CHƯƠNG 3 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.3 Cách thức thực hiện các giải pháp
5.3.1 Cách thức thực hiện của giải pháp về gia tăng tính hữu ích và tính dễ sử dụng của dịch vụ ngân hàng điện tử dễ sử dụng của dịch vụ ngân hàng điện tử
Làm việc với công ty cấp nước, điện lực trên địa bàn tỉnh Long An để phối hợp, hỗ trợ trong việc đưa chức năng thanh toán hoá đơn điện nước vào dịch vụ NHĐT.
Lập tờ trình gửi Ban nghiên cứu phát triển sản phẩm bổ sung các tính năng, tiện ích vào dịch vụ NHĐT phù hợp với nhu cầu của người dân. Kiến nghị, đề xuất nghiên cứu giao diện theo hướng hiện đại, đơn giản và trực quan, đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
5.3.2 Cách thức thực hiện của giải pháp về gia tăng sự tín nhiệm, an tồn và ảnh hưởng xã hội của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử toàn và ảnh hưởng xã hội của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử
Đối với trụ sở chính: thường xuyên cập nhật kiến thức về bảo mật và tập huấn cho các cán bộ phòng kỹ thuật phụ trách dịch vụ NHĐT nhằm cập nhật và nắm bắt về các vấn đề liên quan đến bảo mật liên quan đến giao dịch qua dịch vụ NHĐT, bổ sung thêm các tính năng xác thực có độ bảo mật cao hơn đối với dịch vụ NHĐT.
Đối với chi nhánh: tập huấn cho các nhân viên đặc biệt là nhân viên trực tiếp tư vấn và đăng ký dịch vụ NHĐT cho KH về các tính năng, tiện ích của dịch vụ NHĐT, các yếu tố bảo mật khi sử dụng dịch vụ NHĐT để tư vấn cho KH một cách cụ thể nhất nhằm tạo sự an tâm cho KH khi sử dụng dịch vụ NHĐT.
Tổ chức chương trình thi đua giới thiệu đăng ký sử dụng dịch vụ NHĐT cho giao dịch viên trực tiếp giao dịch với KH, đưa ra các giải thưởng đối với giao dịch viên giới thiệu và đăng ký được nhiều KH sử dụng dịch vụ NHĐT trong tháng.
Tổ chức chương trình quay số may mắn đối với KH đăng ký mới dịch vụ NHĐT với nhiều giải thưởng hấp dẫn.
Có các phần quà đối với KH giới thiệu được nhiều người sử dụng dịch vụ NHĐT.