Xét về mức độ hài lòng, nhân viên Handong đều hầu hết chưa thực sự hài lòng về tất cả các yếu tố: giá cả, thời gian cung ứng, vị trí & năng lực phân phối, dịch vụ nhà cung cấp và sản phẩm. Trong đó giá cả và thời gian cung ứng là 2 yếu tố đáng được lưu tâm khi mà mức điểm đánh giá mức độ hài lòng là thấp nhất với mức điểm lần lượt là 3.45 và 3.11. Nghiên cứu đưa ra câu hỏi liên quan đến yếu tố ảnh hưởng quyết định đối với một số vật tư chính của một cơng trình xây dựng. Qua kết quả thống kê cho thấy:
Tùy vào tính chất của mỗi loại vật tư mà yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình cung ứng cũng khác nhau. Đối với thép – là loại vật tư được sản xuất theo một tiêu chuẩn nhất định từ nhà máy và được điều tiết bởi mức giá chung của thị trường nên hiệu quả quá trình cung ứng thép phụ thuộc nhiều bởi yếu tố tiến độ cung ứng (với 58%) và 19.3%vị trí phân phối và năng lực nhà cung cấp. Thép là loại vật tư dễ bị oxi hóa, lên gỉ khi tiếp xúc với nước mưa, nên việc trữ một lượng thép nhiều ở cơng trường là khơng nên. Do đó, hầu hết các kỹ sư công trường sẽ gửi yêu cầu đặt hàng khi đến giai đoạn thi công cần tới thép và lượng thép mà nhà cung cấp có phải đáp ứng được nhu cầu. Cùng với đó, mỗi dự án được phân bố ở những tỉnh thành/ vùng miền khác nhau, nên việc tìm kiếm nhà cung cấp tại địa phương là điều cần thiết vì nó gián tiếp ảnh hưởng đến tiến độ thi công.