Bảng 3 .1 Thang đo nháp của khái niệm Nhận thức đạo đức
Bảng 3.7 Thang đo sau khi hiệu chỉnh
Ký hiệu Nội dung
Nhân tố: Sự nhận thức đạo đức
nhanthuc1 Có những khía cạnh đạo đức rất quan trọng đối với tình huống vi phạm bản quyền XXX.
nhanthuc2 Việc vi phạm bản quyền rõ ràng liên quan đến đạo đức hay vấn đề đạo đức.
nhanthuc3 Tơi nghĩ nên báo cáo tình hình vi phạm bản quyền này với đơn vị chức năng có thẩm quyền.
Nhân tố: Sự hợp lý hóa đạo đức
hoplyhoa1 Cũng khơng có vấn đề gì khi mua các sản phẩm vi phạm bản quyền. hoplyhoa2 Mua một hoặc hai món hàng vi phạm bản quyền từ sản phẩm gốc thì
khơng phải là một điều xấu.
hoplyhoa3 Mua một món hàng vi phạm bản quyền không tệ như một số điều kinh khủng khác mà mọi người làm.
hoplyhoa4 Mọi người khơng nên cảm thấy có lỗi khi mua sản phẩm vi phạm bản quyền vì sự tiện lợi của hành vi đó trong xã hội hiện nay.
hoplyhoa5 Mọi người khơng nên cảm thấy có lỗi khi mua sản phẩm vi phạm bản quyền khi rất nhiều người khác làm điều đó.
phạm bản quyền bởi vì đó có thể là lỗi của mơi trường kinh doanh xung quanh chúng ta.
hoplyhoa7 Bạn có thể mua một hoặc hai sản phẩm vi phạm bản quyền vì nó khơng thật sự gây hại nhiều.
hoplyhoa8 Không phải lỗi của chúng ta khi mua sản phẩm vi phạm bản quyền vì giá của sản phẩm chính hãng quá cao.
Nhân tố: Sự tách rời đạo đức
tachroi1 Các hành động vô đạo đức của việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền không làm thay đổi đánh giá của tơi về lợi ích nhận được khi mua sắm chúng.
tachroi2 Nhận thức lợi ích nên tách biệt với các đánh giá về đạo đức đối với việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền.
tachroi3 Báo cáo về những hành vi sai trái không nên ảnh hưởng đến quan điểm của chúng ta về việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền.
Nhân tố: Sự phán xét đạo đức
phanxet1 Việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền là hợp đạo đức.
phanxet2 Gia đình tơi chấp nhận được việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền. phanxet3 Theo tiền lệ trước đây, có thể chấp nhận được việc mua sản phẩm vi
phạm bản quyền.
phanxet4 Việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền có thể chấp nhận được về mặt văn hóa.
phanxet5 Trong mơi trường kinh doanh hiện nay, việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền đã được ngầm đồng tình trước.
Nhân tố: Nhận thức lợi ích
loiich1 Chất lượng và giá cả của sản phẩm vi phạm bản quyền.
loiich2 Sản phẩm vi phạm bản quyền có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích. loiich3 Sản phẩm vi phạm bản quyền có thể hoạt động tốt.
Nhân tố: Ý định mua hàng
ydinh1 Tơi có ý định mua sản phẩm vi phạm bản quyền.
ydinh2 Tôi cân nhắc về việc mua sản phẩm vi phạm bản quyền. ydinh3 Tôi sẽ mua sản phẩm vi phạm bản quyền.
ydinh4 Tơi có kế hoạch chắc chắn mua sản phẩm vi phạm bản quyền.
Nguồn: Từ kết quả tổng hợp của tác giả 3.2.2. Nghiên cứu chính thức:
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Dữ liệu thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi chính thức (tham khảo phụ lục 02) với đối tượng khảo sát là cá nhân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả chọn hệ thống siêu thị Co.opmart vì đây là nơi mua sắm quen thuộc và là địa chỉ được ưa chuộng của nhiều gia đình (tham khảo phụ lục số 07). Bảng câu hỏi được thiết kế gồm:
Phần 1: Những câu hỏi liên quan đến nhận thức của đối tượng khảo sát về các sản phẩm vi phạm bản quyền. Thang đo được sử dụng là thang đo định danh.
Phần 2: Đây là phần khảo sát chính nhằm khảo sát ý kiến của người tiêu dùng về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng vi phạm bản quyền. Tác giả sử dụng thang đo Likert 7 điểm, từ 1 nghĩa là “Hồn tồn khơng đồng ý” đến 7 là “Hồn tồn đồng ý”.
Phần 3: Thơng tin cá nhân nhằm phân loại và mô tả đặc điểm của mẫu khảo sát. Các câu hỏi trong phần này bao gồm hỏi về giới tính, tuổi tác, tình trạng hơn nhân, nghề nghiệp và thu nhập. Thang đo được sử dụng là thang đo định danh.
Bên cạnh đó, phần mềm thống kê SPSS Statistics 25.0 và AMOS hỗ trợ cho quá trình xử lý số liệu sau khi thu thập.
3.3. Phương thức lấy mẫu:
Nghiên cứu này sử dụng kỹ thuật chọn mẫu hạn ngạch. Các thông tin đưa vào phân tích đều được thu thập thơng qua bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi được thiết lập và chuẩn hóa dựa trên các thang đo tương ứng với mỗi khái niệm. Ngoài ra, tác giả bổ sung một số thông tin về nhân khẩu học.
3.4. Kích thước mẫu:
Theo Hair & cộng sự (1998), kích thước mẫu tối thiểu là 05 tương ứng với một biến quan sát. Như vậy, ta có cơng thức:
a = b * 5 Với:
a: mẫu tối thiểu cần được thu thập; b: số biến quan sát trong bài nghiên cứu.
Dựa theo công thức trên, số biến quan sát là 26 biến thì cỡ mẫu tương ứng tối thiểu mà tác giả cần thu thập là 130 mẫu (26 mục quan sát * 5 mẫu). Nhằm hạn chế sự sai sót trong q trình chọn mẫu, tác giả chọn kích thước mẫu là 385, thời gian thực hiện thu thập trong vòng 04 tuần. Trước khi phỏng vấn bằng bảng câu hỏi, tác giả sẽ tiến hành trao đổi nhanh nếu cá nhân có hiểu về vi phạm bản quyền mới bắt đầu thực hiện phỏng vấn chính thức. Khi mỗi hạn ngạch (theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp) phù hợp thì dừng lại.
Dựa theo tỷ lệ thống kê năm 2017 từ Tổng Cục Thống kê (https://www.gso.gov.vn/) về các chỉ số như:
Tỷ lệ giới tính;
Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc hàng năm phân theo nhóm tuổi;
Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc hàng năm phân theo nghề nghiệp.
Tác giả đưa ra mẫu khảo sát dự kiến có những đặc điểm như sau: Bảng 3.8: Đặc điểm mẫu khảo sát dự kiến
Yếu tố Các đặc điểm Tần suất Tỷ lệ %
Giới tính Nam 191 49.5 Nữ 194 50.5 Độ tuổi <= 18 16 4.1 18 - 25 34 8.9 26 - 30 43 11.1 31 - 35 48 12.4 36 – 40 48 12.4 41 - 45 48 12.4 46 - 50 45 11.6 51 - 55 31 8.1 56 - 60 31 8.1 >= 60 41 10.8 Nghề nghiệp Học sinh 17 4.1 Sinh viên 51 13.2 Nội trợ 58 15.1 Giáo viên 50 13.0 Bác sĩ 13 3.5
Nhân viên kinh doanh 48 12.4
Nhân viên văn phòng 58 15.1
Khác 90 23.5
Nguồn: Theo tỷ lệ thống kê năm 2017 của Tổng Cục Thống kê 3.5. Quy trình thu thập số liệu:
Bảng câu hỏi đưa vào phỏng vấn được xây dựng dựa trên các biến quan sát nêu trên đồng thời bổ sung một số thông tin về nhân khẩu học. Trong khoảng thời gian từ tháng
từ các cá nhân đến tham quan, mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.opmart tại khu vực Tp.HCM. Tác giả chọn hệ thống Co.opmart vì đây là địa điểm mua sắm quen thuộc của nhiều gia đình Việt Nam, là nơi tập trung đơng người tại thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được thu thập theo phương pháp lấy mẫu hạn ngạch. Theo Gschwend (2005), ưu điểm của phương pháp này đảm bảo sự đại diện cho các tầng trong mẫu, có thể tạo mẫu nhanh chóng với một mức chi phí thấp. Tuy nhiên nhược điểm của phương pháp này rủi ro do độ chính xác sẽ phụ thuộc vào người phỏng vấn.
