CHƢƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính dựa trên nghiên cứu của Moynihan và Pande (2007) về vai trò của các tổ chức trong thúc đẩy động lực phụng sự công xác định các loại văn hóa tổ chức tác động đến động lực phụng sự công, xác định thang đo (Phụ lục 1). Tiến hành dịch thang đo, thảo luận nhóm gồm năm thành viên là đại biểu HĐND công tác tại HĐND tỉnh và các huyện, thành phố để trao đổi, nhận xét về các loại văn hóa tổ chức và động lực phụng sự cơng sao cho phù hợp tình hình thực tế địa phương (Phụ lục 2). Từ đó điều chỉnh thang đo, hồn chỉnh bảng hỏi.
Bảng hỏi với thang đo Likert 5 mức, các trả lời biến thiên từ hoàn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý (đánh số tương ứng từ 1 đến 5) được thử nghiệm với 05 đại biểu HĐND khác để góp ý về từ ngữ. Kết quả 05 đại biểu HĐND được thử nghiệm hiểu rõ và khơng có ý kiến về bảng hỏi. Hồn chỉnh bảng hỏi (Phụ lục 3) gửi đến đối tượng khảo sát. Kết quả khảo sát được sử dụng cho nghiên cứu định lượng.
3.3 Nghiên cứu định lƣợng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng khảo sát nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, cũng như kiểm định thang đo, kiểm định mơ hình nghiên cứu lý thuyết và các giả thuyết.
3.3.1 Phương pháp chọn mẫu
Có nhiều phương pháp chọn mẫu, được chia thành hai nhóm chính bao gồm: - Phương pháp chọn mẫu theo xác suất, thường gọi là mẫu ngẫu nhiên (ngẫu nhiên đơn giản, hệ thống, phân tầng, theo nhóm).
- Phương pháp chọn mẫu không theo xác suất, còn gọi là phi xác suất hay không ngẫu nhiên (thuận tiện, phán đoán, phát triển ngầm, định mức).
Do nguồn lực giới hạn, nghiên cứu này chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất với hình thức thuận tiện dễ tiếp cận. Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, rất khó xác định tính đại diện của mẫu, sự lựa chọn các đơn vị mẫu mang tính chủ quan của người nghiên cứu, vì thế độ chính xác và độ tin cậy không cao. Tuy nhiên, chọn mẫu thuận tiện vẫn được sử dụng trong nghiên cứu khám phá để xác định ý nghĩa
thực tiễn của vấn đề nghiên cứu, ước lượng sơ bộ về vấn đề đang quan tâm mà khơng muốn mất nhiều thời gian và chi phí.
3.3.2 Kích thước mẫu
Kích thước mẫu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như phương pháp xử lý (hồi quy, phân tích nhân tố khám phá EFA), độ tin cậy cần thiết. Hiện nay, các nhà nghiên cứu xác định kích thước mẫu thông qua các công thức kinh nghiệm cho từng phương pháp xử lý. Nghiên cứu này sử dụng phân tích EFA và hồi quy. Theo Nguyễn Đình Thọ (2013, tr. 415), để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát/biến quan sát là 5:1, nghĩa là 1 biến quan sát cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên.
Trong nghiên cứu này, kích thước mẫu được xác định theo cơng thức: n ≥ 5*k (trong đó: k là tổng số biến quan sát). Nghiên cứu gồm có 22 biến quan sát, như vậy kích thước mẫu tối thiểu là 110. Để có được kích thước mẫu đề ra, 160 bảng hỏi được gửi đến đại biểu HĐND công tác tại HĐND tỉnh và HĐND các huyện, thành phố Cà Mau.
3.3.3 Thiết kế phiếu khảo sát
Phiếu khảo sát gồm 2 phần: - Phần 1: Nội dung khảo sát
Nội dung khảo sát gồm 22 phát biểu liên quan, trong đó 17 phát biểu liên quan đến các loại văn hóa tổ chức, 05 phát biểu liên quan đến động lực phụng sự công. Các phát biểu được đánh giá mức độ trên thang đo Likert 5 mức, các trả lời biến thiên từ hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý để đo lường các loại văn hóa tổ chức và động lực phụng sự cơng. Cụ thể: Văn hóa thứ bậc (5 biến quan sát), văn hóa nhóm (3 biến quan sát), văn hóa phát triển (5 biến quan sát), văn hóa hợp lý (4 biến quan sát) và động lực phụng sự công (5 biến quan sát).
