Tổng nhân viên 816 Nam Nữ Tổng cộng Trình độ học
vấn
Đại học-Trên đại học 96 43 139
Cao đẳng- Trung cấp 104 81 185 Phổ thông trung học 360 132 492 Tuổi <25 85 87 172 26-45 347 232 579 >45 45 20 65
Thời gian công tác <3 năm 159 132 291 4-9 năm 328 171 499 >10 năm 73 21 94 Vị trí làm việc Ban giám đốc 4 0 4 Quản lý 21 4 25 Nhân viên 175 143 318 Công nhân 360 177 537
Nguồn: Phịng TC-HC cơng ty QLĐBPY
Từ bảng 2.1 có thể thấy được các vị trí trong cơng ty từ cấp bậc nhân viên trở lên đều tốt nghiệp từ trung cấp trở lên (chiếm 39.70%/ tổng công nhân viên). Độ tuổi chủ yếu 26-45 chiếm 70.96% cho thấy công ty đang có một đội ngũ người lao
động trẻ, nhiệt huyết. Thời gian công tác từ 4-9 năm chiếm tỷ lệ 61.15% cho thấy cơng ty có một đội ngũ nhân viên trung thành, cống hiến cho công ty. Do là công ty thi công và sản xuất nên số lượng cơng nhân chiếm lượng lớn (65.81%).
Bảng 2.2: Tình hình nhân sự công ty giai đoạn 2014-2018
2014 2015 2016 2017 2018 Tổng số công nhân viên 790 788 805 811 816
Tổng số công nhân viên nghỉ việc 51 60 86 103 98
Tỷ lệ nghỉ việc 6.46% 7.61% 10.68% 12.70% 12.01% Nguồn: Phịng TC-HC cơng ty QLĐBPY
Tình hình hoạt động kinh doanh
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh của QLĐBPY giai đoạn 2016 – 2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Chênh lệch
2017/2016 2018/2017 ±Δ % ±Δ % Tổng doanh thu 641,669 699,507 771,414 57,838 9.01 71,907 10.28
Lợi nhuận sau thuế 28,525 30,751 32,281 2,226 7.80 1,531 4.98
Tổng tài sản 416,773 434,276 440,171 17,503 4.20 5,896 1.36
Vốn chủ sở hữu 197,370 208,429 217,015 11,059 5.60 8,586 4.12
ROA 6.84% 7.08% 7.33% 0.0024 3.46 0.25% 3.57
ROE 14.45% 14.75% 14.88% 0.30% 2.08 0.12% 0.82
Nguồn: Phịng TC-KT cơng ty QLĐBPY
2.1.4. Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Quản Lý và Sửa Chữa Đƣờng Bộ Phú Yên (đối thủ cạnh tranh)
Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG BỘ PHÚ YÊN
Địa chỉ: 83 Lê Trung Kiên, Phường 1, Tp. Tuy Hoà, Phú Yên Điện thoại: 0257. 3828 223 Fax: 0257. 3828 223 Email: duongbophuyen@gmail.com
2.2. Kết quả nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên văn phịng tại Cơng Ty Cổ Phần Quản Lý Và Xây Dựng Đƣờng Bộ Phú Yên
2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
Đối tượng khảo sát được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Tác giả đã phát trực tiếp 240 bảng câu hỏi cho nhân viên văn phịng cơng ty QLĐBPY, kết quả thu về được 237 bảng trả lời câu hỏi hợp lệ. Dữ liệu thu thập được nhập vào phần
mềm Excel để kiểm tra sơ bộ và các lỗi phát sinh trong quá trình nhập liệu vào máy tính. Sau đó chuyển vào phần mềm SPSS 20.0 để thực hiện kiểm tra Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Như vậy, mẫu thu thập được là 237 với mô tả mẫu như sau.
Bảng 2.4: Mô tả mẫu nghiên cứu
Biến quan sát Tần suất %
Giới tính Nam 174 73.4% Nữ 63 26.6% Tổng 237 100% Tuổi <25 19 8.0% 26-35 114 48.1% 36-45 85 35.9% >45 19 8.0% Tổng 237 100%
Thâm niên công tác
<3 năm 61 25.7% 3 – 5 năm 103 43.5% 6 – 9 năm 53 22.4% >9 20 8.4% Tổng 237 100% Thu nhập <4.5 triệu 23 9.7% 4.5 – 7 triệu 118 49.8% 7 – 10 triệu 73 30.8% >10 triệu 23 9.7% Tổng 237 100% Trình độ học vấn
Đại học-Trên đại học 57 24.1% Cao đẳng 116 48.9% Trung cấp 57 24.1% Phổ thông trung học 7 3.0%
Tổng 237 100%
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả Từ kết quả bảng 2.4, có các thơng tin sau:
Về giới tính: Tỉ lệ nam chiếm 73.4% nữ chiếm tỉ lệ 26.6%.
Về độ tuổi: Nhân viên có độ tuổi từ 26-35 tuổi chiếm tỉ lệ nhiều nhất là 48.1%,
tiếp theo là nhân viên từ 36 đến 45 tuổi chiếm 35.9%, đây là 2 lực lượng làm việc chính của QLĐBPY.
Về thời gian cơng tác: Số người có thời gian công tác dưới 3 năm chiếm
25.7%, số người có thời gian cơng tác từ 3 đến dưới 5 năm chiếm 43.5%, 30.8% là những người công tác từ 6 năm trở lên . Số người có thời gian cơng tác trên 3 năm chiếm tỉ lệ khá cao (trên 73%) vì QLĐBPY là cơng ty hoạt động lâu năm.
Về thu nhập hàng tháng: Có 9.7% nhân viên có thu nhập dưới 4.5 triệu,
49.8% nhân viên có mức thu nhập từ 4.5 đến 7 triệu. Mức thu nhập này của nhân viên QLĐBPY được xem là phù hợp so với các công ty cùng ngành.
Về trình độ học vấn: 73.0% nhân viên có trình độ học vấn ở bậc cao đẳng trở
lên, 24.1% nhân viên có trình độ học vấn trung cấp, cịn lại 3.0% nhân viên có trình độ là Phổ thông trung học.
2.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo
Tác giả sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy cho yếu tố độc lập và yếu tố phụ thuộc của thang đo. Sau khi kiểm định 42 biến, tác giả đã loại đi một biến CongViec7 (Hệ số tương quan biến tổng = 0.044) (Phụ lục 6C) do khơng thoả điều kiện phân tích hệ số tương quan biến tổng từng biến > 0.3. Sau khi loại biến, tác giả nhận thấy 7/7 yếu tố và 41/42 biến quan sát đạt yêu cầu, thang đo thoả điều kiện về độ tin cậy và được trình bày trong bảng 2.5.
Bảng 2.5: Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha trong khảo sát chính thức Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Giá trị Cronbach Alpha nếu biến bị
loại bỏ CongViec1 17.38 10.458 .619 .797 CongViec2 17.33 10.774 .562 .809 CongViec3 17.35 10.305 .659 .789 CongViec4 17.27 10.496 .600 .801 CongViec5 17.38 10.406 .620 .797 CongViec6 17.35 10.991 .532 .815
Công việc: Cronbach Alpha= 0.829, số biến =6
ThuongHieu1 14.03 7.610 .622 .778 ThuongHieu2 13.98 7.669 .604 .783 ThuongHieu3 14.06 7.395 .604 .783 ThuongHieu4 14.12 7.430 .618 .779 ThuongHieu5 14.00 7.648 .592 .786
Thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty: Cronbach Alpha= 0.817, số biến =5
CapTren1 17.71 10.104 .608 .764 CapTren2 17.66 10.819 .514 .785 CapTren3 17.66 10.047 .594 .767 CapTren4 17.66 10.251 .607 .764 CapTren5 17.64 10.824 .514 .785 CapTren6 17.66 10.616 .533 .781
Cấp trên: Cronbach Alpha= 0.805, số biến = 6
DongNghiep1 10.51 4.946 .603 .720 DongNghiep2 10.60 4.706 .646 .696
DongNghiep3 10.52 5.030 .582 .730 DongNghiep4 10.41 5.293 .517 .763
Đồng nghiệp: Cronbach Alpha=0.781, số biến = 4
DaiNgo1 21.41 14.784 .588 .835 DaiNgo2 21.71 14.273 .641 .827 DaiNgo3 21.68 14.448 .622 .830 DaiNgo4 21.35 14.576 .624 .830 DaiNgo5 21.37 15.064 .587 .835 DaiNgo6 21.52 16.522 .573 .841 DaiNgo7 21.67 13.603 .688 .820
