4.1. Phương hướng nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp tại Vietinbank Cần Thơ Vietinbank Cần Thơ
Đối với hoạt động thúc đẩy cho vay khách hàng doanh nghiệp, góp phần tháo gỡ khó khăn trong tiếp cận vốn vay của các doanh nghiệp nhằm sản xuất, kinh doanh đã góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của Ngân hàng. Mục tiêu tăng trưởng cho vay là một trong những ưu tiên hàng đầu của Nhà nước và của toàn ngành Ngân hàng để góp phần hổ trợ doanh nghiệp và thúc đẩy nền kinh tế trên cơ sở định hướng của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Vietinbank – Cần Thơ đề ra phương hướng và mục tiêu hoạt động cho vay trong giai đoạn 2020 đến 2025.
4.1.1. Phương hướng hoạt động của Vietinbank Cần Thơ a. Công tác huy động vốn a. Công tác huy động vốn
Huy động tối đa tất cả các nguồn vốn từ các chủ thể trong địa bàn để đáp ứng nhu cầu vốn cấp tín dụng. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn bằng VNĐ lẫn ngoại tệ dựa trên chính sách lãi suất linh hoạt, đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi, mở rộng hệ thống các Phòng giao dịch, đánh giá phân loại khách hàng tiền gửi để có chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp.
b. Hoạt động tín dụng
Nâng cao hoạt động tín dụng gắn với phương châm chủ đạo của Vietinbank Cần Thơ đối với hoạt động kinh doanh là “Phát triển – An tồn và Hiệu quả”. Xây dựng cơ cấu tín dụng hiệu quả, hợp lý; đồng thời đa dạng hoá các hoạt động tín dụng theo nguyên tắc tuân thủ các quy định về bảo đảm tín dụng. Giảm dần việc tập trung vốn lớn vào một số doanh nghiệp và có chính sách phù hợp để phịng ngừa các nguy cơ rủi ro tín dụng.
c. Dịch vụ thanh tốn
Hiện đại hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hệ thống thanh tốn ngân hàng nhưng vẫn đảm bảo uy tín, an tồn và tin cậy. Nâng cao theo hướng đa dạng các tiện
ích thanh tốn qua ngân hàng và kết hợp chặt chẽ giữa giao dịch điện tử, giao dịch trực tuyến; đồng thời đẩy mạnh đầu tư, nghiên cứu và ứng dụng các công cụ thanh toán mới theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm thu hút các thành phần kinh tế, kể cả khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng.
d. Các dịch vụ khác
Kinh doanh bảo hiểm phải trở thành dịch vụ bổ trợ quan trọng trong chiến lược đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, kết hợp bảo hiểm tiền gửi vào các gói tín dụng ưu đãi, khai thác tối đa cơ sở vật chất và năng lực cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng gắn kết với các dịch vụ tài chính phi ngân hàng; phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng trọn gói, đa dạng đáp ứng nhu cầu khách hàng về dịch vụ tài chính để khuyến khích các tổ chức, cá nhân tiết kiệm và đầu tư có hiệu quả các tài sản tiết kiệm trên cơ sở mở rộng quyền tiếp cận sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng và tăng cơ hội kinh doanh.
4.1.2. Phương hướng nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp của Vietinbank Cần Thơ của Vietinbank Cần Thơ
Trên cơ sở tìm hiểu, phân tích những ưu thế, khắc phục những điểm yếu tại Chi nhánh để tận dụng cơ hội phát triển thị trường. Qua đó Vietinbank Cần Thơ đã xây dựng những phương hướng nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn như sau:
- Mở rộng thị trường hoạt động, tăng cường mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng cho vay khách hàng doanh nghiệp mới theo hướng “Phát triển – An toàn và Hiệu quả”.
- Đa dạng hố hình thức cấp tín dụng và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng mới, tạo hài lòng và an tâm cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Đẩy mạnh tăng trưởng đi đơi với kiểm sốt, nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay khách hàng doanh nghiệp.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ để thu hút thêm các thành phần và số lượng khách hàng.
- Thường xuyên cử cán bộ đi học hỏi nghiên cứu nâng cao về nghiệp vụ tín dụng, về kỹ năng trong giao tiếp nhằm khơng ngừng nâng cao tính chun nghiệp của mỗi cán bộ trong hoạt động tín dụng.
4.1.3. Mục tiêu lựa chọn giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp của Vietinbank Cần Thơ
Phân tích tình hình cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh trong giai đoạn 2016 - 2018, cũng như phần đánh giá chung được trình bày ở chương 3 thì vấn đề kiểm sốt nợ xấu khơng đáng lo ngại, nhưng tình hình tăng trưởng tín dụng cho vay doanh nghiệp chậm, tỷ lệ tăng trưởng thấp, có năm khơng tăng, thậm chí giảm. Đồng thời số lượng khách hàng doanh nghiệp vay vốn chỉ tăng nhẹ, không tương xứng với thương hiệu, uy tín, quy mơ của Ngân hàng. Nguyên nhân một phần là do chính sách Marketing chưa thật sự hiệu quả; năng lực phân tích cho vay của cán bộ tín dụng cịn hạn chế; lãi suất cho vay có thật sự cạnh tranh được với các ngân hàng khác; chưa chủ động tiếp xúc phát triển khách hàng doanh nghiệp có tiềm năng; có hợp lý cơ cấu cho vay chuyển hướng chú trọng phát triển khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm đảm bảo hạn chế thấp rủi ro tín dụng có hợp lý chưa?…
Chính vì những ngun nhân trên nên tác giả loại trừ vấn đề kiểm soát nợ xấu trong giải pháp nâng cao hiệu quả, mà chỉ chú trọng vào các vấn đề tăng trưởng tín dụng khách hàng doanh nghiệp và thu hút thêm khách hàng doanh nghiệp mới với các giải pháp về:
+ Đẩy mạnh về marketing, đa dạng hóa khách hàng: xây dựng cơ cấu cho vay đa dạng, phù hợp sẽ hổ trợ rất nhiều cho vấn đề này.
+ Cải tiến quy trình, điều kiện cho vay doanh nghiệp để thu hút thêm khách hàng mới.
+ Chú trọng phát triển khách hàng doanh nghiệp thuộc về thành phần tăng trưởng kinh tế để tạo được lượng khách hàng ổn ddinhjn nguy cơ rủi ro thấp.
+ Xây dựng lãi suất linh hoạt theo điều kiện hoạt động kinh doanh của mỗi khách hàng.
+ Nâng cao ứng dụng cơng nghệ thơng tin và trình độ nhân sự để theo kịp đà phát triển xã hội
Căn cứ trên những phương hướng chi nhánh đã đề ra về nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp, đồng thời khắc phục những hạn chế còn tồn tại. Tác giả xác định mục tiêu chính trong nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại Chi nhánh thời gian tới là mở rộng thị trường cho vay doanh nghiệp thuộc các thành phần
tăng trưởng kinh tế đồng thời kiểm soát được rủi ro trong cho vay ở mức an toàn; thay đổi quy trình, điều kiện cho vay trong giới hạn luật cho phép.