Chương 1 : Cơ sở pháp lý về hoạt động của tổ chức cơng đồn
3.3. Nhóm giải pháp khác
3.3.1.4. Tăng cường đối thoại giữa người sử dụng lao động và người lao động
Từ khi BLLĐ 2012 và Nghị định số 60/2013/NĐ-CP của Chính phủ có hiệu lực, tình hình đối thoại, thương lượng giữa NLĐ và NSDLĐ đã được triển khai một cách tích cực, tuy nhiên, số lượng các doanh nghiệp thực hiện còn chưa cao. Doanh nghiệp rất e ngại việc đối thoại, nhiều nơi không đối thoại định kỳ mà tổ chức đối thoại ngay khi có vấn đề. Có nhiều doanh nghiệp lấy cớ sử dụng ít lao động, sản xuất cầm chừng để từ chối thành lập CĐ và lấy lý do khơng có tổ chức CĐ để không tổ chức đối thoại. Việc buộc doanh nghiệp phải cơng khai tài chính, tình hình sản xuất - kinh doanh cũng khiến doanh nghiệp e ngại vì sợ NLĐ dựa vào đó địi hỏi quyền lợi cũng là lý do khiến doanh nghiệp trì hỗn tổ chức đối thoại.
Ngồi ra, những nơi có thực hiện đối thoại thì đa số chưa tuân thủ số lần theo quy định, chất lượng các cuộc đối thoại chưa cao. Nhiều doanh nghiệp cịn đối phó bằng cách lồng ghép đối thoại vào hội nghị NLĐ, thậm chí có nơi hội nghị NLĐ còn được “nhập chung” vào đại hội CĐ hoặc đại hội cổ đông thường niên. Điều này khơng chỉ làm sai lệch tính chất của hội nghị NLĐ mà cịn khơng phát huy được quyền dân chủ của NLĐ.
Tại doanh nghiệp, đối thoại là sự trao đổi thông tin giữa các NLĐ và NSDLĐ về những vấn đề cùng quan tâm phát sinh từ hoạt động thuê mướn lao động bằng hình thức cơ bản là chia sẻ thông tin, tham vấn hoặc thương lượng về những vấn đề cùng quan tâm phát sinh tại nơi làm việc. Trong quá trình quản lý sản xuất, NSDLĐ cần chú ý các nguyên tắc khi thiết lập và vận hành các kênh đối thoại tại nơi làm việc như, đối thoại phải xoay quanh các nội dung thật và xuất phát từ lợi ích thực sự của các bên. Nội dung đối thoại không chỉ xoay quanh những kiến nghị hay thắc mắc của người lao động mà cần hướng tới sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, trong đối thoại quyền và lợi ích của NLĐ cần lồng ghép trong các vấn đề chung của
doanh nghiệp như đảm bảo an tồn lao động, giảm chi phí, nâng cao chất lượng và năng suất lao động.
Người sử dụng lao động có thể áp dụng một số hình thức đối thoại như: tiến hành các cuộc họp nhanh trước ca làm việc nhằm phát hiện và giải quyết các vấn đề ngay từ khi mới phát sinh. Tại các cuộc họp này công nhân được nêu ra các câu hỏi, được lập tức đưa ra các ý kiến phản hồi về những vấn đề mới. Trong cuộc họp này, các quản đốc (quản lý) chỉ đóng vai trị chủ trì và thúc đẩy q trình trao đổi thơng tin vào tạo khơng khí làm việc tốt cho ngày mới. Nội dung cuộc họp này nên tập trung vào mức năng suất và chất lượng sản xuất của ngày hôm trước, mục tiêu và chất lượng của ngày hôm sau, các vấn đề khác mới phát sinh.
Để tiến hành đối thoại, NSDLĐ cần xây dựng quy chế giải quyết khiếu nại nội bộ với các bước như nộp thắc mắc, khiếu nại, người giải quyết khiếu nại, thời hạn giải quyết khiếu nại, tổ chức phiên họp giải quyết khiếu nại, thủ tục tiếp theo nếu không giải quyết nội bộ thành công.
Ngồi ra, NSDLĐ có thể trao đổi thơng tin, tâm tư, nguyện vọng với người lao động thông qua hoạt động tổ chức các hoạt động giao lưu, dã ngoại, hoặc các kênh thông tin khác như bảng tin, mạng nội bộ, webside, loa phóng thanh, sử dụng tin nhắn điện thoại, bảng biểu dán tại nơi nghỉ giải lao giữa ca…
Thiết lập và vận hành hiệu quả các kênh đối thoại tại nơi làm việc không chỉ giúp xây dựng và củng cố các mối QHLĐ hài hòa, ổn định mà cịn góp phần làm giảm chi phí, tăng năng suất lao động và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.