CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4. định mua hàng
Có thể hiểu ý định mua hàng là sự thể hiện khả năng người tiêu dùng sẽ lên kế hoạch hoặc sẵn sàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó trong tương lai (Wu, Yeh, & Hsiao, 2011). Khi người tiêu dùng có thái độ tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ, điều đó sẽ làm ý định mua hàng của người tiêu dùng tăng lên (Ko, Cho, & Roberts, 2005). Khi ý định mua hàng của người tiêu dùng được tăng lên, cơ hội bán sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp cũng gia tăng theo.
Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ. Do đó, việc tác động lên ý định mua hàng của người tiêu dùng là một trong những mối quan tâm của các doanh nghiệp. A. J. Kim & Ko (2012) đã chỉ ra rằng ý định mua hàng là sự kết hợp giữa mối quan tâm của người tiêu dùng với khả năng mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó, nó cũng thể hiện thái độ và sở thích đối với thương hiệu hoặc sản phẩm. Y. J. Kim & Han (2014) đã nghiên cứu sự quan hệ giữa giá trị quảng cáo được cảm nhận với ý định mua hàng. Martins et al (2019) cũng xác định giá trị quảng cáo tác động tích cực đến ý định mua hàng. Nghiên cứu của Luna et al., (2002) chỉ ra rằng dòng chảy trải nghiệm ảnh hưởng tích cực với ý định mua hàng trực tuyến và do đó, ảnh hưởng quan trọng đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ bằng điện thoại thơng minh. Giá trị quảng cáo và dịng chảy trải nghiệm đều có ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng (Martins et al., 2019; Y. J. Kim & Han, 2014).