Tóm tắt chương 3:
Trong nội dung chương 3, tác giả trình bày về quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cách thức chọn mẫu và thơng tin mẫu khảo sát. Bên cạnh đó, chi tiết về thang đo của từng khái niệm sử dụng trong mơ hình cũng được kể đến.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương 3 đã nêu quy trình được áp dụng và phương pháp nghiên cứu được sử dụng để kiểm định thang đo và giả thuyết trong mơ hình nghiên cứu. Chương 4 này sẽ trình bày kết quả sau khi tác giả đã tiến hành cuộc khảo sát vừa qua. Nội dung chương này bao gồm:
Đặc điểm của mẫu đã khảo sát được;
Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach‘s Alpha; Đánh giá độ phù hợp của mơ hình CFA;
Kiểm định những giả thuyết thơng qua mơ hình tuyến tính SEM. 4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
4.1.1. Nhận định ban đầu của người tiêu dùng về các loại sản phẩm vi phạm bản quyền
Khi được phỏng vấn về việc cá nhân nghĩ loại sản phẩm nào trong bảng câu hỏi xảy ra nhiều trường hợp vi phạm bản quyền nhất, kết quả thống kê chi tiết theo bảng sau:
Bảng 4.1: Thống kê các loại sản phẩm có nhiều trường hợp vi phạm bản quyền nhất theo ý kiến của người tiêu dùng
STT Loại sản phẩm Tần số Tỷ lệ %
1 Phần mềm 45 12.2
2 Sách báo, tạp chí 36 9.7
3 Quần áo, phụ kiện thời trang 41 11.1
4 Hàng điện tử, gia dụng 42 11.4
5 Mỹ phẩm 48 13.0
6 Ấn phẩm online 101 27.3
7 Sản phẩm khác 57 15.4
Tổng cộng 370 100.0
Theo kết quả trên, người tiêu dùng Việt Nam cho rằng ấn phẩm online là hạng mục sản phẩm có tỷ lệ hàng vi phạm bản quyền cao nhất (27,3%), các hạng mục sản phẩm còn lại chiếm tỷ lệ gần giống nhau. Điều này cho thấy người tiêu dùng tại Việt Nam rất quan tâm đến tình trạng vi phạm bản quyền của các sản phẩm trực tuyến hơn so với những sản phẩm khác. Theo báo cáo từ kết quả khảo sát của Liên minh phần mềm BSA vừa cơng bố vào ngày 12/6/2018 cho thấy tình trạng sử dụng phần mềm trái phép trên tổng số phần mềm trên máy tính cá nhân năm 2017 là 74%, giảm 4% so với năm 2016. Tuy tỷ lệ có giảm nhưng vẫn rất cao so với tỷ lệ toàn cầu là 37%.
4.1.2. Đặc điểm của mẫu khảo sát:
Sau 04 tuần thu thập, tác giả thu về được 385 bảng câu hỏi. Khi được sàng lọc phát hiện có 15 bảng câu hỏi bị loại do khơng đạt yêu cầu. Điều này xuất phát từ việc người làm không đọc kỹ yêu cầu được đưa ra dẫn đến chọn nhiều hơn một đáp án trong mỗi phát biểu, hoặc tình trạng trả lời theo quy luật. Số mẫu hợp lệ còn lại là 370 bảng câu hỏi, đạt tỷ lệ 96,103%. Mẫu chính thức sử dụng cho bài nghiên cứu sau khi thu thập mang những đặc điểm sau:
Bảng 4.2: Đặc điểm của mẫu khảo sát
Yếu tố Các đặc điểm Tần suất Tỷ lệ %
Giới tính Nam 183 49.5 Nữ 187 50.5 Độ tuổi <= 18 15 4.1 18 - 25 33 8.9 26 - 30 41 11.1 31 - 35 46 12.4 36 – 40 46 12.4 41 - 45 46 12.4 46 - 50 43 11.6 51 - 55 30 8.1 56 - 60 30 8.1 >= 60 40 10.8
Tình trạng hơn nhân Độc thân 121 32.7 Đã kết hôn 219 59.2 Khác 30 8.1 Học vấn Trung học phổ thông 15 4.1 Cao đẳng/Đại học 171 46.2 Thạc sĩ 41 11.1 Tiến sĩ 5 1.4 Khác 138 37.3 Nghề nghiệp Học sinh 15 4.1 Sinh viên 49 13.2 Nội trợ 56 15.1 Giáo viên 48 13.0 Bác sĩ 13 3.5
Nhân viên kinh doanh 46 12.4
Nhân viên văn phòng 56 15.1
Khác 87 23.5 Thu nhập Dưới 5 triệu đồng 120 32.4 Từ 5 - dưới 9 triệu đồng 104 28.1 Từ 9 - dưới 15 triệu đồng 76 20.5 Trên 15 triệu đồng 70 18.9
Nguồn: Theo kết quả khảo sát của tác giả 4.1.2.1. Cơ cấu mẫu khảo sát theo giới tính:
Theo kết quả thống kê thể hiện tại hình 4.1, trong 370 mẫu đạt chuẩn có số lượng nam đạt xấp xỉ 49,5% và 50,5% là nữ. Như vậy, tỷ lệ nam nữ là gần bằng nhau.
