị có cảm nhận thấy mình hiểu rõ về ngân hàng mình đang làm việc (như mục tiêu của ngân hàng, tầm nhìn, sứ mạng,..)
Trong học thuyết về củng cố Hackman và Oldman cho rằng cơng việc ln địi hỏi mỗi nhân viên rất nhiều kĩ năng khác nhau điều này dẫn đến mỗi nhân viên phải nắm rõ toàn bộ công việc. Điều này dẫn đến mỗi nhân viên cần có quyền tự chủ trong công việc được giao và tự chịu trách nhiệm với các quyết định của riêng mình liên quan tới cơng việc. Mơ hình động viên của Kovach cũng chỉ ra rằng một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến động viên nhân viên chính là sự tự chủ trong cơng việc. Trong các nghiên cứu của Herzberg (1971); Herzberg 7 ctg (2005); Wright (1989) ; Christine Lundberg&ctg (2009) đều chỉ ra rằng trách nhiệm có ảnh hưởng đến nhân tố phát triển, từ đó tạo động lực làm việc cho nhân viên. Tác giả dựa vào các nghiên cứu này để đưa ra giả thuyết như sau: