Thái độ Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig Giữa các nhóm 1.265 4 0.341 0.419 0.795 Trong nhóm 185.830 228 0.815 Tổng số 187.195 232
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả
4.5 Thảo luận kết quả nghiên cứu
Bảng 4.10 cho thấy thành phần “Rủi ro tài chính” có tác động mạnh nhất đến thái độ người tiêu dùng (Hệ số hồi quy chuẩn hóa beta là -0.214). Trong điều kiện các yếu tố khác khơng đổi, rủi ro tài chính có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ khách hàng, tăng lên một đơn vị thì thái độ của người tiêu dùng sẽ giảm đi 0.214 đơn vị.
Kế đến là thành phần “Đảm bảo cấu trúc” (Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta là 0.205). Trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, nếu sự đảm bảo cấu trúc tăng lên một đơn vị thì thái độ của người tiêu dùng sẽ tăng lên 0.205 đơn vị.
Thành phần “Niềm tin vào trang web” có hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta là 0.193. Nghĩa là, trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, nếu niềm tin vào trang web tăng lên một đơn vị thì thái độ của người tiêu dùng tăng lên 0.193 đơn vị.
Tiếp đến là thành phần “Danh tiếng nhận thức” với hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta là 0.178. Trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, nếu danh tiếng nhận thức tăng lên một đơn vị thì thái độ của người tiêu dùng sẽ tăng lên 0.178 đơn vị.
Thành phần “Rủi ro sản phẩm” có hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng -0.129. Trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, nếu rủi ro sản phẩm tăng lên một đơn vị thì thái độ khách hàng sẽ giảm đi 0.129 đơn vị.
Cuối cùng là thành phần “Rủi ro thời gian” có hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng - 0.083. Trong điều kiện các yếu tố khác không thay đổi, nếu rủi ro thời gian tăng lên một đơn vị thì thái độ khách hàng sẽ giảm đi 0.083 đơn vị.