CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5. Các giả định của mơ hình hồi qui tuyến tính bội và kết quả hồi qui
4.5.2.2. nghĩa các hệ số hồi qui của mơ hình
Từ bảng 4.7, ta có thể rút ra kết quả sau: Hệ số ý nghĩa của hệ số hồi qui riêng phần (Sig.) của các biến đều có giá trị nhỏ hơn 0.05, có nghĩa là hệ số hồi qui của các biến trong mơ hình đều có ý nghĩa.
Các kết quả kiểm định ở trên cho thấy các giả định của hàm hồi qui tuyến tính khơng bị vi phạm và mơ hình hồi qui đã xây dựng là phù hợp. Các hệ số của phương trình hồi qui đều có ý nghĩa thống kê và các hệ số hồi qui riêng đều có giá trị, cụ thể như sau:
- Hệ số hồi qui riêng của các biến: chất lượng dịch vụ, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đều có giá trị dương.
- Hệ số hồi qui riêng của biến giá cả cảm nhận có giá trị âm.
Như vậy, các giả thuyết H1, H2, H3, H4 đều đƣợc chấp nhận, nghĩa là các biến chất lượng dịch vụ, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội có tác động dương đến lòng trung thành thương hiệu. Riêng biến giá cả cảm nhận có tác động âm đến lịng trung thành thương hiệu.
Ý nghĩa mơ hình hồi qui:
Từ các kết quả của mô hình hồi qui ở Bảng 4.7 cho thấy: khi biến chất lượng dịch vụ thay đổi 1 đơn vị, trong điều kiện 3 biến cịn lại khơng thay đổi thì biến lịng trung thành thương hiệu sẽ thay đổi 0,127 đơn vị. Tương tự, khi biến giá cả cảm nhận thay đổi 1 đơn vị, trong điều kiện 3 biến cịn lại khơng thay đổi thì biến lịng trung thành thương hiệu sẽ thay đổi 0,159 đơn vị. Khi biến giá trị cảm xúc thay đổi 1 đơn vị, trong điều kiện 3 biến cịn lại khơng thay đổi thì biến lịng trung thành thương hiệu sẽ thay đổi 0,797 đơn vị. Khi biến giá trị xã hội thay đổi 1 đơn vị, trong điều kiện 3 biến cịn lại khơng thay đổi thì biến lịng trung thành thương hiệu sẽ thay đổi 0,322 đơn vị.
Kết quả hồi qui cũng cho thấy rằng, hệ số Beta của biến giá trị cảm xúc lớn hệ số Beta của các biến khác. Vì vậy, có thể nói rằng giá trị cảm xúc có ảnh hưởng đến lịng trung thành thương hiệu mạnh hơn các biến khác.