Bảng khảo sát gồm 2 cột: Cột bên trái thể hiện các phát biểu về các loại văn hóa tổ chức và động lực phụng sự công; cột bên phải để đối tượng được khảo sát đánh giá mức độ đồng ý cho mỗi phát biểu.
Thông tin cá nhân được thiết kế để thu thập các thông tin về đối tượng được khảo sát như: Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, tổng thu nhập và thâm niên công tác.
3.3.4 Cách thức tiến hành khảo sát
Khảo sát được thực hiện từ ngày 20 tháng 9 năm 2018 đến ngày 05 tháng 10 năm 2018 bằng cách gửi phiếu trực tiếp đến đối tượng khảo sát và thu lại phiếu sau 03 ngày.
3.4 Thang đo
3.4.1 Văn hóa tổ chức
Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi của Zammuto và Krakower (1991) trích trong Moynihan và Pande (2007) để đo lường các loại văn hóa tổ chức, có 4 loại văn hóa tổ chức: Văn hóa thứ bậc, văn hóa nhóm, văn hóa phát triển và văn hóa hợp lý.
- Văn hóa thứ bậc được đo lường bằng 2 biến quan sát: + Cơ quan tơi là một nơi rất chính thức và có cấu trúc cao.
+ Các thủ tục hành chính thường chi phối những gì mọi người làm. - Văn hóa nhóm được đo lường bằng 3 biến quan sát:
+ Cơ quan tôi là một nơi rất thân thiện. + Cơ quan tơi là một gia đình lớn.
+ Mọi người dường như chia sẻ rất nhiều về bản thân mình. - Văn hóa phát triển được đo lường bằng 2 biến quan sát: + Cơ quan của tôi là một nơi rất năng động và sáng tạo.
+ Ở cơ quan của tơi, mọi người sẵn sàng tìm kiếm các cách thức mới để làm việc.
- Văn hóa hợp lý được đo lường bằng 3 biến quan sát:
+ Mọi người trong cơ quan tôi định hướng kết quả trong làm việc. + Một mối quan tâm lớn là hồn thành cơng việc.
3.4.2 Động lực phụng sự công
Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi của Perry (1996) (trích trong Sanjay K. Pandey, Bradley E. Wright & Donald P. Moyniha, 2008) để đo lường động lực phụng sự công, gồm 5 biến quan sát:
- Phụng sự cơng có ý nghĩa rất quan trọng đối với tơi.
- Công việc hằng ngày nhắc nhở chúng tôi phối hợp với nhau.
- Đối với tôi, tạo sự khác biệt trong xã hội có ý nghĩa nhiều hơn so với thành tích cá nhân.
- Tơi sẵn sàng hy sinh vì lợi ích của xã hội.
- Tơi khơng ngại gặp vấn đề khó khăn vì quyền lợi của người khác thậm chí nếu nó có nghĩa là tơi sẽ bị chế nhạo.
Sau khi dịch thang đo từ tiếng Anh sang tiếng Việt, tiến hành thảo luận nhóm gồm 5 thành viên là đại biểu HĐND (Phụ lục 2: Nội dung thảo luận nhóm). Có ý kiến cần tách nội dung phát biểu về văn hóa thứ bậc “Cơ quan tôi là một nơi rất chính thức và có cấu trúc cao” thành 2 phát biểu “Cơ quan của tôi là một nơi rất chính thức, các hoạt động theo thủ tục rõ ràng”, “Cơ quan của tơi là một nơi có cấu trúc cao, mọi người tôn trọng các cấp bậc” và tách nội dung “Các thủ tục hành chính thường chi phối những gì mọi người làm” thành hai phát biểu “Có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng trong cơ quan tơi” và “Các quy định chính sách, quy trình, thủ tục thường chi phối hoạt động của đại biểu HĐND”. Tách nội dung phát biểu về văn hóa phát triển “Cơ quan tơi là một nơi rất năng động và sáng tạo” thành hai phát biểu “Các đại biểu HĐND trong đơn vị tôi rất năng động và sáng tạo trong công việc” và “Các đại biểu ln sẵn sàng đón nhận thử thách, dám làm và dám chịu trách nhiệm” và tách nội dung phát biểu “” Cơ quan tôi, mọi người sẵn sàng tìm kiếm các cách thức mới để làm việc” thành ba phát biểu “Các đại biểu HĐND trong đơn vị tôi rất tận tâm và nhiệt tình với cơng việc”, “Cơ quan tơi là một tổ chức rất đồn kết”, “lãnh đạo đơn vị tơi ln tạo điều kiện tốt nhất cho hoạt động của đại biểu HĐND”. Tách nội dung phát biểu về văn hóa hợp lý “Cơ quan tơi là nơi để làm việc, không phải nơi cho quan hệ cá nhân” thành hai phát biểu “Đại biểu HĐND
luôn hướng đến thành quả công việc của tổ chức” và “Tập trung cho công việc là mục tiêu đặt ra hàng đầu của các đại biểu HĐND trong đơn vị tôi” . Tiếp thu ý kiến góp ý điều chỉnh thang đo văn hóa thứ bậc từ hai phát biểu (theo thang đo gốc) thành năm phát biểu, điều chỉnh thang đo văn hóa phát triển từ hai phát biểu (theo thang đo gốc) thành năm phát biểu, điều chỉnh thang đo văn hóa hợp lý từ ba phát biểu (theo thang đo gốc) thành bốn phát biểu, Các phát biểu còn lại điều chỉnh từ ngữ cho phù hợp với thực tế tại HĐND các cấp tỉnh Cà Mau.
