Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6. Thảo luận kết quả
4.6.8. bền của sản phẩm
Kết quả nghiên cứu cho thấy “Độ bền của sản phẩm” khơng có tác động đến “Ý định mua hàng”. Kết quả này phù hợp với với kết quả nghiên cứu Shaharudin (2011). Tuy nhiên, kết quả này trái ngược với kết quả nghiên cứu của Nguyễn Lưu Như Thụy, (201)2 và Nguyễn Xuân Bảo Sơn (2008), trong đó yếu tố giá trị chất lượng và chất
lượng sản phẩm (gồm cả độ bền của sản phẩm) có ảnh hưởng đến quyết định và xu hướng mua xe tay ga của khách hàng.
Mặc dù, yếu tố “Sự phù hợp với các đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm”, “Độ bền của sản phẩm”, “Đặc điểm phụ của sản phẩm” được cảm nhận là chất lượng tốt (giá trị độ tin cậy của các thang đo lơn >0,8), nhưng các yếu tố vẫn không đủ để tạo ra ý định hành vi tích cực có thể hướng khách hàng vào việc mua sản phẩm. Điều này có thể phù hợp bởi có thể thiếu một số yếu tố quan trọng trong dòng sản phẩm xe tay ga hiện nay không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Một lý do khác bởi yếu tố lòng trung thành cao đối với các sản phẩm nằm trong sự canh tranh của khách hàng đã từng sử dụng xe tay ga có thể tạo ra sự kháng cự nhất định với các thương hiệu xe tay ga khác khi họ có ý định mua thêm xe tay ga.
Tóm tắt chương 4
Chương 4 đã trình bày thơng tin về mẫu khảo sát, đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy bội.
Thông tin từ mẫu quan sát cho thấy, đối tượng khảo sát là thành phần trẻ tuổi, tập trung trong khoảng từ 26-35 tuổi, với trình độ học vấn tập trung ở bậc đại học và hiện trạng gia đình chủ yếu là độc thân và sống cùng gia đình, nghề nghiệp và mức thu nhập chủ yếu của các đối tượng được khảo sát trong nghiên cứu này là nhân viên kinh doanh và mức thu nhập 5-8 triệu.
Qua đánh giá độ tin cậy Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, 5 biến được loại bỏ là CLCN1, TN4, DTC6, DDP3, DB4.
Phân tích hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu đề xuất phù hợp với dữ liệu thị trường, trong đó có 4 khái niệm có tác động dương (+) lên ý định mua hàng là: Giá trị sản phẩm theo cảm nhận của khách hàng, tính năng của sản phẩm, tính thẩm mỹ của sản phẩm và tính tiện dụng của sản phẩm.
Các giả thuyết H1, H2, H4, H5 được chấp nhận. Ngồi ra, mơ hình nghiên cứu cịn giải thích được 44,8% sự biến thiên ý định mua xe tay ga của khách hàng.