CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN
3.1 Trách nhiệm của Ban lãnh đạo
3.1.1 Cam kết và xem xét của lãnh đạo
Hiện tại, Ban giám đốc và trưởng phòng của Gia Định Entech tiến hành xem xét các vấn đề chất lượng và mơi trường tích hợp trong cuộc họp định kỳ hàng quý của công ty cùng với các vấn đề khác, chưa có kế hoạch cho việc xem xét riêng khía cạnh chất lượng và mơi trường. Quá trình xem xét của lãnh đạo nhằm tiến hành định hướng và đưa ra cách giải quyết cho những vấn đề còn tồn đọng, đồng thời vạch ra đường hướng phát triển cho công ty. Các cuộc họp của Gia Định Entech thông thường gồm:
- Họp hàng quý vào các tháng, 3, 6, 9,và 11. - Họp cuối năm vào tháng 12
- Họp đột xuất
- Họp dự án đối với từng nhóm dự án Xem xét
tài liệu và hồ sơ
Phỏng vấn nhóm 03 nhóm
Phỏng vấn cá nhân theo bảng hỏi
Tổng hợp thông tin
Lập bảng hỏi Tham khảo ý kiến chuyên gia
Nhận diện tình hình quản lí CL&MT
Theo kết quả khảo sát, 85% ý kiến của 03 cuộc phỏng vấn nhóm đồng tình với việc Ban giám đốc có trách nhiệm trong việc đưa ra cam kết, thực hiện cam kết và xem xét thường xuyên trong các cuộc họp của Gia Định Entech. Các ý kiến cịn lại cho rằng việc cập nhật thơng tin cho việc xem xét lãnh đạo thực hiện chưa đầy đủ, có nhiều thơng tin bỏ sót trong q trình xem xét lãnh đạo.
3.1.2 Q trình trao đổi thơng tin
Hệ thống thơng tin nội bộ gồm các hình thức:
- Thơng tin định kỳ: Định kỳ 1 lần/tháng, ban giám đốc họp với toàn thể nhân viên nhằm chỉ đạo giải quyết công việc, đảm bảo đáp ứng chất lượng; và - Thông tin thường xuyên: Hệ thống thông tin xuyên suốt qua điện thoại, email,
trực tiếp trao đổi.
Nhận xét: Đối chiếu với điều khoản của ISO 9001:2015 và ISO 14001:2015, thì
Gia Định Entech hiện tại đã thực hiện tương đối đầy đủ bao gồm việc ban giám đốc có cam kết trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như cam kết trong công tác bảo vệ môi trường và các cam kết này cũng được đánh giá xem xét định kỳ trong các cuộc họp của công ty.