CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.3 Thu thập dữ liệu
3.3.2 Thực hiện thu thập
Thu thập dữ liệu được thực hiện tại phòng khám Đa Khoa Vạn An 1- thành phố Tân An từ ngày 30/6/2016 đến ngày 15/8/2016 với đối tượng là người bệnh đến từ 3 huyện Mộc Hóa, Tân Hưng, Vĩnh Hưng. Người bệnh được phỏng vấn bởi các điều tra viên là các điều dưỡng hiện đang cơng tác tại phịng khám, việc phỏng vấn được thực hiện đúng theo quy trình mơ tả ở trên, với kế hoạch làm việc cụ thể như sau:
Ngày 30/6/2016 tổ chức đào tạo hướng dẫn các điều dưỡng thu thập dữ liệu cũng như phương pháp phỏng vấn mô tả dịch vụ.
Từ ngày 3/7-15/7/2016 chạy thử điều chỉnh câu hỏi bảng mô tả dịch vụ.
Từ ngày 15/7- 18/7/2016 tiếp hành thu thập dữ liệu để quyết định các mức giá bằng các hỏi 40 đối tượng được chọn với các câu hỏi về mức giá. Với mức giá tăng dẫn cho đến khơng có đối tượng nào đồng ý. Kết quả sau hai đợt phỏng vấn cho ra mức giá rút thăm ngẫu nhiên là 20,30,50,80,120 ngàn đồng là các mức giá trong khoảng nhu cầu cầu khảo sát.
Từ ngày 20/7/2016- 15/8/2016 tiến hành thu thập dữ liệu thực và tổng hợp số liệu thứ cấp từ phần mềm khám chữa bệnh của phịng khám. Với hình thức phỏng vấn trực tiếp được thực hiện bởi điều dưỡng với mức giá 1 được rút thăm ngẫu nhiên bằng các thẻ giá 20,30,50,80,120 được chuẩn bị trước. Sauk hi điều dưỡng giới thiệu dịch vụ thông qua nội dung trong bản mô tả dịch vụ, khách hàng được giải đáp thắc mắc về những gì chưa hiểu rõ, sau đó điều dưỡng hỏi sự chấp nhận sử dụng dịch vụ hay không với mức giá 1 được rút thăm ngẫu nhiên từ các card chuẩn bị. Nếu người bệnh đồng ý thì điều dưỡng rút tiếp tục một thẻ tiếp theo với mức giá cao hơn mức giá 1 và hỏi khách hàng có đồng ý với mức giá 2 hay khơng. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý ở mức giá 1 điều dưỡng sẽ rút thăm 1 mức giá thấp hơn mức giá 1 và thực hiện câu hỏi người bệnh có đồng ý với mức giá 2 hay khơng. Các kết quả được ghi nhân 1 cách khách quan.
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU