Xét về nhân tố cơ sở vật chất tác giả xin chia thành 2 nội dung chính là cơ sở vật chất bên trong và bên ngoài căn hộ.
Các yếu tố bên trong căn hộ bao gồm: diên tích, bố trí, nội thất, thiết kế. Đối với các CHDV định vị càng cao cấp thì yêu cầu của khách hàng về các yếu tố này càng cao. Một ví dụ cụ thể là sự khác nhau của kiểu thiết kế căn hộ 1 phòng ngủ và studio. Đối với các khách hàng khó tính họ u cầu 1 khơng gian riêng tư thì thường sẽ yêu cầu căn 1PN, nhưng với căn 1 phịng ngủ nếu khơng khéo léo thiết kế thì với một diện tích nhỏ thì vơ tình sẽ tạo nên một khơng gian tù túng, thiếu sang. Cịn với cùng diện tích đó thì căn hộ Studio sẽ mang đến một khơng gian rộng rãi hơn vì rất cả các phịng đều bố trí chung và liên kết với nhau. Căn hộ sẽ tận dụng được tối đa ánh sang tự nhiên nhưng khơng gian pphịng ngủ riêng tư sẽ khơng được đáp ứng. Ngồi ra với cùng vị trí và dịch vụ giá cho thuê của căn Studio sẽ thấp hơn căn 1 phịng ngủ vì thế nhà đầu tư cần phải xem xét và tìm hiểu kỹ các thiết kế để tối đa hóa được khơng gian và hiệu quả cho th. Hiện nay với sự cạnh tranh trên thị trường thì bên cạnh yếu tố dịch vụ thì các căn hộ có 1 cách nữa để tạo nên điể khác biệt cho mình đó là phong cách thiết kế. Những thiết kế thông minh, ấn tượng, gần gũi với thiên nhiên đang được nhiều khách hàng quan tâm. Tuy nhiên sự đầu tư này nếu không được xem xét kỹ sẽ tạo nên gánh nặng về chi phí cho sau này.
Đối với cơ sở hạ tầng bên ngoài căn hộ khách hàng thưởng sẽ quan tâm đếm các tiện ích cộng thêm như phòng GYM, hồ bơi. Đối với các CHDV có quy mơ lớn thì việc đầu tư xây dựng ngay từ ban đầu là vấn đề khơng q khó khăn nhưng nhà quản lý phải theo dõi bảo trì vận hành khi dự án đã đi vào hoạt động. Còn với các dự án với quy mơ nhỏ hơn thì các nhà đầu tư có thể xây dựng các tiện ích nhỏ hơn như
phịng Saunna, Jacuzzi… hoặc tặng khách hàng các gói dịch vụ hồ bơi, Gym tại các cơ sở bên ngoài.