CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊNCỨU
3.2. Thiết kế nghiên cứu
3.2.2 Thiết kế thang đo
Sau khi tiến hành nghiên cứu sơ bộ, xác định được các yếu tố tác động đến ĐLPS công củacông chức, tác giả tiến hành hiệu chỉnh thang đo. Tất cả các biến quan sát trong các thành phần điều được sử dụng thang đo Likert 5 mức độ với các mức độ tương ứng như sau:
- Mức 1: hồn tồn khơng đồng ý. - Mức 2: khơng đồng ý.
- Mức 3: bình thường. - Mức 4: đồng ý.
- Mức 5: hoàn toàn đồng ý.
Kết quả thang đo các yếu tố tạo tác động đến ĐLPS công của CBCC sau khi được hiệu chỉnh cho phù hợp với thực tiễn tại địa phương gồm 04 yếu tố với 16 biến quan sát được dùng làm thang đo chính cho nghiên cứu. 04 yếu tố cấu thành nên các yếu tố tạo ĐLPS công của công chức bao gồm:
(1) Mục tiêu rõ ràng
(2) Vai trò người lãnh đạo trực tiếp (3) Cơng nhận sự đóng góp của cá nhân (4) Môi trường và điều kiện làm việc
Khi thiết kế thang đo yếu tố ĐLPS công, tác giả nhận thấy, theo nghiên cứu của Perry và Wise (1996) cho thấy ĐLPS cơng xuất phát từ 3 nhóm động cơ chính, trong đó động cơ chuẩn tắc (norm-based) là động cơ được xem là quan trọng nhất và phổ biến nhất bao gồm: khao khát được phục vụ các lợi ích cộng đồng, tinh thần trách nhiệm và lịng trung thành với đất nước, sự bình đẳng trong xã hội.
Tại Việt Nam thì điều này cũng khá gần với những tiêu chuẩn như trung thành với đất nước, tôn trọng, tận tụy phục vụ nhân dân được đặt ra với CBCC, viên chức trong Luật CBCC và Luật Viên chức Việt Nam, cũng tương đối gần gũi với nội dung của các phong trào, cuộc vận động về nâng cao phẩm chất, thái độ phục vụ nhân dân của CBCC, viên chức trong những năm gần đây. Do đó, thang đo được tác giả hiệu chỉnh thành 05 biến quan sát để phù hợp với thực tiễn tại HĐND phường Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay.
Bảng 3.2:Tổng hợp thang đo các biến quan sát
Mã hoá Thang đo Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Thang đo gốc Mục tiêu rõ ràng
MT1 1.Tôi được cung cấp bảng mô tả công việc đầy đủ và kèm theo là trách nhiệm cụ thể trong công việc. Không hiệu chỉnh Perry (1996) và Moynihan và Pandey (2007)
MT2 2. Tôi hiểu được mối quan hệ giữa công việc đang làm với tầm nhìn và mục tiêu của cơ quan.
Không hiệu chỉnh MT3 3. Các quy tắc làm việc tại cơ
quan của tôi ngày càng được đơn giản hóa.
3. Các quy chế, quy định của cơ quan tơi ngày càng được đơn giản hóa.
MT4 4. Quy trình xử lý cơng việc tại cơ quan tôi hợp lý, khoa học và
đơn giản Không hiệu chỉnh MT5 5. Lãnh đạo có truyền đạt mục
tiêu và tầm nhìn đến nhân viên
5. Lãnh đạo có truyền đạt mục tiêu và tầm nhìn đến CBCC, viên chức.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Vai trò người lãnh đạo trực tiếp
LD1 1. Lãnh đạo cơ quan tôi đã tạo động lực và sự cam kết cao cho tôi
Không hiệu chỉnh
Perry (1996) Moynihan and Pan-dey,(2007)
LD2 2. Cấp trên quan tâm và giúp đỡ nhân viên giải quyết các vấn đề khó khăn.
2. Tôi luôn nhận được hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời của lãnh đạo để hồn thành cơng việc
Kenneth
A.Kovach (1987)
LD3 4. Người quản lý lắng nghe và ghi nhận sáng kiến đóng góp của tôi. Không hiệu chỉnh Perry (1996) Moynihan and Pan- dey,(2007) Sự cơng nhận đóng góp của cá nhân
DG1 1. Ý kiến của tôi luôn được người quản lý lắng nghe và ghi nhận.
1. Ý kiến của tôi được lãnh đạo cơ quan lắng nghe và ghi nhận.
Perry (1996) Moynihan and Pan- dey,(2007)
DG2 2. Kết quả công việc của tôi được đánh giá đúng.
Không hiệu chỉnh
DG3 3. Tôi được khen ngợi khi hồn thành tốt cơngviệc.
3. Tôi được cơ quan ghi nhận, khen thưởng khi hồn thành tốt cơng việc.
Kenneth
A.Kovach(1987)
DG4 4. Luôn được ghi nhận thành
tích trong cơng việc Khơng hiệu chỉnh
Kenneth
A.Kovach(1987)
DG5 5. Cơ quan của tơi ln có những hình phạt thích đáng với những trường hợp làm việc thiếu hiệu quả và không chịu cải thiện.
5. Cơ quan tơi ln có góp ý, chấn chỉnh đối với những trường hợp làm việc thiếu hiệu quả và chậm khắc phục để nâng cao hiệu quả công việc.
Perry (1996) Moynihan and Pan- dey,(2007)
Thang đo yếu tố ĐLPS cơng
Mã hố Thang đo Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Thang
đo gốc
DL1 Tơi sẵn sàng hy sinh lợi ích của cá nhân cho
lợi ích của xã hội. Khơng hiệu chỉnh
Perry (1996)
DL2 Tôi tin tưởng vào việc đặt nghĩa vụ của người
cơng chức lên trên lợi ích của bản thân. Không hiệu chỉnh
DL3 Tôi muốn được phục vụ người dân ngay cả
khi khơng có ai trả tiền cho tơi Khơng hiệu chỉnh
DL4 Tôi sẵn sàng chịu rủi ro cá nhân khi thấy công chức làm những điều tốt nhất cho cộng đồng
4. Tôi sẵn sàng chịu rủi ro cá nhân để làm những điều tốt nhất cho cộng đồng
Perry (1996)
DL5 Tơi thường tự nhắc nhở về lợi ích và ý nghĩa
của những việc hàng ngày tôi thực hiện Không hiệu chỉnh
DL6 Nhìn thấy mọi người nhận được lợi ích từ chương trình cơng cộng tơi đã được tham gia thực hiện mang lại cho tôi rất nhiều sự hài lòng.
6. Tơi rất hài lịng và hạnh
phúc khi nhìn thấy mọi người nhận được lợi ích từ chương trình cơng cộng tơi đã tham gia thực hiện.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Mã hoá Thang đo Hiệu chỉnh bảng câu hỏi Thang đo gốc
Môi trường và điều kiện làm việc
MTr1 1. Nơi làm việc của tôi vui vẻ và
thân thiện. Không hiệu chỉnh
Kenneth A.Kovach (1987)
MTr 2 2. Tôi luôn nhận được sự cộng tác từ đồng nghiệp để hồn thành cơng việc
2. Các đồng nghiệp của tôi luôn hỗ trợ, giúp đỡ nhau để hồn thành cơng việc.
Perry (1996) Moynihan and Pan-dey,(2007)
MTr 3 3. Tôi được trang bị các thiết bị và công cụ làm việc đầy đủ
3. Tôi được trang bị cơ sở vật chất, phương tiện, thiết bị cần thiết để làm việc.
Kenneth
A.Kovach (1987)