Qua thảo luận nhóm gồm năm thành viên là đại biểu HĐND đang công tác tại HĐND tỉnh và HĐND huyện đã điều chỉnh thang đo, hoàn chỉnh bảng hỏi và thử nghiệm với năm đại biểu HĐND khác để góp ý về từ ngữ, kết quả:
Bảng 3.1 Bảng hiệu chỉnh và mã hóa các thang đo
Stt Phát biểu Mã biến
1 Văn hóa thứ bậc VHTB
1.1 Cơ quan tơi là một nơi rất chính thức, các hoạt động theo thủ tục
rõ ràng. VHTB1
1.2 Cơ quan tơi là một nơi có cấu trúc cao, mọi người tôn trọng các
cấp bậc. VHTB2
1.3 Có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng trong cơ quan tôi. VHTB3 1.4 Các quy định, chính sách, quy trình, thủ tục thường chi phối
hoạt động của đại biểu HĐND. VHTB4 1.5 Cơ quan tơi ln có sự đổi mới trong hoạt động. VHTB5
2 Văn hóa nhóm VHN
2.1 Cơ quan tơi quan tâm phát triển con người trong tổ chức. VHN 1 2.2 Cơ quan tơi có khơng khí gần gũi như một gia đình VHN 2 2.3 Các đại biểu HĐND gắn bó, hợp tác, chia sẻ với nhau. VHN 3
3 Văn hóa phát triển PT
3.1 Các đại biểu HĐND trong đơn vị tôi rất năng động và sáng tạo
trong công việc. VHPT1
3.2 Các đại biểu HĐND luôn sẵn sàng đón nhận thử thách, dám làm và dám chịu trách nhiệm.
VHPT2
3.3 Các đại biểu HĐND trong đơn vị tôi rất tận tâm và nhiệt tình
với cơng việc. VHPT3
3.5 Lãnh đạo đơn vị tôi luôn tạo điều kiện tốt nhất cho hoạt động
của đại biểu HĐND. VHPT5
4 Văn hóa hợp lý VHHL
4.1 Cơ quan tôi luôn tập trung vào đạt được các kết quả công việc. VHHL1 4.2 Mối quan tâm chính của cơ quan tơi là cơng việc được hồn
thành. VHHL2
4.3 Đại biểu HĐND làm việc luôn hướng đến thành quả công việc
của tổ chức. VHHL3
4.4 Tập trung cho công việc là mục tiêu đặt ra hàng đầu của các đại
biểu HĐND trong đơn vị tôi. VHHL4
5 Động lực phụng sự công DL
5.1 Phụng sự cơng có ý nghĩa rất quan trọng đối với tôi. DL1 5.2 Công việc hằng ngày nhắc nhở tôi rằng phải phối hợp với người
khác. DL2
5.3 Tạo sự thay đổi tích cực trong xã hội có ý nghĩa với tơi hơn là
đạt được thành tích cá nhân. DL3 5.4 Tơi sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân vì lợi ích của xã hội. DL4 5.5 Tôi không ngại đối mặt vấn đề khó khăn vì quyền lợi của người
khác thậm chí khi nó ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân của tơi. DL5
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
3.5 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu
Dựa vào các quan sát được chọn, tiến hành thống kê mô tả về các đối tượng được khảo sát như: Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, tổng thu nhập và thâm niên công tác; kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbanch‟s Alpha; phân tích khám phá nhân tố EFA; phân tích tương quan; phân tích hồi quy.
- Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbanch’s Alpha
Cronbach (1951) trích trong Nguyễn Đình Thọ (2013, tr. 355) đưa ra hệ số tin cậy cho thang đo. Hệ số Cronbach‟s Alpha chỉ đo lường độ tin cậy của thang đo chứ khơng tính được độ tin cậy cho từng biến quan sát.
Về lý thuyết, để tính Cronbach‟s Alpha cho một thang đo thì thang đo phải có tối thiểu từ ba biến đo lường. Hệ số Cronbach‟s Alpha có giá trị biến thiên trong khoảng [0,1], hệ số này càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy cao). Tuy nhiên, nếu hệ số Cronbach‟s Alpha quá lớn (lớn hơn 0,95 trở lên) cho thấy có nhiều
biến trong thang đo khơng có khác biệt gì nhau, hiện tượng này gọi là trùng lắp trong đo lường.
Một thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng [0.75-0.95]2. Nếu Cronbach‟s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0.60 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy (Nunnally & Bernstein 1994). Những biến quan sát này có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation), nếu nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại ra khỏi thang đo đó.
- Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi phân tích kiểm định Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA được tiến hành để đánh giá thang đo hay rút gọn một tập biến. Khi sử dụng EFA để đánh giá thang đo, cần lấy tổng (hoặc trung bình) để tính giá trị cho các nhân tố (biến tiềm ẩn) cho phân tích tiếp theo.
Phân tích nhân tố khám phá EFA được tiến hành để nhóm các thang đo thành các nhân tố mới theo phương pháp trích nhân tố Principal Components với phép xoay Varimax. Điều kiện cần để bảng kết quả ma trận xoay có ý nghĩa thống kê là: Hệ số KMO (là chỉ số được dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố) phải nằm trong đoạn từ 0,5 đến 1; kiểm định Barlett (là một đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết các biến quan sát có tương quan trong tổng thể khơng) có sig phải nhỏ hơn 0,05; giá trị Eigenvalue (là một tiêu chí sử dụng phổ biến để xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA) lớn hơn hoặc bằng 1; tổng phương sai trích lớn hơn hoặc bằng 50%.
Loại biến trong phân tích nhân tố khám phá EFA: Từ bảng Component Matrix lấy những biến có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5 để đảm bảo ý nghĩa của EFA, nếu biến quan sát có từ 2 hệ số tải nhân tố thì chọn hệ số tải nhân tố cao hơn và hệ số sau nó phải cách 0,3, nếu khơng thỏa cách 0,3 thì loại biến quan sát đó.
- Phân tích tƣơng quan
Do một trong những điều kiện để tiến hành hồi quy là biến phụ thuộc phải có tương quan với biến độc lập nên việc tiến hành phân tích tương quan là cần thiết. Trong bước này, phép phân tích tương quan Pearson được sử dụng để đánh giá độ
tương quan giữa các nhân tố độc lập với nhân tố phụ thuộc. Ngoài ra, cũng cần xét tới mối quan hệ tương quan giữa các biến độc lập để đánh giá về khả năng xảy ra đa cộng tuyến trong mơ hình hồi quy.
Trong Bảng tương quan Correlations, giá trị sig giữa biến độc lập và biến phụ thuộc nhỏ hơn 0,05 nghĩa là biến độc lập đó có tương quan với biến phụ thuộc, nếu lớn hơn 0,05 nghĩa là biến độc lập đó khơng tương quan với biến phụ thuộc và nên loại bỏ biến đó trước khi chạy hồi quy. Khi sig nhỏ hơn 0,05, cần chú ý tới hệ số tương quan Pearson r để đánh giá mức độ tương quan mạnh/yếu giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc.
Nếu các giá trị sig giữa các biến độc lập lớn hơn 0,05 nghĩa là giữa các biến độc lập này khơng có mối tương quan và nó càng khẳng định tính "độc lập" tốt giữa các biến độc lập. Nếu sig nhỏ hơn 0,05 thì lưu ý tới hệ số tương quan Pearson để xem tính tương quan mạnh hay yếu giữa các biến và có thể xảy ra đa cộng tuyến giữa các biến độc lập.
Hệ số tương quan Pearson càng tiến về 1 càng tương quan mạnh. Ngược lại, hệ số này càng tiến gần về 0 thì tương quan càng yếu. Cần lưu ý đến giá trị sig: Nếu mức ý nghĩa 1% thì giá trị sig phải < 0,01 tương ứng với các dấu (**) được đánh dấu trên hệ số tương quan r, còn mức ý nghĩa là 5% thì sig < 0,05 tương ứng với các dấu (*) được đánh dấu trên hệ số tương quan r.