“Nguồn nhõn lực của mỗi quốc gia là nguồn lực quan trọng, là yếu tố quyết định đến sự phỏt triển. Khụng như cỏc nguồn lực khỏc, nguồn lực lao động cú một số đặc điểm riờng biệt mà cỏc nguồn lực khỏc khụng cú. Cỏc đặc điểm này biến nhõn lực trở thành nguồn lực vừa khú quản lý nhất, chi phớ đầu tư cao nhất và cũng mang lại lợi ớch cao nhất”19.
18
Kraiger, K., Ford, J., & Salas, E. (1993). Application of cognitive, skill-based, and affective theories of learning outcomes to new methods of training evaluation. Journal of Applied Psychology, 78, 311-328.
19
Đàm Xuõn Anh (2006), “Vai trũ của nguồn nhõn lực trong tiến trỡnh hội nhập kinh tế của Việt Nam”, Tạp chớ phỏt triển kinh tế, Mục lục 185 thỏng 3 năm 2006.
Kỹ năng người lao động (Skills)
Kiến thức người lao động (Knowledge)
Thỏi độ người lao động (Attitude)
Sức khỏe người lao động (Helth)
Chất lượng nguồn nhõn lực
Nguồn nhõn lực giữ vai trũ vụ cựng quan trọng trong cỏc hoạt động của tổ chức. Việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo nhõn viờn phải dựa vào cỏc tiờu chuẩn nhất định nhằm đạt được mục tiờu mà doanh nghiệp đề ra. Quản lý nguồn nhõn lực xỏc định rừ vai trũ của từng cỏ nhõn, từng thành viờn trong tổ chức, lờn kế hoạch phỏt triển nguồn nhõn lực cho phự hợp với quy mụ của tổ chức. Nguồn nhõn lực là nguồn tài sản - tài sản nhõn lực; do vậy, phỏt triển nguồn nhõn lực sẽ khụng được coi là toàn diện nếu khụng quan tõm đến vai trũ của nguồn tài sản này.
Xột về bản chất thỡ cỏc quỏ trỡnh kinh doanh và cỏc quỏ trỡnh quản trị đều là quỏ trỡnh lao động. Đú là quỏ trỡnh người lao động sử dụng cụng cụ lao động tỏc động vào đối tượng lao động theo một cụng nghệ nào đú nhằm tạo ra sản phẩm cú hướng đớch. Trong cỏc yếu tố cấu thành quỏ trỡnh lao động chỉ cú yếu tố “người lao động” là chủ thể - làm chủ cỏc yếu tố cũn lại và làm chủ quỏ trỡnh. Cỏc yếu tố khỏc là khỏch thể và bị động. Chớnh kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thỏi độ của người lao động là nhõn tố quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả sử dụng cỏc yếu tố khỏc của doanh nghiệp. Cũng chớnh nguồn nhõn lực là nhõn tố quyết định trước nhất tới tiến độ, chất lượng và hiệu quả của mọi quỏ trỡnh kinh doanh và mọi quỏ trỡnh quản trị doanh nghiệp. Núi một cỏch khỏc nguồn nhõn lực là nhõn tố chủ yếu quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.