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính
4.1.2.2. Cơ cấu mẫu khảo sát theo độ tuổi
Mẫu tác giả thu thập được với từng nhóm tuổi chi tiết được thể hiện tại hình 4.2. Theo đó, nhóm người thực hiện khảo sát dưới 30 tuổi chiếm 24,10%; nhóm người thực hiện khảo sát từ 31 đến 45 tuổi chiếm tỷ lệ 37,20%; nhóm người thực hiện khảo sát từ 46 đến dưới 60 tuổi chiếm 27,80%; nhóm người thực hiện khảo sát từ 60 tuổi trở lên chiếm 10,80%.
050% 051%
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.2: Cơ cấu mẫu khảo sát theo độ tuổi
4.1.2.3. Cơ cấu mẫu theo tình trạng hơn nhân:
Về tình trạng hơn nhân của mẫu thu thập hợp lệ được thể hiện chi tiết theo hình 4.3. Như vậy, nhóm người thực hiện khảo sát hiện đang ở trạng thái độc thân chiếm tỷ lệ 32,70%, nhóm người thực hiện đã kết hôn chiếm tỷ lệ 59,20% và tình trạng khác chiếm tỷ lệ 8,10%. 004% 009% 011% 012% 012% 012% 012% 008% 008% 011% <= 18 18 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 >= 60
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.3: Cơ cấu mẫu khảo sát theo tình trạng hơn nhân
4.1.2.4. Cơ cấu mẫu khảo sát theo trình độ học vấn
Mẫu khảo sát được phân chia theo từng bậc trình độ học vấn chi tiết theo hình 4.4. Theo đó, nhóm người thực hiện khảo sát hiện có trình độ học vấn ở bậc trung học phổ thơng đạt 4,10%, nhóm người thực hiện khảo sát hiện có trình độ ở bậc cao đẳng, đại học đạt 46,20%; nhóm người hiện có trình độ học vấn ở bậc tiến sĩ là 1,40% cịn lại ở nhóm khác là 37,30%.
033%
059%
008%
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.4: Cơ cấu mẫu khảo sát theo trình độ học vấn
4.1.2.5. Cơ cấu mẫu khảo sát theo nghề nghiệp:
Trong 370 mẫu khảo sát hợp lệ đã thu thập được, dựa theo tiêu chí nghề nghiệp tác giả đã chia thành những nhóm chi tiết được thể hiện tại hình 4.5. Dựa trên kết quả này, nhóm người thực hiện khảo sát hiện là học sinh, sinh viên đạt tỷ lệ 17,30%; nhóm cá nhân hiện đang là nội trợ có tỷ lệ 15,10%; nhóm cá nhân có cơng việc là giáo viên đạt tỷ lệ 13%; nhóm cá nhân thuộc nhóm nghề nghiệp bác sĩ có tỷ lệ là 3,50%; nhóm cá nhân thuộc nhóm nghề nhân viên kinh doanh có tỷ lệ 12,40%; nhóm cá nhân thuộc nhóm nghề nhân viên văn phịng đạt tỷ lệ 15,10% và nhóm thuộc nghề nghiệp khác chiếm tỷ lệ 23,50%. 004% 046% 011% 001% 037%
Trung học phổ thông Cao đẳng/Đại học
Thạc sĩ Tiến sĩ
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.5: Cơ cấu mẫu khảo sát theo nghề nghiệp
4.1.2.6. Cơ cấu mẫu khảo sát theo thu nhập:
Dựa trên chỉ tiêu là thu nhập, tác giả đã phân nhóm mẫu khảo sát theo kết quả trình bày tại hình 4.6. Trong đó, nhóm cá nhân có thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm tỷ lệ 32,40%; nhóm cá nhân có thu nhập từ 5 triệu đến dưới 9 triệu đồng đạt tỷ lệ 28,10%; nhóm cá nhân có mức thu nhập từ 9 triệu đồng đến dưới 15 triệu đồng chiếm tỷ lệ 20,50% và nhóm cá nhân có mức thu nhập trên 15 triệu đồng đạt tỷ lệ 18,90%.
004% 013% 015% 13% 004% 012% 015% 024%
Học sinh Sinh viên
Nội trợ Giáo viên
Bác sĩ Nhân viên kinh doanh
Nguồn: Theo kết quả xử lý số liệu của tác giả Hình 4.6: Cơ cấu mẫu khảo sát theo thu nhập
4.2. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach ‘s Alpha
Cronbach‘s Alpha được xem như một phương pháp giúp gạn lọc những biến quan sát không thỏa mãn yêu cầu. Những quan sát có hệ số tương quan biến - tổng < 0.30 sẽ bị loại ra khỏi thang đo. Thang đo được xem là đạt tiêu chuẩn khi hệ số Cronbach‘s Alpha đạt từ 0.60 trở lên (Nunnally & Burnstein 1994).
Các thang đo đều có hệ số Cronbach’s Alpha khá cao. Kết quả của bảng 4.3 cho