Chính sách đãi ngộ: Cronbach Alpha=0.852, số biến = 7
ThuNhap1 21.79 14.710 .658 .839 ThuNhap2 21.81 14.906 .635 .842 ThuNhap3 21.78 14.076 .669 .838 ThuNhap4 21.76 14.482 .677 .836 ThuNhap5 21.53 16.047 .688 .841 ThuNhap6 21.44 15.696 .540 .855 ThuNhap7 21.53 15.284 .594 .848
Thu nhập và phúc lợi: Cronbach Alpha=0.862, số biến = 7
DongLuc1 16.60 4.520 .561 .775 DongLuc2 16.64 4.436 .603 .765 DongLuc3 16.59 4.599 .540 .780 DongLuc4 16.63 4.911 .465 .795 DongLuc5 16.64 4.385 .637 .757 DongLuc6 16.67 4.637 .569 .774
Động lực làm việc: Cronbach Alpha=0.805, số biến = 6
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả Từ đây, tác giả tiến hành đưa tất cả các biến độc lập và phụ thuộc đạt yêu cầu vào bước phân tích tiếp theo: EFA.
2.2.3. Phân tích nhân tố EFA
Phân tích EFA cho các biến độc lập
Sau phân tích EFA, tác giả loại biến DaiNgo6 và ThuNhap5 vì có hệ số tải nhân tố < 0.5 (Phụ lục 6C). Sau khi loại biến tác giả được kết quả như bảng 2.6 và bảng 2.7.
Bảng 2.6: Kết quả phân tích EFA các biến độc lập Com Com
ponent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 6.699 20.300 20.300 6.699 20.300 20.300 3.412 10.340 10.340 2 3.421 10.366 30.666 3.421 10.366 30.666 3.382 10.248 20.588 3 2.425 7.348 38.014 2.425 7.348 38.014 3.308 10.025 30.613 4 2.180 6.607 44.621 2.180 6.607 44.621 3.126 9.474 40.087 5 2.025 6.136 50.757 2.025 6.136 50.757 2.917 8.838 48.925 6 1.855 5.620 56.377 1.855 5.620 56.377 2.459 7.451 56.377 7 .938 2.842 59.218 8 .841 2.549 61.767 9 .806 2.442 64.210 10 .765 2.317 66.527 11 .711 2.156 68.683 12 .700 2.123 70.805 13 .694 2.103 72.908 14 .647 1.962 74.870 15 .626 1.898 76.768 16 .616 1.867 78.636 17 .588 1.783 80.418 18 .575 1.741 82.159 19 .541 1.639 83.798 20 .506 1.532 85.330 21 .486 1.472 86.802 22 .479 1.450 88.253 23 .456 1.383 89.636 24 .425 1.287 90.923 25 .405 1.227 92.149 26 .378 1.146 93.296 27 .374 1.132 94.428 28 .358 1.086 95.514 29 .349 1.058 96.571 30 .324 .983 97.554 31 .303 .917 98.471 32 .283 .858 99.329 33 .221 .671 100.000
Bảng 2.7: Ma trận xoay nhân tố các biến độc lập
Chỉ số KMO 0.844
Giá trị thống kê Barlett Sig = 0.000
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6 DaiNgo2 Cơng ty có chính sách khen cơng bằng .767
DaiNgo7 Cơng ty có các khóa đào tạo nâng cao chun mơn .765 DaiNgo3 Chính sách thăng tiến của cơng ty cơng bằng .723 DaiNgo1 Cơng ty có chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc .685 DaiNgo4 Anh/Chị được thưởng tương xứng với thành tích đóng góp .682 DaiNgo5 Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều cơ hội phát triển cá nhân .672 ThuNhap6 Cơng ty hỗ trợ xe đưa đón nhân viên trước và sau giờ làm .788 ThuNhap7 Cơng ty có tổ chức du lịch hằng năm cho nhân viên .774 ThuNhap4 Mức lương của Anh/Chị cạnh tranh so với các công ty trong ngành .717 ThuNhap1 Cơng ty có các chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú .715 ThuNhap2 Mức lương của Anh/Chị phù hợp với năng lực và đóng góp của Anh/Chị .691 ThuNhap3 Anh/Chị hài lịng với các chế độ phúc lợi của cơng ty .664 CongViec3 Cơng việc của Anh/Chị có nhiều thách thức .786 CongViec1 Công việc phù hợp với tính cách, năng lực của Anh/Chị .753 CongViec5 Anh/Chị được giao quyền tương ứng với trách nhiệm tại công việc .737 CongViec4 Anh/Chị biết cơng việc đóng góp vào mục tiêu và chiến lược phát triển tại
công ty .708
CongViec2 Công việc của Anh/Chị thú vị .684 CongViec6 Công việc đúng chuyên ngành học của Anh/Chị .622
CapTren4 Cấp trên cung cấp thông tin phản hồi giúp Anh/Chị cải thiện hiệu suất công
việc .717
CapTren1 Cấp trên ln khéo léo tế nhị khi cần phê bình Anh/Chị .710 CapTren2 Anh/Chị nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn của cấp trên khi cần .704 CapTren3 Bất cứ vấn đề gì Anh/Chị cũng có thể thảo luận được với cấp trên .685 CapTren6 Cấp trên đánh giá đúng năng lực của Anh/Chị .666 CapTren5 Cấp trên luôn ghi nhận sự đóng góp của Anh/Chị đối với cơng ty .632 ThuongHieu2 Anh/Chị tự hào về thương hiệu công ty .765 ThuongHieu5 Hoạt động kinh doanh/sản xuất tại công ty mang lại giá trị cho xã hội .736 ThuongHieu4 Anh/Chị thấy văn hóa cơng ty phù hợp và u thích văn hóa này .736 ThuongHieu3 Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng và bền vững .725 ThuongHieu1 Công ty luôn tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lượng .721 DongNghiep2 Các đồng nghiệp của Anh/Chị phối hợp làm việc tốt .783 DongNghiep1 Các đồng nghiệp của Anh/Chị cởi mở và trung thực với nhau .756 DongNghiep3 Các đồng nghiệp của Anh/Chị thường giúp đỡ lẫn nhau .749 DongNghiep4 Đồng nghiệp thoải mái, thân thiện với nhau .694 Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Từ kết quả của ma trận xoay nhân tố bảng 2.6 và bảng 2.7, có KMO = 0.844 và Bartlett’s test có giá trị Sig. = 0.000 cho thấy phân tích nhân tố phù hợp. Xoay nhân tố cho thấy có 6 nhân tố hình thành với điểm dừng trích ở nhân tố thứ 6 là 1.855 > 1 và phương sai trích là 56.377% > 50% thể hiện 6 nhân tố giải thích
56.377% biến thiên của dữ liệu. Do đó thang đo được chấp nhận, 6 nhân tố được hình thành bao gồm:
Nhân tố thứ nhất: DaiNgo2, DaiNgo7, DaiNgo3, DaiNgo1, DaiNgo4, DaiNgo5 thể hiện nhân tố Chính sách đãi ngộ, ký hiệu là DaiNgo
Nhân tố thứ hai: ThuNhap6, ThuNhap7, ThuNhap4, ThuNhap1, ThuNhap2, ThuNhap3 thể hiện nhân tố Thu nhập và phúc lợi, ký hiệu là ThuNhap
Nhân tố thứ ba: CongViec3, CongViec1, CongViec5, CongViec4, CongViec2, CongViec6 thể hiện nhân tố Công việc, ký hiệu là CongViec
Nhân tố thứ tư: CapTren4, CapTren1, CapTren2, CapTren3, CapTren6, CapTren5 thể hiện nhân tố Cấp trên, ký hiệu là CapTren
Nhân tố thứ năm: ThuongHieu2, ThuongHieu5, ThuongHieu4, ThuongHieu3, ThuongHieu1 thể hiện nhân tố Thương hiệu và văn hóa cơng ty, ký hiệu là ThuongHieu
Nhân tố thứ sáu: DongNghiep2, DongNghiep1, DongNghiep3, DongNghiep4 thể hiện nhân tố Đồng nghiệp, ký hiệu là DongNghiep
Tác giả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha lại lần nữa với nhân tố Chính sách đãi ngộ và nhân tố Thu nhập và phúc lợi thì vẫn thoả mãn điều kiện
Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
Tác giả đưa 6 biến quan sát của yếu tố phụ thuộc vào phân tích nhân tố EFA: Bảng 2.8: Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc
Chỉ số KMO 0.831
Giá trị thống kê Barlett Sig = 0.000
Biến quan sát Nhân tố
1 DongLuc5 0.775 DongLuc2 0.747 DongLuc6 0.719 DongLuc1 0.712 DongLuc3 0.693 DongLuc4 0.618 Cronbach Alpha 0.805
Eigenvalues khởi tạo 3.044
Tổng phƣơng sai trích 50.741
Từ kết quả bảng 2.8, KMO = 0.831 > 0.5 và Bartlett’s test có giá trị Sig. = 0.000 < 0.05 nên phân tích nhân tố phù hợp. Nhân tố hình thành giải thích được 60.741% biến thiên của dữ liệu, vì vậy thang đo chấp nhận được.
