CHƢƠNG 3 : THIẾT KẾ NGH IN CỨU
3.4. Nghiên cứu định lƣợng chính thức:
Tác giả tiến hành giai đoạn nghiên cứu định lƣợng chính thức này nhằm mục đích kiểm định lại mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu đƣợc đề xuất ở chƣơng 2 trong khoảng thời gian từ 01/02/2020 đến 29/02/2020 bằng phƣơng pháp định lƣợng thông qua khảo sát với bảng câu hỏi chính thức (nội dung cụ thể đƣợc trình bày tại phụ lục F). Mẫu đƣợc tác giả lựa chọn theo phƣơng pháp thuận tiện, cụ thể nhƣ sau: phỏng vấn trực tiếp 400 khách hằng bằng bảng câu hỏi giấy tại các trung tâm thƣơng mại, tòa nhà văn phòng trong địa bàn TP.HCM. Đối tƣợng đƣợc tác giả mời để tham gia khảo sát là những khách hàng có sử dụng dịch vụ ví điện tử trên ĐTDĐ hiện đang sinh sống tại TP.HCM. Sau khi sàng lọc các bảng câu hỏi không đạt yêu cầu, kết quả khảo sát sẽ đƣợc mã hóa và xử lý bằng phần mềm phân tích dữ liệu nghiên cứu SPSS AMOS nhằm mục đích:
- Thống kê mơ tả để có đƣợc các thơng tin sơ bộ của mẫu nghiên cứu (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hơn nhân...)
- Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha nhằm đánh giá độ tin cậy của các thang đo khái niệm nghiên cứu, loại bỏ các biến không phù hợp để đạt đƣợc mức tin cậy yêu cầu.
- Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) nhằm thu gọn và sắp xếp các biến quan sát.
- Phân tích nhân tố khẳng định Confirmatory Factor Analysis (CFA) nhằm kiểm tra độ thích hợp của mơ hình, trọng số CFA, độ tin cậy tổng hợp, tính đơn hƣớng, giá trị hội tụ và phân biệt.
- Kiểm tra độ thích hợp của mơ hình và giả thuyết bằng mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM).