Nguồn: Tác giả tổng hợp từ số liệu điều tra
THUOC1 THUOC2 THUOC3
TYT PHƯỜNG 6.40% 36.11% CSYT KHÁC 34.25% 23.14% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG VỀ THUỐC
CSYT KHÁC TYT PHƯỜNG
4.1.2.3. Chất lượng khám chữa bệnh của y, bác sĩ:
Chất lượng khám chữa bệnh được đánh giá dựa trên sự cảm nhận, mức độ tin tưởng của bệnh nhân đối với chuyên môn của ác sĩ tại trạm y tế, từ đó có tác động như thế nào đến quyết định lựa chọn cơ sở y tế của bệnh nhân mạn tính khơng lây.
Qua kết qua khảo sát đã cho thấy sự khác biệt rõ ràng, có tới 43,98% bệnh nhân đánh giá chất lượng khám chữa bệnh của ác sĩ tại trạmthấp hoặc rất thấp; 22,22% đánh giá ở mức trung bình, Trong 140 bệnh nhân đánh giá chất lượng khám chữa bệnh ở mức độ từ trung bình trở xuống chỉ có 7,4% (16 người) là bệnh nhân lựa chọn trạm y tế; tuy nhiên, với tỷ lệ này của bệnh nhân đang khám chữa bệnh tại cơ sở y tế khác chiếm đến 57,40%, tất cả đều đánh giá chất lượng chuyên môn của y ác sĩ làm việc tại trạm chưa đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh cho người dân; 76 đối tượng khảo sát còn lại chiếm 35,18% là những bệnh nhân hiện đang khám chữa bệnh tại trạm đánh giá trình độ chuyên môn của ác sĩ đã đáp ứng khá tôt việc khám chữa bệnh cho người dân.
Như vậy, qua số liệu thống kê cho thấy yếu tố trình độ chun mơn ác sĩ có tác động đến quyết định lựa chọn trạm y tế hay cơ sở y tế khác của bệnh nhân. Những người chọn trạm y tế là do họ tin tưởng vào khả năng khám chữa bệnh của ác sĩ. Ngược lại những bệnh nhân không tin tưởng sẽ chọn các cơ sở y tế khác, theo họ bệnh mạn tính khơng lây cần phải được theo dõi và điều trị lâu dài bởi các các bộ y tế có trình độ chun mơn cao ở các chun khoa, tuy nhiên, trạm y tế phường khơng có bác sĩ chuyên khoa vàcác y, bác sĩ đang công tác tại trạm không được đào tạo và cập nhật những kiến thức thường xuyênnên bệnh nhân khôngtin tưởng vào năng lực chuyên môn của trạm y tế.
Qua khảo sát, nguồn nhân sự tại 14 Trạm y tế hiện là 79 người, trong đó trình độ đại học và sau đại học là 15 viên chức; trình độ cao đẳng, trung cấp là 59 viên chức; trình độ sơ cấp là 05 viên chức. Trung bình mỗi trạm có từ 5 - 6 nhân sự, so với khối lượng công việc phải đảm nhiệm bao gồm: phòng chống dịch bệnh, phòng chống lao, da liễu, cao huyết áp, phòng chống suy dinh dưỡng, HIV/AIDS, khám bệnh bảo hiểm y tế, triển khai mơ hình ác sĩ gia đình... là khơng đảm bảo. Bên cạnh việc thiếu hụt về số lượng, chất lượng chuyên môn của đội ngũ cán ộ y tế cũng hạn chế, cơ cấu thành phần y, ác sĩ cần có tại trạm chưa đảm bảo để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân; mỗi trạm chỉ có 01 ác sĩ đảm nhận nhiệm vụ trưởng trạm, thường xuyên gắn với cơng tác hành chính; thiếu ác sĩ, thiếu dược sĩ đại học, thiếu cán bộ y học cổ truyền...