Xét về tỷ lê ̣ đồng ý của KHDN cũng đa ̣t mức tương đối cao, tương ứng mức trên 51% - 68% tổng số khách hàng (Tương ứng 102 - 135/200 KHDN).
4.2.3. Chất lươ ̣ng nguồn nhân lực
Tổng số cán bộ tại các chi nhánh trên địa bàn Đồng Nai tính đến thời điểm 31/5/2019 là 359 cán bộ (Định biên lao động là 383 cán bộ ) với tuổi đời BQ từ 33- 34 tuổi. Theo kết quả tuyển dụng tập trung năm 2019, dự kiến các chi nhánh sẽ được tuyển bổ sung 21 cán bộ (Đồng Nai 6, Biên Hịa 8, Nam Đồng Nai 3, Đơng Đồng Nai 4), khi đó tổng số cán bộ của địa bàn sẽ là 404 cán bộ. Nếu kết quả tuyển dụng này được phê duyệt, các chi nhánh Đồng Nai, Đông Đồng Nai và Nam Đồng Nai tuyển dụng số lượng theo đăng ký; riêng chi nhánh Biên Hòa chỉ tuyển được 08/11 chỉ tiêu theo nhu cầu.
Tỷ lệ cán bộ có trình độ từ Đại học trở lên là 91,36%, tương đương mức bình quân của tồn hệ thống. Theo cơ cấu giới tính, tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ lệ khá cao (55,4%), thấp nhất là chi nhánh Biên Hòa (49,3%) và cao nhất là chi nhánh Đồng Nai (62,8%).
Bảng 4.11. Thực trạng nhân sự tại chi nhánh trên địa bàn tỉnh Đồng Nai TT Chi nhánh Tổng số lao động Số cán bộ cấp phịng Mơ hình tổ chức ĐBLĐ 2019 Số có mặt thời điểm hiện tại SL đảng viên LĐ nữ ĐH trở lên Phòng/ Tổ tại Trụ sở CN PGD 1 Đồng Nai 135 129 52 81 118 34 9 6 2 Biên Hòa 82 71 20 35 64 14 5 5 3 Nam Đồng Nai 82 79 31 42 74 27 7 3 4 Đông Đồng Nai 84 80 42 41 72 27 7 4 Tổng 383 359 145 199 328 102 28 18
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của BIDV Đồng Nai
Mặc dù đã có sự cải thiện trong giai đoạn 2016-2018, tuy nhiên so với Cụm ĐLPN ngoài HCM và Khối chi nhánh, năng suất của địa bàn tỉnh Đồng Nai thấp hơn cả về quy mô và hiệu quả.
Bảng 4. 12. Năng suất lao động tại các chi nhánh trên địa bàn tỉnh Đồng Nai Đơn vị: tỷ đồng
Chi nhánh
HĐV/người DNTD/người Thu DVR/người LNTT/người 2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018 Đồng Nai 52 56 52 40 42 45 0,18 0,24 0,29 1,13 0,36 0,66 Nam Đồng Nai 40 49 51 47 42 44 0,32 0,27 0,30 0,93 1,31 1,70 Đông Đồng nai 42 53 54 46 61 70 0,18 0,23 0,30 1,04 1,52 1,80 Biên Hòa 27 29 32 11 22 28 0,04 0,09 0,10 0,08 0,57 1,10 Địa bàn Đồng Nai 42 48 48 37 42 46 0,18 0,21 0,25 0,86 0,81 1,17 Địa bàn Bình Dương 56 69 74 50 60 70 0,24 0,28 0,32 1,36 1,76 2,23 Địa bàn ĐLPN ngoài HCM 42 52 54 36 44 51 0,20 0,23 0,27 0,92 1,16 1,68 Khối chi nhánh 40 47 52 37 44 50 0,20 0,24 0,29 0,71 0,97 1,25
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của BIDV Đồng Nai
Quy mô (HĐV+TD)/cán bộ năm 2018 của địa bàn Đồng Nai chỉ tương đương 65% mức thực hiện của địa bàn Bình Dương, 89% mức thực hiện của Cụm ĐLPN ngồi HCM và 91% mức bình qn tồn hệ thống. Trong số 4 chi nhánh, chi nhánh Đơng Đồng Nai có quy mơ (HĐV+TD)/cán bộ ở mức tiên tiến, cao hơn mức
bình quân của Khối chi nhánh, trong khi đó chi nhánh Biên Hịa hiện có chỉ tiêu này ở mức thấp nhất (chỉ tương đương 60% mức BQ Khối chi nhánh).
Thu DVR/cán bộ của địa bàn Đồng Nai ở mức 250 triệu đồng, tương đương 79% địa bàn Bình Dương, 93% khu vực ĐLPN ngoài HCM và 88% Khối chi nhánh. Trong đó, trừ chi nhánh Biên Hịa có mức thực hiện chỉ tương đương 30% mức BQ Khối chi nhánh, các chi nhánh cịn lại đều có chỉ tiêu này ở mức tương đối tích cực - bằng hoặc cao hơn mức BQ Khối chi nhánh
LNTT/cán bộ đạt mức 1,17 tỷ đồng, tương đương 53% địa bàn Bình Dương, 70% khu vực ĐLPN ngồi HCM và 94% Khối chi nhánh. Trong đó, ngoại trừ chi nhánh Đồng Nai có mức thực hiện rất thấp so với mức bình quân Khối chi nhánh do ảnh hưởng bởi chất lượng tín dụng suy giảm, các chi nhánh cịn lại đều có mức thực hiện ở mức xấp xỉ (Chi nhánh Biên Hòa) hoặc cao hơn (Chi nhánh Đơng Đồng Nai, Chi nhánh Nam Đồng Nai) mức bình quân Khối chi nhánh.
Trong bối cảnh địa bàn Đồng Nai nằm ở khu vực kinh tế trọng điểm phía Nam, việc tất cả các chỉ tiêu phản ánh năng suất lao động của các chi nhánh trên địa bàn đều ở mức thấp hơn mức bình qn Cụm và tồn hệ thống thể hiện các chi nhánh trên địa bàn cần nỗ lực rất lớn để cải thiện chỉ tiêu này.
Trong số 4 Chi nhánh trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, đó là Chi nhánh Đồng Nai, Nam Đồng Nai ,Đơng Đồng Nai và Biên Hịa thì chi nhánh Đồng Nai là Chi nhánh gốc, lâu năm trên địa bàn, đã xây dựng được nguồn nhân sự ổn định về số lượng, chất lượng, tuy nhiên cũng cần chú trọng trong cơng tác trẻ hóa đội ngũ cán bộ (đặc biệt là lãnh đạo cấp phòng) để đảm bảo nguồn cán bộ kế cận. Riêng Chi nhánh Biên Hòa là Chi nhánh mới được tiếp nhận từ MHB vào tháng 5/2015 còn nhiều nhiều khó khăn về nguồn nhân sự (cả về số lượng và chất lượng, số lượng nhân sự có dưới 3 năm kinh nghiệm công tác chiếm gần 1/3 số lượng cán bộ hiện nay tại Chi nhánh), cần phải có sự hỗ trợ đối với chi nhánh.
Hình 4.5 và 4.6 lần lượt thể hiện ý kiến KHDN về chất lượng nguồn nhân lực củ a BIDV – CN Đồng Nai. Kết quả khảo sát KHDN cho thấy có mô ̣t sự đánh giá
chưa cao của khách hàng về chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng. Cu ̣ thể, mức điểm trung bình từ đánh giá của KH nằm trong khoảng từ 3.16 – 3.50 điểm.
Nguồn: Khảo sát KHDN của tác giả