2.2.4. Kiểm định hồi quy
Từ kết quả phân tích EFA, tác giả tiến hành bước tiếp theo là phân tích tương quan và kiểm định hồi quy. Kết quả được thể hiện ở bảng 2.9 và bảng 2.10:
Bảng 2.9: Kết quả phân tích tƣơng quan
DongLuc DaiNgo ThuNhap CongViec CapTren ThuongHieu DongNgiep DongLuc Pearson Correlation 1 .438** .549** .432** .566** .357** .448** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 N 237 237 237 237 237 237 237 DaiNgo Pearson Correlation .438** 1 .357** .181** .272** .203** .327** Sig. (2-tailed) .000 .000 .005 .000 .002 .000 N 237 237 237 237 237 237 237 ThuNhap Pearson Correlation .549** .357** 1 .151* .202** .114 .272** Sig. (2-tailed) .000 .000 .020 .002 .079 .000 N 237 237 237 237 237 237 237 CongViec Pearson Correlation .432** .181** .151* 1 .260** .331** .112 Sig. (2-tailed) .000 .005 .020 .000 .000 .086 N 237 237 237 237 237 237 237 CapTren Pearson Correlation .566** .272** .202** .260** 1 .276** .266** Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .000 .000 N 237 237 237 237 237 237 237 ThuongHieu Pearson Correlation .357** .203** .114 .331** .276** 1 .154* Sig. (2-tailed) .000 .002 .079 .000 .000 .018 N 237 237 237 237 237 237 237 DongNgiep Pearson Correlation .448** .327** .272** .112 .266** .154* 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .086 .000 .018 N 237 237 237 237 237 237 237
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả Từ kết quả bảng 2.9: sig giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc nhỏ hơn
Bảng 2.10: Kết quả phân tích hồi quy
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson
1 .800a .641 .631 .25498 1.934
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .420 .148 2.837 .005 DaiNgo .062 .028 .100 2.232 .027 .779 1.284 ThuNhap .219 .027 .349 8.065 .000 .835 1.197 CongViec .144 .028 .219 5.116 .000 .850 1.177 CapTren .220 .029 .332 7.623 .000 .822 1.217 ThuongHieu .065 .027 .103 2.393 .018 .840 1.191 DongNgiep .112 .025 .192 4.433 .000 .836 1.196
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả Từ kết quả bảng 2.10: kết quả phân tích hồi quy R2 điều chỉnh = 0.631 > 0.5 vậy đạt yêu cầu, hệ số VIF < 2 không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến”. Điều này chứng tỏ các biến có độ tin cậy cao. Phương trình động lực làm việc được viết như sau:
DongLuc = 0.349ThuNhap + 0.332CapTren + 0.219CongViec +
0.192DongNgiep + 0.103ThuongHieu + 0.100DaiNgo
Hoặc:
DongLuc = 0.219ThuNhap + 0.220CapTren + 0.144CongViec +
0.112DongNgiep + 0.065ThuongHieu + 0.062DaiNgo + 0.420
Trong đó: